Ընթերցողները հաճախ դիմում են ինձ օգնության և խորհուրդների համար WiFi-ի տեղադրման հարցում, և հայտնի հարցերից մեկն այն է, թե ինչ է նշանակում, եթե ինտերնետ չկա, և միևնույն ժամանակ երթուղիչը լուսավորված է նարնջագույն լույսով WAN պատկերակի դիմաց: TP-Link երթուղիչների վրա նարնջագույն ցուցիչը լրացուցիչ պատրաստված է ինտերնետ կապի ընդգծված պատկերակ-խորհրդանիշի տեսքով, ինչը նշանակում է, որ խնդիրը դրա մեջ է:
Orange WAN լույսի միացման հնարավոր պատճառները
Ավելի վաղ մոդելներում լուսադիոդը կարող էր նաև կանաչ լինել, բայց երբ կապի խզումը տեղի է ունենում, այն անընդհատ չի վառվում, այլ թարթում է:
Այս հոդվածում քննարկված խնդրի լուծումը կկիրառվի միայն այն դեպքում, երբ երթուղիչը վառվում է նարնջագույնով (կամ կարմիրով կամ թարթում է) մալուխը մատակարարից ներս մտցնելուց հետո. սովորաբար այն պետք է անընդհատ կանաչ վառվի, ինչը ցույց է տալիս, որ կա ոչ մի կապ ինտերնետին: Եթե երթուղիչը, մալուխը միացնելուց հետո, ընդհանրապես ոչ մի «լույս» չի վառում, ապա սա բոլորովին այլ խնդիր է:
Այսպիսով, կապի բացակայության պատճառները կարող են լինել մի քանի:
Եկեք մանրամասն նայենք դրանցից յուրաքանչյուրին: Մենք չենք կարող որևէ կերպ ազդել առաջինի վրա. մատակարարի սարքավորումների խափանումները կամ գծերի ընդհատումները պարբերաբար տեղի են ունենում նույնիսկ ամենակայուն ինտերնետ ծառայությունների մատակարարների դեպքում: Հետևաբար, եթե դուք ոչինչ չեք արել, և երթուղիչի վրա նարնջագույն լույսը միացված է, առաջին բանը, որ խորհուրդ եմ տալիս զանգահարել աջակցության ծառայություն և պարզել, թե արդյոք կան անսարքություններ, թե արդյոք նրանք տեխնիկական աշխատանք են կատարում:
Նարնջագույն ցուցիչ՝ TP Link երթուղիչի սխալ կարգավորումների պատճառով
Երկրորդ պատճառն այն է, որ TP Link երթուղիչը ինտերնետին միացնելու կոնֆիգուրացիաները մոլորվել են: Ընդհանուր առմամբ, երբ առաջին անգամ միացնում եք, նարնջագույն ցուցիչը միացված է այնքան ժամանակ, մինչև մալուխը մտցնեք WAN պորտի մեջ և մուտքագրեք ինտերնետին միանալու բոլոր կարգավորումները: Եթե չգիտեիք, ապա երթուղիչը տեղադրելուց հետո ինտերնետն ինքնին չի աշխատի (եթե ձեր մատակարարի հետ կապի տեսակը դինամիկ IP չէ) - դրա համար անհրաժեշտ է մուտքագրել այն տվյալները, որոնք նշված են ծառայության պայմանագրում: Դրանք ճիշտ մուտքագրվելուց հետո գույնը փոխվում է կանաչի:
Երթուղիչի վրա նարնջագույն ազդանշան MAC հասցեով կապվելու պատճառով
Եթե դա տեղի չի ունեցել, բայց դուք վստահ եք, որ ամեն ինչ ճիշտ եք արել, ապա կա այնպիսի տարբերակ, որ մատակարարը կապում է համակարգչի MAC հասցեն ձեր հաշվին: Այսինքն՝ դուք գնել եք նոր երթուղիչ, և այժմ համակարգչի ցանցային քարտի փոխարեն ծառայության մատակարարի սարքավորումների հետ «շփվում» է մեկ այլ սարք, որն ունի այլ ֆիզիկական (MAC) հասցե։ Ավելի պատասխանատու պրովայդերներն այս մասին հայտնում են օգտատերերին. օրինակ, երբ ես փոխում եմ երթուղիչը, երբ փորձում եմ բացել որևէ կայք, հայտնվում է հաղորդագրություն, որ ես պետք է վերագործարկեմ այն նոր կապի համար:
Խնդիրը լուծելու երկու տարբերակ կա.
