Čitatelia ma často žiadajú o pomoc a radu pri nastavovaní WiFi a jednou z obľúbených otázok je, čo to znamená, ak nie je internet a router má pri ikone WAN oranžovú kontrolku? Na smerovačoch TP-Link je oranžový indikátor navyše vyrobený vo forme osvetlenej ikony - symbolu internetového pripojenia, čo znamená, že problém je s ním.
Možné príčiny rozsvietenia oranžového indikátora WAN
V starších modeloch mohla byť LED zelená, ale keď dôjde k zlyhaniu pripojenia, nesvieti nepretržite, ale bliká.
Riešenie problému, o ktorom sa hovorí v tomto článku, sa bude týkať iba prípadu, keď sa router po vložení kábla od poskytovateľa rozsvieti na oranžovo (alebo načerveno, prípadne bliká) - normálne by mal svietiť nepretržite na zeleno, čo znamená, že žiadne pripojenie na internet. Ak po pripojení kábla router nesvieti vôbec žiadne „kontrolky“, ide o úplne iný problém.
Takže môže existovať niekoľko dôvodov pre nedostatok spojenia.
Pozrime sa bližšie na každý z nich. Prvý z nich nevieme nijako ovplyvniť – výpadky na zariadení poskytovateľa či výpadky liniek sa vyskytujú pravidelne aj u najstabilnejších poskytovateľov internetu. Preto, ak ste nič neurobili a oranžová kontrolka na smerovači sa rozsvietila sama, prvá vec, ktorú odporúčam, je zavolať podpornú službu a zistiť, či sa vyskytli nejaké poruchy alebo či vykonávajú technické práce.
Oranžový indikátor z dôvodu nesprávneho nastavenia smerovača TP Link
Druhým dôvodom je, že konfigurácia pripojenia smerovača TP Link k internetu sa pokazila. Vo všeobecnosti platí, že pri prvom zapnutí sa rozsvieti oranžový indikátor, kým nezasuniete kábel do portu WAN a nezadáte všetky nastavenia pre pripojenie k internetu. Ak ste to nevedeli, po inštalácii smerovača nebude internet fungovať sám o sebe (pokiaľ typ pripojenia k vášmu poskytovateľovi nie je dynamická IP) - na to musíte zadať údaje uvedené v zmluve o poskytovaní služieb. Po správnom zadaní sa farba zmení na zelenú.
Oranžový signál na routeri z dôvodu viazania podľa MAC adresy
Ak sa tak nestane, ale ste si istí, že ste urobili všetko správne, potom je zrejmé, že poskytovateľ pripojí MAC adresu počítača k vášmu účtu. To znamená, že ste si kúpili nový smerovač a teraz namiesto sieťovej karty počítača „komunikuje“ so zariadením poskytovateľa služby iné zariadenie, ktoré má inú fyzickú (MAC) adresu. Zodpovednejší poskytovatelia o tom informujú používateľov - napríklad keď zmením router, keď sa pokúsim otvoriť akúkoľvek stránku, zobrazí sa hláška, že ju musím reštartovať pre nové pripojenie.
Existujú dve možnosti riešenia problému:
- Zavolajte na podporu a povedzte im, že váš počítač sa zmenil
- Vytvorte počítač pomocou vstavaných nástrojov smerovača.
Uprednostňuje sa druhá možnosť. Podrobne o tom, ako to urobiť, hovorím v samostatných článkoch pre každého výrobcu - vyberte si svoju spoločnosť z ponuky našej webovej stránky a prečítajte si.
Oranžové svetlo svieti v dôsledku zlyhania programu alebo portu WAN
Ak sa náhle rozsvieti oranžový indikátor - internet včera fungoval, ale dnes nie a poskytovateľ hovorí, že všetko je v poriadku, musíte premýšľať o tom, prečo sa to stalo. Prvá vec, ktorá príde na myseľ, je, že v dôsledku prepätia sa všetky nastavenia smerovača stratili. V budúcnosti, aby ste tomu zabránili, pripojte ho iba cez stabilizátor napätia.
