Čtenáři mě často žádají o pomoc a rady s nastavením WiFi a jednou z oblíbených otázek je, co to znamená, když není internet a router má u ikony WAN oranžovou kontrolku? Na routerech TP-Link je oranžový indikátor navíc proveden ve formě svítící ikony-symbolu internetového připojení, což znamená, že problém je s ním.
Možné důvody pro rozsvícení oranžového indikátoru WAN
U dřívějších modelů mohla svítit LED zeleně, ale když dojde k selhání připojení, nesvítí trvale, ale bliká.
Řešení problému popsaného v tomto článku se bude týkat pouze případu, kdy se router po vložení kabelu od poskytovatele rozsvítí oranžově (nebo červeně, případně bliká) - normálně by měl trvale svítit zeleně, což znamená, že žádné připojení k internetu. Pokud se po připojení kabelu routeru nerozsvítí vůbec žádná „kontrolka“, pak je to úplně jiný problém.
Důvodů pro nedostatek připojení tedy může být několik.
Pojďme se na každou z nich podívat blíže. První z nich nemůžeme nijak ovlivnit – k výpadkům na zařízení poskytovatele nebo výpadkům linek dochází pravidelně i u nejstabilnějších poskytovatelů internetu. Pokud jste tedy nic neudělali a oranžová kontrolka na routeru se sama rozsvítila, první věc, kterou doporučuji, je zavolat na podporu a zjistit, zda nedošlo k poruchám nebo zda provádějí technické práce.
Oranžový indikátor kvůli nesprávnému nastavení routeru TP Link
Druhým důvodem je, že se pokazila konfigurace pro připojení routeru TP Link k internetu. Obecně platí, že při prvním zapnutí se rozsvítí oranžová kontrolka, dokud nezasunete kabel do WAN portu a nezadáte všechna nastavení pro připojení k internetu. Pokud jste to nevěděli, po instalaci routeru nebude internet fungovat sám o sobě (pokud typ připojení k vašemu poskytovateli není dynamická IP) - pro to musíte zadat data uvedená ve smlouvě o poskytování služeb. Po správném zadání se barva změní na zelenou.
Oranžový signál na routeru kvůli vazbě MAC adresou
Pokud se tak nestane, ale jste si jisti, že jste vše udělali správně, pak je zřejmá možnost, že poskytovatel sváže MAC adresu počítače s vaším účtem. To znamená, že jste si zakoupili nový router a nyní namísto síťové karty počítače „komunikuje“ se zařízením poskytovatele služeb jiné zařízení, které má jinou fyzickou (MAC) adresu. Odpovědnější poskytovatelé o tom informují uživatele - například když změním router, když se pokusím otevřít jakoukoli stránku, objeví se hláška, že ji musím restartovat pro nové připojení.
Existují dvě možnosti, jak problém vyřešit:
- Zavolejte na podporu a řekněte jim, že se váš počítač změnil
- Vyrobte si počítač pomocí vestavěných nástrojů routeru.
Upřednostňuje se druhá možnost. Podrobně o tom, jak to udělat, mluvím v samostatných článcích pro každého výrobce - vyberte svou společnost z nabídky našeho webu a přečtěte si.
Oranžová kontrolka svítí kvůli selhání programu nebo selhání portu WAN
Pokud se oranžový indikátor náhle rozsvítí - internet fungoval včera, ale dnes ne a poskytovatel říká, že je vše v pořádku, musíte přemýšlet o tom, proč se to stalo. První věc, která vás napadne, je, že kvůli přepětí byla všechna nastavení na routeru ztracena. V budoucnu, abyste tomu zabránili, připojte jej pouze přes stabilizátor napětí.
Pro vrácení všeho do původního stavu je nejjednodušší použít tlačítko „Reset“ na těle routeru. Poté se přihlaste zpět do oblasti pro správu pomocí přihlašovacího jména a hesla uvedeného na štítku na spodní straně pouzdra routeru a znovu vše nakonfigurujte.
Konečně nikdo nevylučuje poruchu uvnitř konektoru WAN nebo na čipu routeru. Toto jsou myšlenky na vyřešení problému oranžového indikátoru na routeru - zdá se, že jsem nic nezmeškal, ale pokud chcete něco přidat, napište do komentářů, společně na to přijdeme.