- Զանգահարեք աջակցություն և ասեք, որ ձեր համակարգիչը փոխվել է
- Համակարգիչը դարձրեք երթուղիչի ներկառուցված գործիքները:
Երկրորդ տարբերակը նախընտրելի է. Ես մանրամասն նկարագրում եմ, թե ինչպես դա անել յուրաքանչյուր արտադրողի առանձին հոդվածներում. ընտրեք ձեր ընկերությունը մեր կայքի մենյուից և կարդացեք:
Նարնջագույն լույսը միացված է ծրագրի ձախողման կամ կոտրված WAN պորտի պատճառով
Եթե նարնջագույն ցուցիչը հանկարծ վառվում է. երեկ ինտերնետն աշխատում էր, բայց այսօր՝ ոչ, և միևնույն ժամանակ մատակարարն ասում է, որ նրա հետ ամեն ինչ կարգին է, ապա պետք է մտածել, թե ինչու դա տեղի ունեցավ: Առաջին բանը, որ գալիս է մտքին, այն է, որ հոսանքի բարձրացման պատճառով երթուղիչի բոլոր կարգավորումները սխալ են գնացել: Ապագայի համար, դրանից խուսափելու համար, միացրեք այն միայն լարման կայունացուցիչի միջոցով:
Ամեն ինչ իր սկզբնական վիճակին վերադարձնելու համար ամենահեշտ ձևն է օգտագործել «Վերականգնել» կոճակը երթուղիչի գործի վրա: Այնուհետև վերադարձեք ադմինիստրատորի վահանակ՝ օգտագործելով երթուղիչի պատյանի ներքևի մասի պիտակի վրա նշված մուտքի և գաղտնաբառը և նորից կարգավորեք ամեն ինչ:
Վերջապես, ոչ ոք չի բացառում խափանումները WAN միակցիչի ներսում կամ երթուղիչի չիպի վրա: Ահա իմ մտքերը երթուղիչի վրա վառվող նարնջագույն ցուցիչի խնդիրը շտկելու վերաբերյալ. ես կարծես թե ոչինչ բաց չեմ թողել, բայց եթե ավելացնելու բան ունեք, ապա գրեք մեկնաբանություններում, մենք միասին կպարզենք:
Սխալներ Sagemcom երթուղիչի կազմաձևման ժամանակ [էլփոստը պաշտպանված է] 2804
Տեսականորեն, Sagemcom երթուղիչի տեղադրում [էլփոստը պաշտպանված է] 2804, v7 Ռոստելեկոմից, խնդիր չկա: Երթուղիչը վարձով ստանալուց անմիջապես հետո (մի քանի տարի առաջ) սարքը միացրեցի համակարգչին, մատակարարված սկավառակը ծրագրային ապահովմամբ (Settings Wizard ծրագիր) տեղադրեցի դրայվի մեջ, և մի քանի րոպե անց ինտերնետն արդեն աշխատում էր։ Մի քանի օր առաջ անհրաժեշտ էր կարգավորել նույն երթուղիչը մեկ այլ բաժանորդի համար, բայց սկավառակի կոնֆիգուրացիան ավարտվեց կարմիր «լամպի» վառմամբ։ Նրանք. Ինտերնետի լուսադիոդային ցուցիչը (շան համար @ նշանով) ազդանշան էր տալիս, որ ինտերնետ կապ չկա:
@ նշանով կարմիր «լույսը» միացված է երթուղիչի վրա. ինտերնետը հասանելի չէ
Որպես կանոն, սա ցույց է տալիս, որ սխալ կարգավորումներ են մուտքագրվել: Քանի որ կարգավորումն իրականացվել է սկավառակից, ես կարող էի սխալվել միայն մուտքի և գաղտնաբառի մուտքագրման ժամանակ, բայց կարևորն այն է, որ դրանք նախկինում «քշվել» էին Notepad-ի մեջ, և ես դրանք պարզապես պատճենեցի և տեղադրեցի, այսինքն. սխալը բացառված է։ Ես մի քանի անգամ վերականգնեցի պարամետրերը գործարանային պարամետրերին և փորձեցի նորից կարգավորել երթուղիչը՝ օգտագործելով տրված սկավառակը, արդյունքը չփոխվեց:
Որպես հղում, հիշեցնում եմ ձեզ, որ դուք կարող եք վերականգնել երթուղիչը գործարանային պարամետրերին, օգտագործելով «Վերականգնել» կոճակը: Դրան հասնելու համար օգտագործեք թղթի սեղմիչ կամ ատամի մածուկ:
Անհատականացման սխալի հաղորդագրություններ
«Դաֆով պարելու» ժամանակ տեղի են ունեցել տարբեր սխալներ, որոնք ներկայացված են ստորև՝ սքրինշոթերում։
«Վիզարդը չի գտել երթուղիչը» - սա ցույց է տալիս, որ տեղադրման ծրագիրն ընդհանրապես չի «տեսնում» երթուղիչը
«Երթուղիչը հասանելի չէ» - հաղորդագրությունը հայտնվել է Wi-Fi-ի տեղադրման փուլում: Պարզ ասած՝ համակարգիչը նորից «կորցրեց» երթուղիչը
Ես փորձեցի մուտքագրել կարգավորումները վեբ ինտերֆեյսի միջոցով (IP 192.168.1.1 , մուտք և գաղտնաբառ ադմին), բայց ես չկարողացա։ Ես նկատեցի, որ դուք կարող եք մուտք գործել վեբ ինտերֆեյսի միջոցով առանց որևէ խնդիրների, եթե կարգավորումները վերականգնվեն գործարանային պարամետրերին: Համացանցում կարդացի, որ LAN մալուխը պետք է միացվի երկրորդ միակցիչին ու օգտագործի IE (Internet Explorer) բրաուզերը։ Ավաղ, հնարքն էլ ձախողվեց։
Հնարավոր չէ հասնել երթուղիչի վեբ ինտերֆեյսին, չնայած IP հասցեն ճիշտ է մուտքագրված՝ 192.168.1.1
Որտե՞ղ է շունը փորել:
Կարմիր շանը կանաչի վերածելու անհաջող փորձից հետո ես սխալմամբ եզրակացրի, որ երթուղիչը խափանվել է: Ես կապ հաստատեցի Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության հետ (անվճար տեխնիկական սպասարկման հեռախոսահամար 8 800 100 08 00) և թողեցի հարցում: Հաջորդ առավոտ ես սպասեցի զանգի և իմացա հիմնական տեղեկատվությունը. Երթուղիչը կարգավորելիս ցանցային մալուխը պետք է միացված լինի 3-րդ պորտին, ոչ թե թիվ 2, ինչպես նշված է առցանց աղբյուրում։
Երթուղիչը կարգավորելիս ցանցային մալուխը պետք է միացված լինի LAN3 միակցիչին - Sagemcom 2804 երթուղիչի վրա սպիտակ պատյանով, այն նշված է կանաչ գույնով:
Մալուխը ճիշտ միակցիչին միացնելուց հետո ինձ հաջողվեց մտնել Sagemcom կարգավորումները [էլփոստը պաշտպանված է] 2804 վեբ ինտերֆեյսի միջոցով և հասկացեք պատճառը, թե ինչու «շուն» պատկերակը կարմիր էր՝ սկավառակից կարգավորելու փորձից հետո: Պարզվեց, որ մուտքի և գաղտնաբառի մասին տեղեկատվությունը կազմաձևումից հետո չի պահպանվել սկավառակից. համապատասխան դաշտերը դատարկ են:
Մուտքագրման և գաղտնաբառը մուտքագրելուց հետո ինտերնետը սկսեց աշխատել։
«Շուն» պատկերակը դարձավ կանաչ՝ ինտերնետն աշխատում է։ Ուշադրություն դարձրեք Ethernet պորտին միանալու պատկերակին. «3» թիվը փայլում է դրա կողքին, ինչը ցույց է տալիս, որ մալուխը միացված է LAN3-ին:
Մի՞թե ամեն ինչ այդքան պարզ է:
Ինչպես ցույց տվեց իմ հետագա արտազատումը, Setup Wizard-ի միջոցով կարգավորումը կարող է ձախողվել, նույնիսկ եթե ցանցի մալուխը միացված է LAN3 միակցիչին:
Ինչպես հասկանում եմ, «PPPoE կապի առկայություն» և «Միացում Ռոստելեկոմ սերվերին» սխալները ցույց են տալիս, որ մուտքի / գաղտնաբառի զույգը սխալ է մուտքագրվել, չնայած ես նորից պատճենել եմ տվյալները Notepad-ից: Ինչպես հավանաբար կռահեցիք, մուտքն ու գաղտնաբառը կրկին չեն պահպանվել երթուղիչի կարգավորումներում:
Խնդիրը լուծելու երկու եղանակ կա.