Aby sa všetko vrátilo do pôvodného stavu, najjednoduchším spôsobom je použiť tlačidlo „Reset“ na tele routera. Potom sa prihláste späť do oblasti správcu pomocou prihlasovacieho mena a hesla uvedeného na štítku na spodnej strane puzdra smerovača a všetko znova nakonfigurujte.
Nakoniec nikto nevylučuje poruchu vo vnútri konektora WAN alebo na čipe smerovača. Toto sú myšlienky na vyriešenie problému s oranžovým indikátorom na smerovači - zdá sa, že som nič nezmeškal, ale ak máte čo pridať, napíšte do komentárov, spoločne to zistíme.
Chyby pri nastavovaní smerovača Sagemcom F@st 2804
Teoreticky nie je problém nastaviť router Sagemcom F@st 2804, v7 od Rostelecomu. Hneď po obdržaní routera do prenájmu (pred pár rokmi) som zariadenie pripojil k počítaču, do mechaniky vložil dodaný disk so softvérom (program Settings Wizard) a po pár minútach už internet fungoval. Pred pár dňami som potreboval nakonfigurovať ten istý router pre iného účastníka, ale nastavenie z disku sa skončilo rozsvietením červenej kontrolky. Tie. LED indikátor internetu (so symbolom @ - pes) signalizoval, že nie je pripojenie na internet.
Na smerovači svieti červené svetlo s ikonou @ - internet je nedostupný
Spravidla to znamená, že boli zadané nesprávne nastavenia. Keďže nastavenie prebiehalo z disku, mohol som sa pomýliť len pri zadávaní prihlasovacieho mena a hesla, háčik je však v tom, že predtým boli „nabité“ do poznámkového bloku a jednoducho som ich skopíroval a vložil, t.j. chyba bola odstránená. Nastavenia som niekoľkokrát resetoval do továrenských nastavení a skúsil som router znova nakonfigurovať pomocou priloženého disku, výsledok sa nezmenil.
Ako referenciu pripomínam, že router môžete resetovať na výrobné nastavenia pomocou tlačidla Reset. Aby ste sa k nemu dostali, použite kancelársku sponku alebo špáradlo.
Chybové hlásenia počas nastavovania
Počas „tanca s tamburínou“ sa vyskytli rôzne chyby, ktoré sú uvedené nižšie na snímkach obrazovky.
„Sprievodca nezistil smerovač“ – to znamená, že inštalačný program smerovač vôbec „nevidí“
„Smerovač je nedostupný“ - správa sa objavila počas fázy nastavenia Wi-Fi. Jednoducho povedané, počítač opäť „stratil“ smerovač
Skúsil som prejsť do nastavení cez webové rozhranie (IP 192.168.1.1 , prihlasovacie meno a heslo admin), ale nedokázal som to. Všimol som si, že cez webové rozhranie sa dá bez problémov prihlásiť, ak sú nastavenia obnovené na výrobné nastavenia. Na internete som sa dočítal, že LAN kábel treba zapojiť do druhého konektora a použiť prehliadač IE (Internet Explorer). Bohužiaľ, trik tiež zlyhal.
Nie je možné dostať sa na webové rozhranie smerovača, hoci je IP adresa zadaná správne - 192.168.1.1
Kde sa pes hrabal?
Po neúspešnom pokuse zmeniť červeného psa na zeleného som mylne usúdil, že router zlyhal. Kontaktoval som technickú podporu Rostelecomu (číslo bezplatnej technickej podpory 8 800 100 08 00) a zanechal som žiadosť. Nasledujúce ráno som čakal na hovor a zistil som kľúčové informácie - Pri nastavovaní smerovača musí byť sieťový kábel pripojený k portu č.3, a nie č. 2, ako je uvedené v online zdroji.