Chyby při nastavování routeru Sagemcom F@st 2804
Teoreticky není problém nastavit router Sagemcom F@st 2804, v7 od Rostelecomu. Ihned po obdržení routeru do pronájmu (před pár lety) jsem zařízení připojil k počítači, vložil do mechaniky dodávaný disk se softwarem (program Nastavení Průvodce) a po pár minutách už internet fungoval. Před pár dny jsem potřeboval nakonfigurovat stejný router pro jiného účastníka, ale nastavení z disku skončilo rozsvícením červeného světla. Tito. LED indikátor internetu (se symbolem @ - pes) signalizoval, že není připojení k internetu.
Na routeru svítí červená kontrolka s ikonou @ – internet je nedostupný
Zpravidla to znamená, že byla zadána nesprávná nastavení. Vzhledem k tomu, že se nastavení provádělo z disku, mohl jsem udělat chybu pouze při zadávání loginu a hesla, ale háček je v tom, že byly předtím „zatlučeny“ do poznámkového bloku a já je jednoduše zkopíroval a vložil, tzn. chyba byla odstraněna. Několikrát jsem resetoval nastavení do továrního nastavení a zkusil router znovu nakonfigurovat pomocí přiloženého disku, výsledek se nezměnil.
Jako odkaz připomínám, že router můžete resetovat do továrního nastavení pomocí tlačítka Reset. Abyste se k němu dostali, použijte kancelářskou sponku nebo párátko.
Chybové zprávy během nastavování
Během „tančení s tamburínou“ došlo k různým chybám, které jsou uvedeny níže na snímcích obrazovky.
„Průvodce nerozpoznal router“ – to znamená, že instalační program router vůbec „nevidí“
„Směrovač je nedostupný“ – zpráva se objevila během fáze nastavování Wi-Fi. Jednoduše řečeno, počítač znovu „ztratil“ router
Zkusil jsem přejít do nastavení přes webové rozhraní (IP 192.168.1.1 , přihlašovací jméno a heslo admin), ale nedokázal jsem to. Všiml jsem si, že přes webové rozhraní se lze bez problémů přihlásit, pokud je nastavení resetováno do továrního nastavení. Na internetu jsem se dočetl, že LAN kabel je třeba zapojit do druhého konektoru a použít prohlížeč IE (Internet Explorer). Bohužel, trik také selhal.
Není možné se dostat na webové rozhraní routeru, přestože je IP adresa zadána správně - 192.168.1.1
Kde se pes hrabal?
Po neúspěšném pokusu přeměnit červeného psa na zeleného jsem mylně usoudil, že router selhal. Kontaktoval jsem technickou podporu Rostelecomu (číslo bezplatné technické podpory 8 800 100 08 00) a zanechal žádost. Druhý den ráno jsem čekal na hovor a zjistil klíčové informace - Při nastavování routeru musí být síťový kabel připojen k portu č. 3, a ne č. 2, jak je uvedeno v online zdroji.
Při nastavování routeru je nutné připojit síťový kabel do LAN3 konektoru - na routeru Sagemcom 2804 v bílém pouzdře je označen zeleně
Po připojení kabelu do správného konektoru jsem mohl přes webové rozhraní přejít do nastavení Sagemcom F@st 2804 a pochopit důvod, proč byla ikona „pes“ po pokusu o konfiguraci z disku červená. Ukázalo se, že informace o přihlašovacím jménu a heslu nebyly po konfiguraci uloženy z disku - odpovídající pole byla prázdná!
Po zadání uživatelského jména a hesla začal fungovat internet.
Ikona „pes“ zezelenala – internet funguje! Věnujte pozornost ikoně pro připojení k ethernetovému portu - vedle ní svítí číslo „3“, což znamená, že kabel je připojen k LAN3
Je to opravdu tak jednoduché?
Jak ukázaly mé další výkaly, konfigurace pomocí Průvodce nastavením může skončit chybami, i když je síťový kabel připojen ke konektoru LAN3.
Pokud tomu rozumím, chyby „Přítomnost připojení PPPoE“ a „Připojení k serveru Rostelecom“ naznačují, že pár login/heslo byl zadán nesprávně, i když jsem znovu zkopíroval data z poznámkového bloku. Jak jste již pravděpodobně uhodli, přihlašovací jméno a heslo se opět neuložilo do nastavení routeru.
Problém lze vyřešit dvěma způsoby:
- Přejděte do nastavení přes webové rozhraní a přidejte přihlašovací jméno a heslo;
- Restartujte nastavení routeru z disku.