- Գնացեք կարգավորումներ վեբ ինտերֆեյսի միջոցով և ավելացրեք օգտվողի անուն և գաղտնաբառ;
- Վերագործարկեք երթուղիչի կարգավորումը սկավառակից:
Հնարավո՞ր էր դա անել առանց ավելորդ գլխացավի:
Հաճախ է պատահում, որ մենք հրահանգները վերցնում ենք միայն այն բանից հետո, երբ ինչ-որ բան կոտրում ենք: Եթե վերցնում եք Sagemcom երթուղիչի թղթային հրահանգները: [էլփոստը պաշտպանված է] 2804, v7, այն ոչինչ չի ասում ցանցային մալուխը LAN3 միակցիչին միացնելու անհրաժեշտության մասին: Այնուամենայնիվ, սա հստակորեն նշվում է Setup Wizard-ի օգտագործման ժամանակ, որը տեղադրված է CD-ից:
Անկեղծ ասած, ես ընդհանրապես ուշադրություն չէի դարձնում այս նրբերանգին, գուցե այն պատճառով, որ ավելի վաղ, որի համար նավահանգստի համարը կարևոր չէ: Ընդհանրապես, հետաքրքիր է, թե Sagemcom 2804-ի LAN3 պորտը ինչո՞վ է տարբերվում մյուսներից:
եզրակացություններ
- Sagemcom ունիվերսալ երթուղիչի տեղադրման ժամանակ [էլփոստը պաշտպանված է] 2804, v7 Ռոստելեկոմից, միացրեք ցանցային մալուխը LAN3 պորտին (նշված է կանաչով):
- Որպեսզի չտուժեք վեբ ինտերֆեյսի միջոցով երթուղիչի կարգավորումից, օգտագործեք Setup Wizard-ը տրամադրված CD-ից: Եթե դուք CD չունեք, ներբեռնեք Setup Wizard-ը Sagemcom-ի պաշտոնական կայքից (խելացի ծրագրաշարը կոչվում է «Auto Configuration and Firmware Update/Repair Program», կարճ ասած՝ setup program):
- Երբեմն դուք պետք է կարդաք հրահանգները. շատ դեպքերում դա ձեզ կփրկի լրացուցիչ գլխացավանք:
- Սովորեք ուրիշների, հատկապես մեր սխալներից: Դա անելու համար մի մոռացեք էջանշել կայքը 🙂
Դա պայմանավորված է նոր ծառայությունների և «ծանր» հավելվածների պահանջներով, որոնք կարող են լիովին գործել միայն Ռոստելեկոմի PON կապով: Այդ իսկ պատճառով անհրաժեշտ էր ներդնել օպտիկամանրաթելային տեխնոլոգիաներ, որոնք համապատասխանում են գերարագ ինտերնետի պահանջներին։
Այս հոդվածը պարունակում է մի քանի կետեր.