Pri nastavovaní routera je potrebné pripojiť sieťový kábel do LAN3 konektora - na routeri Sagemcom 2804 v bielom obale je označený zelenou farbou
Po pripojení kábla do správneho konektora som mohol cez webové rozhranie prejsť do nastavení Sagemcom F@st 2804 a pochopiť dôvod, prečo po pokuse o konfiguráciu z disku bola ikona „pes“ červená. Ukázalo sa, že informácie o prihlasovacom mene a hesle sa po konfigurácii neuložili z disku - príslušné polia boli prázdne!
Po zadaní používateľského mena a hesla začal internet fungovať.
Ikona „pes“ sa zmenila na zelenú - internet funguje! Venujte pozornosť ikone pripojenia k ethernetovému portu - vedľa nej svieti číslo „3“, čo znamená, že kábel je pripojený k LAN3
Je to naozaj také jednoduché?
Ako ukázali moje ďalšie výkaly, konfigurácia pomocou Sprievodcu nastavením môže skončiť chybami, aj keď je sieťový kábel pripojený ku konektoru LAN3.
Ako tomu rozumiem, chyby „Prítomnosť pripojenia PPPoE“ a „Pripojenie k serveru Rostelecom“ naznačujú, že pár prihlasovacieho mena a hesla bol zadaný nesprávne, aj keď som znova skopíroval údaje z programu Poznámkový blok. Ako ste už pravdepodobne uhádli, prihlasovacie meno a heslo sa opäť neuložili v nastaveniach smerovača.
Existujú dva spôsoby, ako vyriešiť problém:
- Prejdite do nastavení cez webové rozhranie a pridajte prihlasovacie meno a heslo;
- Reštartujte nastavenie smerovača z disku.
Dalo sa to zaobísť bez zbytočných bolestí hlavy?
Často sa stáva, že návod zoberieme až potom, čo sme niečo pokazili :) Ak si zoberiete papierový návod k routeru Sagemcom F@st 2804, v7, tak to nehovorí nič o nutnosti pripojiť sieťový kábel do LAN3 konektor. Toto je však jasne uvedené pri použití Sprievodcu nastavením, ktorý sa inštaluje z CD.
Aby som bol úprimný, tejto nuancii som vôbec nevenoval pozornosť, možno preto, že skôr, pre ktoré číslo portu nie je kritické. Vo všeobecnosti by ma zaujímalo, ako sa port LAN3 na Sagemcom 2804 líši od ostatných?
závery
- Pri nastavovaní univerzálneho smerovača Sagemcom F@st 2804, v7 od spoločnosti Rostelecom pripojte sieťový kábel k portu LAN3 (označený zelenou farbou).
- Aby ste sa vyhli problémom s nastavovaním smerovača cez webové rozhranie, použite Sprievodcu nastavením z priloženého CD. Ak nemáte CD, stiahnite si Sprievodcu nastavením z oficiálnej webovej stránky Sagemcom (inteligentný softvér sa nazýva „Automatická konfigurácia a aktualizácia/obnovenie firmvéru“, v skratke program nastavení).
- Niekedy by ste si mali prečítať návod – v mnohých prípadoch si tak ušetríte zbytočné bolesti hlavy.
- Učte sa z chýb druhých, a najmä z našich. Ak to chcete urobiť, nezabudnite si stránku uložiť do záložiek :)
Je to spôsobené požiadavkami nových služieb a „ťažkých“ aplikácií, ktoré môžu plne fungovať iba s pripojením PON od spoločnosti Rostelecom. Preto bolo potrebné zaviesť technológie z optických vlákien, ktoré spĺňajú požiadavky vysokorýchlostného internetu.
Tento článok pozostáva z niekoľkých bodov:
- Čo je technológia PON
- Vlastnosti PON internetu
- Spojovacie zariadenie
- Nastavenie modemov
Technológia PON od spoločnosti Rostelecom
Najdôležitejšou výhodou tejto technológie v porovnaní s inými typmi pripojení je vysoký prenos dát a v dôsledku toho aj odozva sietí. Pre pripojenie veľkých spoločností na internet je preto optimálne pripojenie PON.