Dalo se to obejít bez zbytečných bolestí hlavy?
Často se stává, že návod sebereme až poté, co něco rozbijeme :) Pokud si vezmete papírový návod k routeru Sagemcom F@st 2804, v7, tak to neříká nic o nutnosti připojit síťový kabel do LAN3 konektor. To je však jasně indikováno při použití Průvodce nastavením, který se instaluje z CD.
Abych byl upřímný, nevěnoval jsem této nuanci vůbec pozornost, možná kvůli skutečnosti, že dříve, pro které není číslo portu kritické. Obecně by mě zajímalo, jak se port LAN3 na Sagemcom 2804 liší od ostatních?
závěry
- Při nastavování univerzálního routeru Sagemcom F@st 2804, v7 od Rostelecomu připojte síťový kabel k portu LAN3 (označený zeleně).
- Abyste se vyhnuli potížím s nastavováním routeru přes webové rozhraní, použijte Průvodce nastavením z přiloženého CD. Pokud nemáte CD, stáhněte si Průvodce nastavením z oficiálních stránek Sagemcom (chytrý software se nazývá „Automatická konfigurace a aktualizace/obnovení firmwaru“, zkráceně program nastavení).
- Občas byste si měli přečíst návod – v mnoha případech si tak ušetříte zbytečné bolesti hlavy.
- Učte se z chyb druhých, a zvláště z našich. Chcete-li to provést, nezapomeňte si stránku uložit do záložek :)
To je způsobeno požadavky nových služeb a „těžkých“ aplikací, které mohou plně fungovat pouze s připojením PON od společnosti Rostelecom. Proto bylo nutné zavést optické technologie, které splňují požadavky vysokorychlostního internetu.
Tento článek se skládá z několika bodů:
- Co je technologie PON
- Vlastnosti PON internetu
- Spojovací zařízení
- Nastavení modemů
Technologie PON od Rostelecomu
Nejdůležitější výhodou této technologie oproti jiným typům připojení je vysoký přenos dat a v důsledku toho i odezva sítí. Pro připojení velkých firem k internetu je tedy optimální PON připojení.
V současné době dosahují požadavky na rychlost internetu 100 Mbps a v blízké budoucnosti se přiblíží 1 Gbps. Takto vysoký výkon mohou podporovat pouze optické kabely. To platí zejména pro velké vzdálenosti, které samozřejmě existují mezi poskytovatelem a uživatelem.
Šířka pásma FTTH (Fiber to the Home) je již k dispozici poskytovatelům služeb a je směrována do domácnosti. Novostavby tak poslouží jako základ přístupových sítí a budou moci fungovat řadu let. Vybudování přístupových sítí FTTH zdaleka není levný proces, který vyžaduje nejen pracné stavební práce, ale také značné finanční náklady.
Vývoj technologie vlnového multiplexování (WDM), která využívá jediné vlákno pro příchozí a odchozí provoz, však situaci výrazně zlepšil. První ze sítí FTTH již přešla na novější standard, kde je jedno vlákno připojeno k pasivnímu optickému rozbočovači, který zase distribuuje signál několika účastníkům.
Právě tomuto standardu se začalo říkat PON technologie, kterou Rostelecom nyní aktivně využívá. Díky této technologii může síť podporovat rozdělovací poměr signálu 1:64 z jednoho vlákna. Technologie Rostelecom PON navíc umožňují předplatitelům používat bez použití IP set-top boxů.
Výhody internetu pomocí technologie PON od Rostelecomu
Nejvýznamnější výhodou PON Internet od Rostelecomu je, že s pomocí levných optických rozbočovačů poskytuje běžné optické vlákno síť pro mnoho uživatelů. Pamatujte však, že takové rozbočovače udržují síť citlivou až pro 64 uživatelů. Tato technologie je tedy zajímavá nejen pro předplatitele, ale také pro poskytovatele služeb, kteří chtějí nahradit poněkud zastaralé metalické sítě.
Vlastnosti sítí PON, které lze také nazvat výhodami, jsou:
- absence elektromagnetického rušení, protože není potřeba používat aktivní zařízení přímo v přístupové síti;
- snížení počtu vláken a zařízení v ústředně.