- Ինչ է PON տեխնոլոգիան
- PON ինտերնետի առանձնահատկությունները
- Միացման սարքավորում
- Մոդեմների կարգավորում
PON տեխնոլոգիա Ռոստելեկոմից
Այս տեխնոլոգիայի ամենակարևոր առավելությունը կապի այլ տեսակների համեմատ տվյալների բարձր փոխանցումն է և, որպես հետևանք, ցանցերի արձագանքունակությունը: Հետևաբար, PON կապը օպտիմալ է խոշոր ընկերություններին ինտերնետին միացնելու համար:
Ներկայումս ինտերնետի արագության պահանջները հասնում են 100 Մբիթ/վրկ-ի, իսկ մոտ ապագայում կմոտենա 1 Գբիտ/վրկ-ին։ Միայն օպտիկական մալուխները կարող են ապահովել նման բարձր կատարողականություն: Սա հատկապես վերաբերում է մեծ հեռավորություններին, որոնք, իհարկե, գոյություն ունեն մատակարարի և օգտագործողի միջև:
Ծառայություններ մատուցողների համար FTTH (Fiber to the Home) թողունակությունն արդեն հասանելի է, որն ուղղորդվում է դեպի տուն: Այսպիսով, նոր շենքերը կծառայեն որպես մուտքի ցանցերի հիմք և կկարողանան գործել երկար տարիներ։ FTTH մուտքի ցանցերի ներդրումը հեռու է էժան գործընթաց լինելուց, որը պահանջում է ոչ միայն աշխատատար շինարարական աշխատանքներ, այլև զգալի ֆինանսական ծախսեր:
Այնուամենայնիվ, ալիքի երկարության բաժանման տեխնոլոգիայի (WDM) զարգացումը, որն օգտագործում է մեկ մանրաթել մուտքային և ելքային տրաֆիկի համար, զգալիորեն բարելավել է իրավիճակը: FTTH ցանցերից առաջինն արդեն տեղափոխվել է ավելի նոր ստանդարտ, որտեղ մեկ մանրաթել միացված է պասիվ օպտիկական բաժանարարին, որն իր հերթին ազդանշանը բաշխում է մի քանի բաժանորդների վրա:
Հենց այս ստանդարտը սկսեց կոչվել PON տեխնոլոգիա, որն այժմ ակտիվորեն օգտագործում է Ռոստելեկոմը: Այս տեխնոլոգիայի միջոցով ցանցը կարող է աջակցել 1:64 ազդանշանի բաժանմանը մեկ մանրաթելից: Բացի այդ, Ռոստելեկոմի PON տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս բաժանորդներին օգտվել առանց IP set-top տուփերի օգտագործման:
Ռոստելեկոմի PON տեխնոլոգիայի օգտագործմամբ ինտերնետի առավելությունները
Ռոստելեկոմից PON ինտերնետի ամենակարևոր առավելությունն այն է, որ էժան օպտիկական բաժանարարների օգնությամբ սովորական մանրաթելն ապահովում է ցանց շատ օգտվողների համար: Բայց պետք է հիշել, որ նման բաժանարարները պահպանում են ցանցի արձագանքը մինչև 64 օգտվողների համար: Այսպիսով, այս տեխնոլոգիան հետաքրքրում է ոչ միայն բաժանորդներին, այլև ծառայություններ մատուցողներին, ովքեր ցանկանում են փոխարինել որոշակիորեն հնացած պղնձե ցանցերը:
PON ցանցերի առանձնահատկությունները, որոնք կարելի է անվանել նաև պլյուսներ, հետևյալն են.
- էլեկտրամագնիսական միջամտության բացակայություն, քանի որ անհրաժեշտություն չկա ակտիվ սարքավորումներ օգտագործել անմիջապես մուտքի ցանցում.
- կենտրոնական գրասենյակում մանրաթելերի և սարքավորումների կրճատում.