Aktuálne požiadavky na rýchlosť internetu dosahujú 100 Mbps a v blízkej budúcnosti sa priblížia k 1 Gbps. Takýto vysoký výkon môžu podporovať iba optické káble. To platí najmä pre veľké vzdialenosti, ktoré samozrejme existujú medzi poskytovateľom a používateľom.
Šírka pásma FTTH (Fiber to the Home) je už dostupná pre poskytovateľov služieb a je smerovaná do domácnosti. Nové budovy tak budú slúžiť ako základ prístupových sietí a budú môcť fungovať dlhé roky. Budovanie prístupových sietí FTTH má ďaleko od lacného procesu, ktorý si vyžaduje nielen prácne stavebné práce, ale aj značné finančné náklady.
Vývoj technológie vlnovej dĺžky multiplexovania (WDM), ktorá využíva jedno vlákno pre prichádzajúcu a odchádzajúce prenosy, však situáciu výrazne zlepšil. Prvá zo sietí FTTH už prešla na novší štandard, kde je jedno vlákno pripojené k pasívnemu optickému rozbočovaču, ktorý následne distribuuje signál niekoľkým účastníkom.
Práve tento štandard sa začal nazývať technológiou PON, ktorú Rostelecom teraz aktívne používa. Vďaka tejto technológii dokáže sieť podporovať pomer delenia signálu 1:64 z jedného vlákna. Okrem toho technológie Rostelecom PON umožňujú predplatiteľom používať bez použitia IP set-top boxov.
Výhody internetu pomocou technológie PON od Rostelecomu
Najvýznamnejšou výhodou PON Internet od Rostelecomu je, že s pomocou lacných optických rozbočovačov poskytuje bežné optické vlákno sieť pre mnohých používateľov. Pamätajte však, že takéto rozbočovače udržujú sieť odozvu až pre 64 používateľov.Táto technológia je teda zaujímavá nielen pre účastníkov, ale aj pre poskytovateľov služieb, ktorí chcú nahradiť trochu zastarané medené siete.
Vlastnosti sietí PON, ktoré možno nazvať aj výhodami, sú:
- absencia elektromagnetického rušenia, pretože nie je potrebné používať aktívne zariadenia priamo v prístupovej sieti;
- zníženie počtu vlákien a zariadení v centrále.
Zariadenie PON od spoločnosti Rostelecom poskytuje vyššiu priepustnosť a podporuje dvojitý distribučný koeficient. To znamená, že pri pridelení 64 pruhov dostane každý používateľ pomerne veľkú priepustnosť pripojenia, približne 35 Mbps. Ak poskytovateľ používa nižšie distribučné faktory, napríklad 16 alebo 32, predplatitelia získajú ešte väčšiu šírku pásma. Vďaka efektívnemu využitiu štandardnej šírky pásma PON majú účastníci k dispozícii vysoké rýchlosti prenosu dát. Táto technológia navyše umožňuje využívať nielen vysokorýchlostný internet, ale aj multiservisné služby, ako sú video, hlas a dáta.
Ktoré modemy sú vhodné na pripojenie PON od Rostelecomu
Technológia GPON je zameniteľný štandard v celom odvetví. To znamená, že modemy PON od akéhokoľvek výrobcu budú správne fungovať so zariadeniami, ako je ONT.
To zase znižuje náklady na vybavenie a umožňuje poskytovateľom ponúkať účastníkom najvýhodnejšie tarify za služby. Je tiež dôležité poznamenať, že aktualizovaná technológia založená na štandardoch XGPON zvyšuje výkon siete až na 10 Gbit pri zachovaní spätnej kompatibility s už nasadenými sieťami.
Ako nastaviť vybavenie
Zariadenie PON od spoločnosti Rostelecom spravidla nevyžaduje starostlivú konfiguráciu, pretože všetky potrebné parametre už zadal poskytovateľ. V niektorých modeloch smerovačov Wi-Fi s technológiou PON však budete musieť nakonfigurovať konfigurácie bezdrôtovej siete a nastaviť parametre pripojenia. Tieto parametre zahŕňajú prihlasovacie meno a heslo používateľa typu PPPoE, ktoré Rostelecom poskytuje účastníkovi pri uzatváraní zmluvy.