Zařízení PON od společnosti Rostelecom poskytuje větší propustnost a podporuje dvojitý distribuční koeficient. To znamená, že při přidělení 64 pruhů dostane každý uživatel poměrně velkou propustnost připojení, asi 35 Mbps. Pokud poskytovatel používá nižší distribuční faktory, například 16 nebo 32, získají předplatitelé ještě větší šířku pásma. Díky efektivnímu využití standardní šířky pásma PON jsou účastníkům poskytovány vysoké přenosové rychlosti dat. Tato technologie navíc umožňuje využívat nejen vysokorychlostní internet, ale také multiservisní služby, jako je video, hlas a data.
Které modemy jsou vhodné pro připojení PON od Rostelecomu
Technologie GPON je průmyslově zaměnitelný standard. To znamená, že modemy PON od libovolného výrobce budou správně fungovat se zařízeními, jako je ONT.
To zase snižuje náklady na vybavení a umožňuje poskytovatelům nabízet účastníkům nejvýhodnější tarify za služby. Je také důležité poznamenat, že aktualizovaná technologie založená na standardech XGPON zvyšuje výkon sítě až na 10 Gbit při zachování zpětné kompatibility s již nasazenými sítěmi.
Jak nastavit vybavení
Zařízení PON od Rostelecomu zpravidla nevyžaduje pečlivou konfiguraci, protože všechny potřebné parametry již zadal poskytovatel. U některých modelů směrovačů Wi-Fi s technologií PON však budete muset nakonfigurovat konfiguraci bezdrátové sítě a nastavit parametry připojení. Tyto parametry zahrnují uživatelské přihlašovací jméno a heslo typu PPPoE, které Rostelecom poskytuje předplatiteli při uzavírání smlouvy.
Pokud se po správném zadání všech potřebných parametrů indikátor PON na zařízení rozsvítí červeně, doporučujeme, abyste se s tímto problémem obrátili na zákaznickou podporu Rostelecom.
Pokud máte stále dotazy k této technologii, doporučujeme zhlédnout toto video.
Technologie Rostelecom a PON ve videu Vologda
Pokud na routeru Rostelecom svítí červené světlo, určitě nebudete moci zařízení používat, protože takový signál jasně naznačuje problémy s připojením. Chcete-li obnovit připojení a znovu získat přístup ke svým oblíbeným stránkám, musíte pochopit důvody toho, co se děje. Koneckonců, bez nalezení zdroje potíží se uživatel nebude moci rozhodnout, co dělat. Řešení potíží zároveň nezpůsobí obrovské potíže a nezabere mnoho času, protože seznam možných důvodů, které způsobily poruchy zařízení, je extrémně krátký. Předplatitelé proto musí být pouze pozorní, opatrní a trpěliví, poté mohou přistoupit k diagnostice problémů a obnovení přístupu k síti.
Proč na routeru Rostelecom svítí červené světlo?
Existuje několik důvodů, proč indikátor zčervená:
- porucha zařízení;
- nesprávně nastavené provozní parametry zařízení;
- špatně zajištěný nebo uvolněný kabel;
- nedostatek finančních prostředků na účtu a klient nezaplatil předplatné za připojení;
- technické práce nebo opravu sítě poskytovatelem.
Kromě toho je výskyt neobvyklého signálu způsoben banální poruchou zařízení nebo přerušeným kabelem. To je však mnohem méně běžné a předplatitelé se s takovými vážnými problémy sami nevypořádají. Jediným způsobem, jak problém v takových situacích vyřešit, je kontaktovat servisní středisko a předat zařízení k opravě.
Proč se nerozsvítí (@)
Když se poprvé setkáte s potížemi a všimnete si, že ikona psa (@) nesvítí, měli by uživatelé k řešení problémů použít nejjednodušší metodu. Měli by jednoduše vypnout zařízení a nechat ho několik minut, poté zařízení znovu zapnout. Takové akce vám umožní obnovit provoz zařízení po možné poruše.
Je důležité zdůraznit, že popsaný přístup nepomůže, pokud důvod, proč na routeru Rostelecom svítí červená kontrolka „pes“, je způsoben závažnějšími chybami a poruchami. Výše uvedené ale neznamená, že popsaná metoda je špatná. Jeho hlavní výhodou je jeho jednoduchost a schopnost ušetřit čas, pokud se navržené řešení ukáže jako efektivní.