Ռոստելեկոմի PON սարքավորումն ապահովում է ավելի մեծ թողունակություն և ապահովում է երկակի բաշխման հարաբերակցություն: Սա նշանակում է, որ 64 գծի բաշխման դեպքում յուրաքանչյուր օգտվող կստանա կապի բավականին մեծ թողունակություն՝ մոտ 35 Մբիթ/վրկ: Եթե մատակարարն օգտագործում է ավելի ցածր բաշխման գործակիցներ, օրինակ՝ 16 կամ 32, բաժանորդները կստանան էլ ավելի մեծ թողունակություն: PON ստանդարտի թողունակության արդյունավետ օգտագործման շնորհիվ բաժանորդներին տրամադրվում է տվյալների փոխանցման բարձր արագություն: Բացի այդ, այս տեխնոլոգիան հնարավորություն է տալիս օգտվել ոչ միայն գերարագ ինտերնետից, այլև բազմաֆունկցիոնալ ծառայություններից, ինչպիսիք են տեսանկարահանումը, ձայնը, տվյալների փոխանցման տվյալները:
Ո՞ր մոդեմներն են հարմար Ռոստելեկոմից PON-ը միացնելու համար
GPON տեխնոլոգիան ամբողջ արդյունաբերության մեջ փոխարինելի ստանդարտ է: Սա ցույց է տալիս, որ ցանկացած արտադրողի PON մոդեմները ճիշտ կաշխատեն այնպիսի սարքերի հետ, ինչպիսիք են ONT-ը:
Սա իր հերթին ազդում է սարքավորումների արժեքի նվազման վրա և պրովայդերներին հնարավորություն է տալիս բաժանորդներին առաջարկել ծառայությունների առավել բարենպաստ սակագներ: Կարևոր է նաև նշել, որ XGPON ստանդարտների վրա հիմնված թարմացված տեխնոլոգիան մեծացնում է ցանցի արդյունավետությունը մինչև 10 Գբիտ/վրկ՝ միաժամանակ պահպանելով հետընթաց համատեղելիությունը արդեն տեղակայված ցանցերի հետ:
Ինչպես կարգավորել սարքավորումները
Որպես կանոն, Ռոստելեկոմի PON սարքավորումները պետք չէ ուշադիր կարգավորել, քանի որ բոլոր անհրաժեշտ պարամետրերն արդեն մուտքագրվել են մատակարարի կողմից: Բայց PON տեխնոլոգիայով Wi-Fi երթուղիչի որոշ մոդելներում ձեզ հարկավոր է կարգավորել անլար ցանցը և սահմանել կապի պարամետրերը: Այս պարամետրերը ներառում են PPPoE օգտատիրոջ տեսակի մուտքն ու գաղտնաբառը, որը Ռոստելեկոմը տրամադրում է բաժանորդին պայմանագիր կնքելիս:
Եթե բոլոր անհրաժեշտ պարամետրերը ճիշտ մուտքագրելուց հետո սարքավորումների վրա PON ցուցիչը կարմիր է վառվում, խորհուրդ ենք տալիս այս խնդրի հետ կապվել Ռոստելեկոմի հաճախորդների տեխնիկական սպասարկման հետ:
Եթե այս տեխնոլոգիայի վերաբերյալ հարցեր ունեք, խորհուրդ ենք տալիս դիտել այս տեսանյութը։
Ռոստելեկոմը և PON տեխնոլոգիան Վոլոգդայի տեսանյութում
Եթե Ռոստելեկոմի երթուղիչի վրա կարմիր լույս է վառվում, դուք հաստատ չեք կարողանա օգտագործել սարքը, քանի որ նման ազդանշանը հստակ ցույց է տալիս կապի խնդիր: Կապը վերականգնելու և ձեր սիրելի կայքերին մուտքը վերադարձնելու համար հարկավոր է հասկանալ տեղի ունեցողի պատճառները։ Ի վերջո, առանց դժվարության աղբյուրը գտնելու, օգտվողը չի կարողանա որոշել, թե ինչ անել: Միևնույն ժամանակ, դժվարությունների դեմ պայքարը հսկայական դժվարություններ չի առաջացնի և շատ ժամանակ չի խլի, քանի որ սարքավորումների խափանումների պատճառ դարձած հնարավոր պատճառների ցանկը չափազանց կարճ է։ Հետևաբար, բաժանորդների համար բավական է հավաքել ուշադրությունը, ճշգրտությունը և համբերությունը, որից հետո նրանք կարող են անցնել անսարքությունների վերացման և ցանցի մուտքի վերականգնմանը:
Ինչու է կարմիր Ռոստելեկոմի երթուղիչի վրա
Կան մի քանի պատճառ, թե ինչու է ցուցիչը կարմիր վառվում.
- սարքավորումների ձախողում;
- սխալ սահմանված սարքի պարամետրերը;
- չամրացված կամ չամրացված մալուխ;
- հաշվի վրա միջոցների բացակայություն և հաճախորդի կողմից չվճարված միացման բաժանորդավճար.