Ak sa po správnom zadaní všetkých potrebných parametrov indikátor PON na zariadení rozsvieti na červeno, odporúčame vám s týmto problémom kontaktovať technickú podporu pre zákazníkov Rostelecom.
Ak máte stále otázky týkajúce sa tejto technológie, odporúčame vám pozrieť si toto video.
Technológia Rostelecom a PON vo videu Vologda
Ak na routeri Rostelecom svieti červené svetlo, zariadenie určite nebudete môcť používať, pretože takýto signál jasne naznačuje problémy s pripojením. Ak chcete obnoviť pripojenie a znova získať prístup k svojim obľúbeným stránkam, musíte pochopiť dôvody toho, čo sa deje. Koniec koncov, bez nájdenia zdroja problémov sa používateľ nebude môcť rozhodnúť, čo má robiť. Riešenie ťažkostí zároveň nespôsobí obrovské ťažkosti a nezaberie veľa času, pretože zoznam možných príčin, ktoré spôsobili poruchy zariadenia, je extrémne krátky. Predplatitelia preto musia byť pozorní, opatrní a trpezliví, potom môžu pristúpiť k diagnostike problémov a obnoveniu prístupu k sieti.
Prečo na routeri Rostelecom svieti červené svetlo?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa indikátor zmení na červenú:
- porucha zariadenia;
- nesprávne nastavené prevádzkové parametre zariadenia;
- zle zaistený alebo uvoľnený kábel;
- nedostatok finančných prostriedkov na účte a klient nezaplatil predplatné za pripojenie;
- technické práce alebo opravu siete poskytovateľom.
Okrem toho je výskyt neobvyklého signálu spôsobený banálnou poruchou zariadenia alebo zlomeným káblom. Je to však oveľa menej bežné a predplatitelia sa s takýmito vážnymi problémami nedokážu vyrovnať sami. Jediným spôsobom, ako vyriešiť problém v takýchto situáciách, je preto kontaktovať servisné stredisko a odovzdať zariadenie na opravu.
Prečo sa nerozsvieti (@)
Keď sa prvýkrát stretnete s ťažkosťami a všimnete si, že ikona psa (@) nesvieti, používatelia by mali na riešenie problémov použiť najjednoduchší spôsob. Mali by jednoducho vypnúť zariadenie a nechať ho niekoľko minút, potom zariadenie znova zapnúť. Takéto akcie vám umožnia obnoviť prevádzku zariadenia po prípadnej poruche.
Je dôležité zdôrazniť, že opísaný prístup nepomôže, ak dôvod, prečo na routeri Rostelecom svieti červená kontrolka „pes“, je spôsobený závažnejšími chybami a poruchami. Vyššie uvedené však neznamená, že opísaná metóda je zlá. Jeho hlavnou výhodou je jednoduchosť a schopnosť šetriť čas, ak sa navrhované riešenie ukáže ako efektívne.
Internetový kábel nie je pripojený
Ďalším krokom, ktorý môže pomôcť obnoviť vaše internetové pripojenie, je kontrola kábla. Predplatitelia sa budú musieť bližšie pozrieť na to, ako bezpečne a pevne sú káble pripojené k smerovaču. Zlý kontakt kábla so zariadením je jedným z najčastejších dôvodov nedostatočnej komunikácie. V tomto prípade používateľ nemusí mať podozrenie, že sa kontakty vzdialili, pretože niekedy jeden nepríjemný, neopatrný pohyb vedie k problémom.
Je dôležité dodať, že v situáciách, keď na routeri Rostelecom svieti červená kontrolka napájania, mali by ste skontrolovať spoľahlivosť pripojenia napájacieho zdroja k zariadeniu alebo ho skúsiť vložiť do inej zásuvky.