Internetový kabel není připojen
Dalším krokem, který může pomoci obnovit připojení k internetu, je kontrola kabelu. Předplatitelé se budou muset blíže podívat na to, jak bezpečně a pevně jsou vodiče připojeny k routeru. Špatný kontakt kabelu se zařízením je jedním z nejčastějších důvodů nedostatečné komunikace. V tomto případě uživatel nemusí mít podezření, že se kontakty vzdálily, protože někdy jeden nešikovný, neopatrný pohyb vede k problémům.
Je důležité dodat, že v situacích, kdy na routeru Rostelecom svítí červená kontrolka napájení, měli byste zkontrolovat spolehlivost připojení napájecího zdroje k zařízení nebo jej zkusit zapojit do jiné zásuvky.
Technické práce na straně poskytovatele
Někdy kontrolka nebliká zeleně kvůli činnosti servisní společnosti. O technické práci se můžete dozvědět:
- na oficiálním portálu poskytovatele;
- na osobním účtu klienta;
- zavoláním na kontaktní centrum a položením dotazů operátorům podpory;
- kontaktováním konzultantů jiným způsobem vhodným pro klienta;
- návštěvou nejbližší kanceláře a mluvením o potížích, které se objevily s manažerem, který tam pracuje.
Stojí za to zdůraznit, že hovor je nejpohodlnější, protože vám umožňuje získat přesné, ověřené informace, aniž byste ztráceli čas ve frontě a nezávisle vyhledávali potřebné informace.
Chyby připojení
Dalším důvodem, který může vést k potížím s připojením, je nesprávná konfigurace routeru.
K nápravě situace budete potřebovat:
- zapněte set-top box a připojte se k síti prostřednictvím počítače nebo notebooku (nedostatek připojení vám zabrání v přístupu k internetu, ale nebude rušit připojení);
- otevřete prohlížeč a do adresního řádku zadejte kombinaci 192.168.1.1 (přesná adresa je uvedena na zařízení);
- přihlásit se do systému (obvykle se používá dvojice admin/admin);
- otevřete sekci nastavení sítě;
- změňte parametry podle pokynů nebo kontaktováním operátorů podpory za účelem vyjasnění požadovaných hodnot;
- uložit změny stavu.
Poté už zbývá jen zkontrolovat výsledek a ujistit se, že závady jsou minulostí.
Zapomněli zaplatit za internet
Zvláštní zmínku si zaslouží situace, kdy předplatitelé zapomenou dobít svůj účet. Můžete zkontrolovat svůj zůstatek a ujistit se, že máte na svém osobním účtu dostatek peněz. Chcete-li se přihlásit na oficiální portál, stačí znát přihlašovací jméno a heslo svého účtu.
Alternativní způsob, jak získat informace, je zavolat na univerzální horkou linku. Takové řešení je pohodlné díky své dostupnosti, protože k jeho použití stačí mít po ruce telefon a znát číslo kontaktního centra.
Řešením popsaného problému bude doplnění zůstatku požadovaným množstvím.
Jaké indikátory by se měly na routeru rozsvítit?
Aby uživatelé snáze pochopili důvody toho, co se děje, musí porozumět významu indikátorů. Na těle zařízení se obvykle nacházejí následující světla:
- Napájení – indikátor napájení, který se rozsvítí při zapnutí zařízení;
- Stav – indikuje správnost nastavení systému;
- Internet (@, WAN) – označuje připojení k síti a výskyt příchozího provozu;
- LAN (1, 2, 3, 4) – jsou zodpovědné za připojení počítače nebo notebooku přes kabel;
- WLAN – zodpovědná za distribuci provozu přes Wi-Fi;
- DSL – zobrazuje stav spojení s poskytovatelem (bliká – v procesu připojování, svítí zeleně – kontakt byl navázán).
Počet kontrolek, které by se měly současně rozsvítit, závisí na aktivitě uživatele a zvoleném způsobu připojení.
Jak problém vyřešit
Posledním způsobem řešení problémů, pokud na internetovém routeru Rostelecom svítí červená kontrolka, je zavolat do kontaktního centra. Konzultanti vyslechnou klienta, který je kontaktuje, a řeknou mu, co mají dělat, nebo v případě, že není možné problém řešit na dálku, přijmou žádost o návštěvu odborníka.
Volající by se však měli připravit na to, že se operátoři mohou zeptat:
- údaje o pasu;
- číslo smlouvy;
- přesnou adresu připojení.
Uvedené informace jsou nutné k identifikaci osoby hledající pomoc a zajištění bezpečnosti osobních údajů.