- տեխնիկական աշխատանք կամ ցանցի վերանորոգում մատակարարի կողմից:
Բացի այդ, անսովոր ազդանշանի հայտնվելը հանգեցնում է սարքավորման սովորական խափանման կամ կոտրված մալուխի: Բայց սա շատ ավելի քիչ տարածված է, և բաժանորդները չեն կարողանա ինքնուրույն հաղթահարել նման լուրջ դժվարությունները: Հետեւաբար, նման իրավիճակներում խնդիրը լուծելու միակ ճանապարհը կլինի սպասարկման կենտրոնի հետ կապ հաստատելը և սարքավորումները վերանորոգման տեղափոխելը:
Ինչու չի վառվում (@)
Երբ առաջին անգամ բախվում են խնդրի հետ և նկատում, որ շան (@) պատկերակը չի վառվում, օգտվողները պետք է օգտագործեն խնդիրները լուծելու ամենահեշտ ձևը: Պարզապես պետք է անջատեն սարքավորումը և թողնեն մի քանի րոպե, հետո նորից միացնեն սարքը։ Նման գործողությունները թույլ կտան վերականգնել սարքի աշխատանքը հնարավոր ձախողումից հետո:
Կարևոր է ընդգծել, որ նկարագրված մոտեցումը չի օգնի, եթե Ռոստելեկոմի երթուղիչի վրա կարմիր «շան» լույսի վառման պատճառը ավելի լուրջ սխալների և անսարքությունների պատճառով է: Բայց դա չի նշանակում, որ նկարագրված մեթոդը վատն է։ Դրա հիմնական առավելությունը պարզությունն է և ժամանակ խնայելու հնարավորությունը, եթե առաջարկվող լուծումը ապացուցի իր արդյունավետությունը:
Ինտերնետի մալուխը միացված չէ
Հաջորդ քայլը, որը կարող է օգնել վերականգնել ինտերնետ կապը, մալուխի ստուգումն է: Բաժանորդները պետք է տեսնեն, թե որքան ապահով և ամուր են երթուղիչի լարերը միացված: Սարքի հետ մալուխի վատ շփումը կապի բացակայության ամենատարածված պատճառներից մեկն է: Այս դեպքում օգտատերը կարող է տեղյակ չլինել, որ կոնտակտները հեռացել են, քանի որ երբեմն մեկ անհարմար, անզգույշ շարժումը հանգեցնում է խնդիրների։
Կարևոր է ավելացնել, որ այն իրավիճակներում, երբ կարմիր հոսանքի լույսը միացված է «Ռոստելեկոմ» երթուղիչի վրա, արժե ստուգել սարքին էլեկտրամատակարարումը միացնելու հուսալիությունը կամ փորձել այն տեղադրել այլ վարդակից:
Տեխնիկական աշխատանք մատակարարի կողմից
Երբեմն լույսը կանաչ չի վառվում սպասարկող ընկերության գործողությունների պատճառով։ Տեխնիկական աշխատանքների մասին կարող եք տեղեկանալ.
- մատակարարի պաշտոնական պորտալում;
- հաճախորդի անձնական հաշվում;
- զանգահարելով կոնտակտային կենտրոն և աջակցող օպերատորներին հետաքրքրող հարցեր տալով.
- հաճախորդի համար մեկ այլ հարմար եղանակով կապվելով խորհրդատուների հետ.
- այցելելով մոտակա գրասենյակ և խոսել այնտեղ աշխատող մենեջերի հետ առկա դժվարությունների մասին:
Հարկ է ընդգծել, որ զանգը ամենահարմարն է, քանի որ այն թույլ է տալիս ստանալ ճշգրիտ, ստուգված տեղեկատվություն՝ առանց ժամանակ կորցնելու հերթում կանգնելու և ինքնուրույն փնտրելու անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:
Միացման սխալներ
Հաջորդ պատճառը, որը կարող է հանգեցնել միացման դժվարությունների, երթուղիչի սխալ կազմաձևումն է:
Իրավիճակը շտկելու համար ձեզ հարկավոր է.