Technické práce na strane poskytovateľa
Niekedy svetlo nebliká na zeleno kvôli činnosti servisnej spoločnosti. O technickej práci sa môžete dozvedieť:
- na oficiálnom portáli poskytovateľa;
- na osobnom účte klienta;
- zavolaním do kontaktného centra a položením otázok operátorom podpory;
- kontaktovaním konzultantov iným spôsobom vhodným pre klienta;
- návštevou najbližšej kancelárie a rozhovorom o ťažkostiach, ktoré sa vyskytli s manažérom, ktorý tam pracuje.
Stojí za to zdôrazniť, že hovor je najpohodlnejší, pretože vám umožňuje získať presné, overené informácie bez toho, aby ste strácali čas státím v rade a nezávislým hľadaním potrebných informácií.
Chyby pripojenia
Ďalším dôvodom, ktorý môže viesť k problémom s pripojením, je nesprávna konfigurácia smerovača.
Na nápravu situácie budete potrebovať:
- zapnite set-top box a pripojte sa k sieti cez počítač alebo prenosný počítač (nedostatok pripojenia vám zabráni v prístupe na internet, ale nebude zasahovať do pripojenia);
- otvorte prehliadač a do panela s adresou zadajte kombináciu 192.168.1.1 (presná adresa je uvedená na zariadení);
- prihlásiť sa do systému (zvyčajne sa používa dvojica admin/admin);
- otvorte sekciu nastavení siete;
- zmeňte parametre podľa pokynov alebo kontaktovaním operátorov podpory, aby ste objasnili požadované hodnoty;
- uložiť zmeny stavu.
Potom už zostáva len skontrolovať výsledok a uistiť sa, že poruchy sú minulosťou.
Zabudol som zaplatiť za internet
Osobitnú zmienku si zasluhujú situácie, keď predplatitelia zabudnú doplniť svoj účet. Môžete si skontrolovať zostatok a uistiť sa, že máte na svojom osobnom účte dostatok peňazí. Ak sa chcete prihlásiť na oficiálny portál, stačí poznať prihlasovacie meno a heslo svojho účtu.
Alternatívnym spôsobom získania informácií je zavolať na univerzálnu horúcu linku. Takéto riešenie je výhodné svojou dostupnosťou, keďže na jeho použitie stačí mať po ruke telefón a poznať číslo kontaktného centra.
Riešením opísaného problému bude doplnenie zostatku požadovaným množstvom.
Aké indikátory by sa mali rozsvietiť na smerovači?
Aby používatelia ľahšie pochopili dôvody toho, čo sa deje, musia porozumieť významu indikátorov. Na tele zariadenia sa zvyčajne nachádzajú tieto svetlá:
- Napájanie – indikátor napájania, ktorý sa rozsvieti pri zapnutí zariadenia;
- Stav – indikuje správnosť nastavení systému;
- Internet (@, WAN) – označuje pripojenie k sieti a výskyt prichádzajúcej prevádzky;
- LAN (1, 2, 3, 4) - sú zodpovedné za pripojenie počítača alebo notebooku cez kábel;
- WLAN – zodpovedná za distribúciu prevádzky cez Wi-Fi;
- DSL – zobrazuje stav spojenia s poskytovateľom (bliká – v procese pripájania, svieti na zeleno – kontakt bol nadviazaný).
Počet svetiel, ktoré sa majú súčasne rozsvietiť, závisí od aktivity užívateľa a spôsobu pripojenia, ktorý si zvolil.
Ako vyriešiť problém
Posledným spôsobom riešenia problémov, ak na internetovom routeri Rostelecom svieti červené svetlo, je zavolať do kontaktného centra. Konzultanti si vypočujú klienta, ktorý ich kontaktuje a povedia mu, čo majú robiť, prípadne, ak nie je možné problém riešiť na diaľku, akceptujú požiadavku na návštevu odborníka.
Volajúci by sa však mali pripraviť na to, že operátori môžu požiadať:
- údaje o pase;
- číslo zmluvy;
- presná adresa pripojenia.
Uvedené informácie sú potrebné na identifikáciu osoby hľadajúcej pomoc a na zaistenie bezpečnosti osobných údajov.