- միացրեք set-top box-ը և միացեք ցանցին համակարգչի կամ նոութբուքի միջոցով (միացման բացակայությունը կկանխի ինտերնետ մուտքը, բայց չի խանգարի կապին);
- բացեք զննարկիչը և հասցեի տողում մուտքագրեք 192.168.1.1 համակցությունը (ճշգրիտ հասցեն նշված է սարքի պատյանում);
- մուտք գործել համակարգ (սովորաբար օգտագործվում է admin/admin զույգը);
- բացեք ցանցի կարգավորումների բաժինը;
- փոխել պարամետրերը՝ հետևելով հրահանգներին կամ կապվելով աջակցության օպերատորների հետ՝ պահանջվող արժեքները պարզելու համար.
- պահպանել կարգավիճակի փոփոխությունները:
Դրանից հետո մնում է ստուգել արդյունքը և համոզվել, որ անսարքությունները անցյալում են։
Մոռացել եք վճարել ինտերնետ
Հատուկ ուշադրության են արժանի այն իրավիճակները, երբ բաժանորդները մոռանում են լրացնել իրենց հաշիվը: Դուք կարող եք ստուգել մնացորդը և համոզվել, որ ձեր անձնական հաշվին բավականաչափ գումար կա: Պաշտոնական պորտալ մուտք գործելու համար բավական է իմանալ օգտվողի անունը և գաղտնաբառը հաշվից։
Տեղեկատվություն ստանալու այլընտրանքային միջոց կլինի համընդհանուր զանգը թեժ գծին: Նման լուծումը հարմար է սեփական մատչելիության պատճառով, քանի որ այն օգտագործելու համար բավական է ձեռքի տակ ունենալ հեռախոս և իմանալ կոնտակտային կենտրոնի համարը։
Նկարագրված խնդրի լուծումը կլինի մնացորդը համալրել անհրաժեշտ գումարով։
Ինչ ցուցիչներ պետք է վառվեն երթուղիչի վրա
Տեղի ունեցածի պատճառների ավելի պարզ հասկանալու համար օգտատերերը պետք է հասկանան ցուցանիշների նշանակությունը: Սարքի մարմնի վրա սովորաբար առկա են հետևյալ լամպերը.
- Power - հոսանքի ցուցիչ, որը լուսավորվում է, երբ սարքը միացված է;
- Կարգավիճակ - ցույց է տալիս համակարգի կարգավորումների ճիշտությունը.
- Ինտերնետ (@, WAN) - ցույց է տալիս կապը ցանցին և մուտքային տրաֆիկի տեսքը.
- LAN (1, 2, 3, 4) - պատասխանատու է մալուխի միջոցով համակարգչի կամ նոութբուքի միացման համար;
- WLAN - պատասխանատու է Wi-Fi-ի միջոցով տրաֆիկի բաշխման համար;
- DSL - ցույց է տալիս կապի կարգավիճակը մատակարարի հետ (թարթում է - կապի գործընթացում, կանաչ - կապը հաստատված է):
Լույսերի քանակը, որոնք պետք է միաժամանակ վառվեն, կախված է օգտատիրոջ գործունեությունից և նրա ընտրած միացման եղանակից։
Ինչպես շտկել խնդիրը
Դժբախտությունների դեմ պայքարի վերջին մեթոդը, եթե կարմիր լույսը միացված է «Ռոստելեկոմ» ինտերնետային երթուղիչի վրա, կլինի զանգը դեպի կոնտակտային կենտրոն: Խորհրդատուները կլսեն իրենց հետ կապ հաստատած հաճախորդին և կառաջարկեն, թե ինչ անել, կամ եթե հնարավոր չէ խնդրին հեռակա կարգով հաղթահարել, նրանք կընդունեն վարպետի այցելության դիմումը:
Բայց զանգահարողները պետք է պատրաստվեն այն փաստին, որ օպերատորները կարող են հարցնել.
- անձնագրային տվյալներ;
- պայմանագրի համարը;
- կապի ճշգրիտ հասցեն:
Թվարկված տեղեկատվությունը պահանջվում է օգնության համար դիմած անձին նույնականացնելու և անձնական տվյալների անվտանգությունն ապահովելու համար: