მკითხველები ხშირად მთხოვენ დახმარებას და რჩევას WiFi-ის დაყენებაში და ერთ-ერთი პოპულარული კითხვაა, რას ნიშნავს, თუ ინტერნეტი არ არის და როუტერს აქვს ნარინჯისფერი შუქი WAN ხატის გვერდით? TP-Link მარშრუტიზატორებზე ნარინჯისფერი ინდიკატორი დამატებით მზადდება ინტერნეტ კავშირის განათებული ხატის-სიმბოლოს სახით, რაც ნიშნავს, რომ პრობლემა მასშია.
ნარინჯისფერი WAN ინდიკატორის განათების შესაძლო მიზეზები
ადრინდელ მოდელებში LED შეიძლება იყოს მწვანე, მაგრამ როდესაც კავშირის დარღვევა ხდება, ის მუდმივად არ ანათებს, მაგრამ ციმციმებს.
ამ სტატიაში განხილული პრობლემის გადაწყვეტა ეხება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც როუტერი ანათებს ნარინჯისფერ (ან წითლად ან ციმციმებს) პროვაიდერის კაბელის ჩასმის შემდეგ - ჩვეულებრივ, ის მუდმივად უნდა იყოს მწვანე ანთებული, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ არსებობს ინტერნეტთან კავშირი არ არის. თუ კაბელის შეერთების შემდეგ როუტერი საერთოდ არ ანათებს არცერთ „ნათებას“, მაშინ ეს სულ სხვა პრობლემაა.
ამრიგად, კავშირის არარსებობის რამდენიმე მიზეზი შეიძლება იყოს.
მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ თითოეულ მათგანს. ჩვენ ვერანაირად ვერ ვიმოქმედებთ პირველზე - პროვაიდერის აღჭურვილობის ავარია ან ხაზის შეფერხებები რეგულარულად ხდება ყველაზე სტაბილური ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერებთანაც კი. ამიტომ, თუ არაფერი გაგიკეთებიათ და როუტერზე ნარინჯისფერი შუქი თავისთავად აინთო, პირველი რასაც გირჩევ არის დარეკო მხარდაჭერის სამსახურში და გაარკვიო რაიმე ავარია თუ ახორციელებენ ტექნიკურ სამუშაოებს.
ნარინჯისფერი მაჩვენებელი TP Link როუტერის არასწორი პარამეტრების გამო
მეორე მიზეზი არის ის, რომ TP Link როუტერის ინტერნეტთან დაკავშირების კონფიგურაცია არასწორია. ზოგადად, როდესაც მას პირველად ჩართავთ, ნარინჯისფერი ინდიკატორი ანათებს მანამ, სანამ კაბელს არ ჩასვამთ WAN პორტში და არ შეიყვანთ ყველა პარამეტრს ინტერნეტთან დასაკავშირებლად. თუ არ იცოდით, როუტერის დაყენების შემდეგ, ინტერნეტი დამოუკიდებლად არ იმუშავებს (თუ თქვენს პროვაიდერთან კავშირის ტიპი არ არის დინამიური IP) - ამისათვის თქვენ უნდა შეიყვანოთ მონაცემები, რომლებიც მითითებულია მომსახურების ხელშეკრულებაში. სწორად შეყვანის შემდეგ ფერი იცვლება მწვანედ.
ნარინჯისფერი სიგნალი როუტერზე MAC მისამართით დაკავშირების გამო
თუ ეს არ მოხდა, მაგრამ დარწმუნებული ხართ, რომ ყველაფერი სწორად გააკეთეთ, მაშინ აშკარა ვარიანტია, რომ პროვაიდერი აკავშირებს კომპიუტერის MAC მისამართს თქვენს ანგარიშთან. ანუ, თქვენ იყიდეთ ახალი როუტერი და ახლა, კომპიუტერის ქსელის ბარათის ნაცვლად, სხვა მოწყობილობა, რომელსაც აქვს განსხვავებული ფიზიკური (MAC) მისამართი, "კომუნიკაციას უწევს" სერვისის პროვაიდერის აღჭურვილობას. უფრო პასუხისმგებელი პროვაიდერები აცნობებენ მომხმარებლებს ამის შესახებ - მაგალითად, როცა ვცვლი როუტერს, როცა ვცდილობ რომელიმე საიტის გახსნას, ჩნდება შეტყობინება, რომ ახალი კავშირისთვის უნდა გადატვირთო.
პრობლემის მოგვარების ორი ვარიანტი არსებობს:
- დაურეკეთ მხარდაჭერას და უთხარით, რომ თქვენი კომპიუტერი შეიცვალა
- გააკეთეთ კომპიუტერი ჩაშენებული როუტერის ხელსაწყოებით.
მეორე ვარიანტი სასურველია. მე დეტალურად ვსაუბრობ იმაზე, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს ცალკეულ სტატიებში თითოეული მწარმოებლისთვის - აირჩიეთ თქვენი კომპანია ჩვენი ვებსაიტის მენიუდან და წაიკითხეთ.
ნარინჯისფერი შუქი ჩართულია პროგრამის გაუმართაობის ან WAN პორტის გაუმართაობის გამო
თუ ფორთოხლის ინდიკატორი მოულოდნელად ანათებს - ინტერნეტი მუშაობდა გუშინ, მაგრამ დღეს ეს ასე არ არის და პროვაიდერი ამბობს, რომ ყველაფერი წესრიგშია, მაშინ უნდა იფიქროთ, რატომ მოხდა ეს. პირველი, რაც მახსენდება არის ის, რომ დენის მატების გამო, როუტერზე ყველა პარამეტრი დაიკარგა. მომავალში, ამის თავიდან ასაცილებლად, დააკავშირეთ იგი მხოლოდ ძაბვის სტაბილიზატორის საშუალებით.
იმისათვის, რომ ყველაფერი თავდაპირველ მდგომარეობაში დაბრუნდეს, უმარტივესი გზაა როუტერის კორპუსზე ღილაკის "გადატვირთვის" გამოყენება. შემდეგ ისევ შედით ადმინისტრაციულ ზონაში შესვლისა და პაროლის გამოყენებით, რომელიც მითითებულია ეტიკეტზე, როუტერის კორპუსის ბოლოში და ხელახლა დააკონფიგურირეთ ყველაფერი.
და ბოლოს, არავინ გამორიცხავს ავარიას WAN კონექტორის შიგნით ან როუტერის ჩიპზე. ეს არის აზრები როუტერზე ნარინჯისფერი ინდიკატორის პრობლემის გადასაჭრელად - როგორც ჩანს, არაფერი გამომრჩა, მაგრამ თუ რაიმე გაქვთ დასამატებელი, დაწერეთ კომენტარებში, ჩვენ ერთად გავარკვევთ.
შეცდომები Sagemcom F@st 2804 როუტერის დაყენებისას
თეორიულად, როსტელეკომისგან Sagemcom F@st 2804, v7 როუტერის დაყენება პრობლემას არ წარმოადგენს. როუტერის გასაქირავებლად მიღებისთანავე (რამდენიმე წლის წინ), მოწყობილობა კომპიუტერს დავუკავშირე, მოწოდებული დისკი პროგრამული უზრუნველყოფით (Settings Wizard პროგრამა) ჩავდე დისკში და რამდენიმე წუთის შემდეგ ინტერნეტი უკვე მუშაობდა. ორიოდე დღის წინ მომიწია იგივე როუტერის კონფიგურაცია სხვა აბონენტისთვის, მაგრამ დისკიდან დაყენება დასრულდა წითელი შუქით. იმათ. ინტერნეტის LED ინდიკატორი (@ სიმბოლოთი - ძაღლი) მიუთითებდა, რომ ინტერნეტთან კავშირი არ იყო.
როუტერზე ჩართულია წითელი შუქი @ ხატით - ინტერნეტი მიუწვდომელია
როგორც წესი, ეს მიუთითებს, რომ არასწორი პარამეტრებია შეყვანილი. იმის გამო, რომ დაყენება განხორციელდა დისკიდან, შემეძლო მხოლოდ შეცდომის დაშვება შესვლისა და პაროლის შეყვანისას, მაგრამ გასაჭირი ის არის, რომ ისინი ადრე იყო "ჩაქუჩით" ჩასმული Notepad-ში და მე უბრალოდ დავაკოპირე და ჩასვით, ე.ი. შეცდომა აღმოიფხვრა. რამდენჯერმე გადავაყენე პარამეტრები ქარხნულ პარამეტრებზე და შევეცადე როუტერის კვლავ კონფიგურაცია ჩართული დისკის გამოყენებით, შედეგი არ შეცვლილა.
როგორც მინიშნება, შეგახსენებთ, რომ შეგიძლიათ როუტერის ქარხნულ პარამეტრებზე გადატვირთვა ღილაკის გადატვირთვის გამოყენებით. მის მისაღწევად გამოიყენეთ ქაღალდის სამაგრი ან კბილის სამაგრი.
შეცდომის შეტყობინებები დაყენების დროს
"თამბურთან ცეკვის" დროს მოხდა სხვადასხვა შეცდომები, რომლებიც ქვემოთ მოცემულია ეკრანის სურათებში.
"ოსტატმა ვერ აღმოაჩინა როუტერი" - ეს ნიშნავს, რომ დაყენების პროგრამა საერთოდ არ "ხედავს" როუტერს
"როუტერი მიუწვდომელია" - შეტყობინება გამოჩნდა Wi-Fi დაყენების ეტაპზე. მარტივად რომ ვთქვათ, კომპიუტერმა ისევ „დაკარგა“ როუტერი
ვცადე პარამეტრებში შესვლა ვებ ინტერფეისის საშუალებით (IP 192.168.1.1 , შესვლა და პაროლი ადმინისტრატორი), მაგრამ ვერ შევძელი. მე შევამჩნიე, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეხვიდეთ ვებ ინტერფეისის საშუალებით უპრობლემოდ, თუ პარამეტრები გადაკეთებულია ქარხნულ პარამეტრებზე. ინტერნეტში წავიკითხე, რომ LAN კაბელი მეორე კონექტორზე უნდა იყოს დაკავშირებული და IE (Internet Explorer) ბრაუზერი გამოვიყენო. ვაი, ხრიკიც ჩაიშალა.
შეუძლებელია როუტერის ვებ ინტერფეისის მიღწევა, თუმცა IP მისამართი სწორად არის შეყვანილი - 192.168.1.1
სად იჩხუბა ძაღლმა?
წითელი ძაღლის მწვანედ გადაქცევის წარუმატებელი მცდელობის შემდეგ, მე შეცდომით დავასკვენი, რომ როუტერი ვერ მოხერხდა. მე დავუკავშირდი როსტელეკომის ტექნიკურ მხარდაჭერას (უფასო ტექნიკური დახმარების ნომერი 8 800 100 08 00) და დავტოვე მოთხოვნა. მეორე დილით დაველოდე ზარს და გავარკვიე ძირითადი ინფორმაცია - როუტერის დაყენებისას ქსელის კაბელი უნდა იყოს დაკავშირებული No3 პორტთან, და არა No2, როგორც მითითებულია ონლაინ წყაროში.
როუტერის დაყენებისას, ქსელის კაბელი უნდა იყოს დაკავშირებული LAN3 კონექტორთან - Sagemcom 2804 როუტერზე თეთრ კორპუსში აღნიშნულია მწვანედ.
კაბელის სწორ კონექტორთან დაკავშირების შემდეგ, მე შევძელი Sagemcom F@st 2804 პარამეტრებში შესვლა ვებ ინტერფეისის საშუალებით და გავიგე მიზეზი, რის გამოც „ძაღლის“ ხატულა წითელი იყო დისკიდან კონფიგურაციის მცდელობის შემდეგ. აღმოჩნდა, რომ ინფორმაცია შესვლისა და პაროლის შესახებ კონფიგურაციის შემდეგ არ იყო შენახული დისკიდან - შესაბამისი ველები ცარიელი იყო!
მომხმარებლის სახელისა და პაროლის შეყვანის შემდეგ ინტერნეტმა დაიწყო მუშაობა.
"ძაღლის" ხატი მწვანე გახდა - ინტერნეტი მუშაობს! ყურადღება მიაქციეთ Ethernet პორტთან დაკავშირების ხატულას - მის გვერდით ანათებს ნომერი "3", რაც მიუთითებს, რომ კაბელი დაკავშირებულია LAN3-თან.
მართლა ასე მარტივია?
როგორც ჩემმა შემდგომმა ექსკრემენტებმა აჩვენა, პარამეტრების ოსტატის გამოყენებით კონფიგურაცია შეიძლება შეცდომით დასრულდეს მაშინაც კი, თუ ქსელის კაბელი დაკავშირებულია LAN3 კონექტორთან.
როგორც მივხვდი, შეცდომები „PPPoE კავშირის არსებობა“ და „როსტელეკომის სერვერთან დაკავშირება“ მიუთითებს, რომ შესვლა/პაროლის წყვილი არასწორად იყო შეყვანილი, თუმცა მე ისევ დავაკოპირე მონაცემები Notepad-დან. როგორც თქვენ უკვე მიხვდით, შესვლა და პაროლი კვლავ არ იყო შენახული როუტერის პარამეტრებში.
პრობლემის მოგვარების ორი გზა არსებობს:
- გადადით პარამეტრებზე ვებ ინტერფეისის საშუალებით და დაამატეთ შესვლა და პაროლი;
- გადატვირთეთ როუტერის დაყენება დისკიდან.
შესაძლებელი იყო თუ არა ზედმეტი თავის ტკივილის გარეშე?
ხშირად ხდება, რომ ჩვენ ვიღებთ ინსტრუქციებს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც რაღაც გავაფუჭეთ :) თუ თქვენ იღებთ ქაღალდის ინსტრუქციას Sagemcom F@st 2804, v7 როუტერისთვის, მაშინ ის არაფერს ამბობს ქსელის კაბელის დაკავშირების აუცილებლობაზე. LAN3 კონექტორი. თუმცა, ეს ნათლად არის მითითებული Setup Wizard-ის გამოყენებისას, რომელიც დაინსტალირებულია CD-დან.
მართალი გითხრათ, ამ ნიუანსს საერთოდ არ მივაქციე ყურადღება, ალბათ იმის გამო, რომ ადრე, რისთვისაც პორტის ნომერი არ არის კრიტიკული. ზოგადად მაინტერესებს Sagemcom 2804-ის LAN3 პორტი რით განსხვავდება სხვებისგან?
დასკვნები
- Rostelecom-ისგან Sagemcom F@st 2804, v7 უნივერსალური როუტერის დაყენებისას, დაუკავშირეთ ქსელის კაბელი LAN3 პორტს (მონიშნულია მწვანეში).
- თქვენი როუტერის ვებ-ინტერფეისის საშუალებით დაყენების უსიამოვნების თავიდან ასაცილებლად, გამოიყენეთ პარამეტრების ოსტატი ჩართული CD-დან. თუ არ გაქვთ CD, ჩამოტვირთეთ Settings Wizard ოფიციალური Sagemcom ვებსაიტიდან (ჭკვიან პროგრამულ უზრუნველყოფას ჰქვია „ავტომატური კონფიგურაციის და პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება/აღდგენის პროგრამა“, მოკლედ, პარამეტრების პროგრამა).
- ზოგჯერ უნდა წაიკითხოთ ინსტრუქციები - ხშირ შემთხვევაში ეს გიხსნით ზედმეტი თავის ტკივილს.
- ისწავლეთ სხვის შეცდომებზე და კონკრეტულად ჩვენზე. ამისათვის არ დაგავიწყდეთ საიტის მონიშვნა :)
ეს გამოწვეულია ახალი სერვისებისა და „მძიმე“ აპლიკაციების მოთხოვნებით, რომლებსაც შეუძლიათ სრულად ფუნქციონირება მხოლოდ Rostelecom-ის PON კავშირით. სწორედ ამიტომ გახდა საჭირო ოპტიკურ-ბოჭკოვანი ტექნოლოგიების დანერგვა, რომელიც აკმაყოფილებს მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტის მოთხოვნებს.
ეს სტატია შედგება რამდენიმე პუნქტისგან:
- რა არის PON ტექნოლოგია
- PON ინტერნეტის მახასიათებლები
- დამაკავშირებელი მოწყობილობა
- მოდემის დაყენება
PON ტექნოლოგია Rostelecom-ისგან
ამ ტექნოლოგიის ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობა სხვა ტიპის კავშირებთან შედარებით არის მონაცემთა მაღალი გადაცემა და, შედეგად, ქსელების რეაგირება. ამიტომ, PON კავშირი ოპტიმალურია დიდი კომპანიების ინტერნეტთან დასაკავშირებლად.
ამჟამად ინტერნეტის სიჩქარის მოთხოვნები 100 Mbps-ს აღწევს, უახლოეს მომავალში კი 1 Gbps-ს მიუახლოვდება. მხოლოდ ოპტიკურ კაბელებს შეუძლიათ ასეთი მაღალი ხარისხის მხარდაჭერა. ეს განსაკუთრებით ეხება დიდ დისტანციებს, რომლებიც, რა თქმა უნდა, არსებობს პროვაიდერსა და მომხმარებელს შორის.
FTTH (Fiber to the Home) გამტარუნარიანობა უკვე ხელმისაწვდომია სერვისის პროვაიდერებისთვის და გადამისამართებულია სახლისკენ. ამრიგად, ახალი შენობები იქნება წვდომის ქსელების საფუძველი და მრავალი წლის განმავლობაში შეძლებენ ფუნქციონირებას. FTTH წვდომის ქსელების მშენებლობა შორს არის იაფი პროცესისგან, რომელიც მოითხოვს არა მხოლოდ შრომის ინტენსიურ სამშენებლო სამუშაოებს, არამედ მნიშვნელოვან ფინანსურ ხარჯებს.
თუმცა, ტალღის სიგრძის გაყოფის მულტიპლექსირების (WDM) ტექნოლოგიის განვითარებამ, რომელიც იყენებს ერთ ბოჭკოს შემომავალი და გამავალი ტრაფიკისთვის, მნიშვნელოვნად გააუმჯობესა სიტუაცია. FTTH ქსელებიდან პირველი უკვე გადავიდა უფრო ახალ სტანდარტზე, სადაც ერთი ბოჭკო დაკავშირებულია პასიურ ოპტიკურ გამყოფთან, რომელიც თავის მხრივ ავრცელებს სიგნალს რამდენიმე აბონენტზე.
სწორედ ამ სტანდარტს ეწოდა PON ტექნოლოგია, რომელსაც Rostelecom ახლა აქტიურად იყენებს. ამ ტექნოლოგიის წყალობით, ქსელს შეუძლია მხარი დაუჭიროს სიგნალის გაყოფის თანაფარდობას 1:64 ერთი ბოჭკოდან. გარდა ამისა, Rostelecom PON ტექნოლოგიები აბონენტებს საშუალებას აძლევს გამოიყენონ IP სეტ-ტოპ ბოქსების გამოყენების გარეშე.
ინტერნეტის უპირატესობები როსტელეკომის PON ტექნოლოგიის გამოყენებით
Rostelecom-ის PON ინტერნეტის ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობა ის არის, რომ იაფი ოპტიკური გამყოფების დახმარებით, საერთო ოპტიკური ბოჭკო უზრუნველყოფს ქსელს მრავალი მომხმარებლისთვის. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ ასეთი სპლიტერები ინარჩუნებენ ქსელს რეაგირებას 64-მდე მომხმარებლისთვის.ამგვარად, ეს ტექნოლოგია საინტერესოა არა მხოლოდ აბონენტებისთვის, არამედ სერვისის პროვაიდერებისთვისაც, რომლებსაც სურთ შეცვალონ მოძველებული სპილენძის ქსელები.
PON ქსელების მახასიათებლები, რომლებსაც ასევე შეიძლება ვუწოდოთ უპირატესობები, არის:
- ელექტრომაგნიტური ჩარევის არარსებობა, რადგან არ არის საჭირო აქტიური აღჭურვილობის გამოყენება უშუალოდ დაშვების ქსელში;
- ბოჭკოების და აღჭურვილობის შემცირება ცენტრალურ ოფისში.
Rostelecom-ის PON აღჭურვილობა უზრუნველყოფს უფრო დიდ გამტარუნარიანობას და მხარს უჭერს ორმაგ განაწილების კოეფიციენტს. ეს ნიშნავს, რომ 64 ზოლიანი განაწილებით, თითოეული მომხმარებელი მიიღებს საკმაოდ დიდ კავშირის გამტარუნარიანობას, დაახლოებით 35 Mbps. თუ პროვაიდერი იყენებს ქვედა განაწილების ფაქტორებს, მაგალითად, 16 ან 32, აბონენტები მიიღებენ კიდევ უფრო მეტ სიჩქარეს. PON სტანდარტული გამტარუნარიანობის ეფექტური გამოყენების წყალობით, აბონენტებს აქვთ მონაცემთა გადაცემის მაღალი სიჩქარე. გარდა ამისა, ეს ტექნოლოგია შესაძლებელს ხდის გამოიყენოთ არა მხოლოდ მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტი, არამედ მულტისერვისული სერვისები, როგორიცაა ვიდეო, ხმა და მონაცემები.
რომელი მოდემებია შესაფერისი როსტელეკომის PON-ის დასაკავშირებლად
GPON ტექნოლოგია არის ინდუსტრიის მასშტაბით ურთიერთშემცვლელი სტანდარტი. ეს მიუთითებს იმაზე, რომ ნებისმიერი მწარმოებლის PON მოდემი სწორად იმუშავებს მოწყობილობებთან, როგორიცაა ONT.
ეს, თავის მხრივ, ამცირებს აღჭურვილობის ღირებულებას და საშუალებას აძლევს პროვაიდერებს შესთავაზონ აბონენტებს მომსახურებისთვის ყველაზე ხელსაყრელი ტარიფები. ასევე მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ XGPON სტანდარტებზე დაფუძნებული განახლებული ტექნოლოგია ზრდის ქსელის მუშაობას 10 გბიტამდე, ამავდროულად ინარჩუნებს უკან თავსებადობას უკვე განლაგებულ ქსელებთან.
როგორ დავაყენოთ აღჭურვილობა
როგორც წესი, Rostelecom-ის PON აღჭურვილობა არ საჭიროებს ფრთხილად კონფიგურაციას, რადგან ყველა საჭირო პარამეტრი უკვე შეყვანილია პროვაიდერის მიერ. მაგრამ PON ტექნოლოგიით Wi-Fi როუტერის ზოგიერთ მოდელში, თქვენ დაგჭირდებათ უკაბელო ქსელის კონფიგურაციის კონფიგურაცია და კავშირის პარამეტრების დაყენება. ამ პარამეტრებში შედის PPPoE ტიპის მომხმარებლის შესვლა და პაროლი, რომელსაც Rostelecom აწვდის აბონენტს ხელშეკრულების დადებისას.
თუ ყველა საჭირო პარამეტრის სწორად შეყვანის შემდეგ, მოწყობილობაზე PON ინდიკატორი წითლად ანათებს, გირჩევთ, დაუკავშირდეთ როსტელეკომის მომხმარებელთა ტექნიკურ დახმარებას ამ პრობლემასთან დაკავშირებით.
თუ ჯერ კიდევ გაქვთ შეკითხვები ამ ტექნოლოგიასთან დაკავშირებით, გირჩევთ უყუროთ ამ ვიდეოს.
Rostelecom და PON ტექნოლოგია ვოლოგდას ვიდეოში
თუ Rostelecom როუტერზე წითელი შუქი ჩართულია, თქვენ ნამდვილად ვერ შეძლებთ მოწყობილობის გამოყენებას, რადგან ასეთი სიგნალი აშკარად მიუთითებს კავშირთან დაკავშირებულ პრობლემებზე. კავშირის აღსადგენად და თქვენს საყვარელ საიტებზე წვდომის აღსადგენად, თქვენ უნდა გესმოდეთ რა ხდება. ყოველივე ამის შემდეგ, პრობლემების წყაროს პოვნის გარეშე, მომხმარებელი ვერ შეძლებს გადაწყვიტოს რა გააკეთოს. ამავდროულად, სირთულეებთან გამკლავება არ გამოიწვევს უზარმაზარ სირთულეებს და დიდ დროს არ მიიღებს, რადგან აღჭურვილობის გაუმართაობის გამომწვევი შესაძლო მიზეზების ჩამონათვალი უკიდურესად მოკლეა. ამიტომ, აბონენტებს მხოლოდ ყურადღებიანი, ყურადღებიანი და მომთმენი სჭირდებათ, რის შემდეგაც მათ შეუძლიათ გააგრძელონ პრობლემების დიაგნოსტიკა და ქსელში წვდომის აღდგენა.
რატომ არის წითელი შუქი Rostelecom როუტერზე?
არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც მაჩვენებელი წითელი ხდება:
- აღჭურვილობის უკმარისობა;
- მოწყობილობის მუშაობის პარამეტრების არასწორად დაყენება;
- ცუდად დაცული ან ფხვიერი კაბელი;
- ანგარიშზე სახსრების ნაკლებობა და კლიენტს არ გადაუხდია კავშირის სააბონენტო გადასახადი;
- ტექნიკური სამუშაოები ან ქსელის შეკეთება პროვაიდერის მიერ.
გარდა ამისა, უჩვეულო სიგნალის გამოჩენა გამოწვეულია ბანალური აღჭურვილობის ავარიით ან გატეხილი კაბელით. მაგრამ ეს გაცილებით ნაკლებად გავრცელებულია და აბონენტები ვერ შეძლებენ დამოუკიდებლად გაუმკლავდნენ ასეთ სერიოზულ პრობლემებს. ამიტომ, მსგავს სიტუაციებში პრობლემის მოგვარების ერთადერთი გზაა სერვისცენტრთან დაკავშირება და აღჭურვილობის გადატანა სარემონტოდ.
რატომ არ ანათებს (@)
როდესაც პირველად აწყდებიან სირთულეებს და შეამჩნევენ, რომ ძაღლის (@) ხატულა არ არის განათებული, მომხმარებლებმა პრობლემების გადასაჭრელად უმარტივესი მეთოდი უნდა გამოიყენონ. მათ უბრალოდ უნდა გამორთონ აღჭურვილობა და დატოვონ რამდენიმე წუთი, შემდეგ ისევ ჩართონ მოწყობილობა. ასეთი ქმედებები საშუალებას მოგცემთ აღადგინოთ მოწყობილობის მუშაობა შესაძლო მარცხის შემდეგ.
მნიშვნელოვანია ხაზგასმით აღვნიშნოთ, რომ აღწერილი მიდგომა არ დაგვეხმარება, თუ მიზეზი, რის გამოც წითელი "ძაღლის" შუქი ჩართულია Rostelecom როუტერზე, არის უფრო სერიოზული შეცდომები და გაუმართაობა. მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ აღწერილი მეთოდი ცუდია. მისი მთავარი უპირატესობა არის სიმარტივე და დროის დაზოგვის შესაძლებლობა, თუ შემოთავაზებული გამოსავალი ეფექტური აღმოჩნდება.
ინტერნეტ კაბელი არ არის დაკავშირებული
შემდეგი ნაბიჯი, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი ინტერნეტ კავშირის აღდგენაში, არის კაბელის შემოწმება. აბონენტებმა უნდა დაათვალიერონ რამდენად უსაფრთხოდ და მტკიცედ არის დაკავშირებული მავთულები როუტერთან. კაბელის ცუდი კონტაქტი მოწყობილობასთან კომუნიკაციის ნაკლებობის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მიზეზია. ამ შემთხვევაში, მომხმარებელს შეიძლება არ ჰქონდეს ეჭვი, რომ კონტაქტები მოშორდა, რადგან ზოგჯერ ერთი უხერხული, უყურადღებო მოძრაობა იწვევს პრობლემებს.
მნიშვნელოვანია დავამატოთ, რომ სიტუაციებში, როდესაც როსტელეკომის როუტერზე წითელი დენის ნათურა ჩართულია, უნდა შეამოწმოთ ელექტრომომარაგების მოწყობილობასთან კავშირის საიმედოობა ან სცადოთ მისი სხვა განყოფილებაში ჩასმა.
ტექნიკური სამუშაოები პროვაიდერის მხრიდან
ხანდახან მომსახურე კომპანიის მოქმედებების გამო შუქი მწვანედ არ ანათებს. ტექნიკური სამუშაოების შესახებ შეგიძლიათ გაეცნოთ:
- პროვაიდერის ოფიციალურ პორტალზე;
- კლიენტის პირად ანგარიშზე;
- საკონტაქტო ცენტრში დარეკვით და დამხმარე ოპერატორებისთვის კითხვების დასმით;
- კლიენტისთვის სხვა მოსახერხებელი გზით კონსულტანტებთან დაკავშირებით;
- უახლოეს ოფისში მისვლით და იქ მომუშავე მენეჯერთან წარმოქმნილ სირთულეებზე საუბრით.
ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ ზარი ყველაზე მოსახერხებელია, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ზუსტი, გადამოწმებული ინფორმაცია რიგში დგომისა და საჭირო ინფორმაციის დამოუკიდებლად ძიების გარეშე დროის დაკარგვის გარეშე.
კავშირის შეცდომები
შემდეგი მიზეზი, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კავშირის სირთულეები, არის როუტერის არასწორი კონფიგურაცია.
სიტუაციის გამოსასწორებლად დაგჭირდებათ:
- ჩართეთ სეტ-ტოპ ბოქსი და დაუკავშირდით ქსელს კომპიუტერის ან ლეპტოპის საშუალებით (კავშირის არარსებობა შეგიშლით ხელს ინტერნეტში წვდომას, მაგრამ ხელს არ შეგიშლით კავშირში);
- გახსენით ბრაუზერი და შეიყვანეთ კომბინაცია 192.168.1.1 მისამართის ზოლში (ზუსტი მისამართი მითითებულია მოწყობილობაზე);
- სისტემაში შესვლა (ჩვეულებრივ გამოიყენება ადმინ/ადმინ წყვილი);
- გახსენით ქსელის პარამეტრების განყოფილება;
- პარამეტრების შეცვლა ინსტრუქციების მიყოლებით ან დამხმარე ოპერატორებთან დაკავშირებით საჭირო მნიშვნელობების გასარკვევად;
- შეინახეთ სტატუსის ცვლილებები.
ამის შემდეგ რჩება მხოლოდ შედეგის შემოწმება და დარწმუნდი, რომ გაუმართაობა წარსულს ჩაბარდა.
დაგავიწყდა ინტერნეტის გადახდა
განსაკუთრებული აღნიშვნის ღირსია სიტუაციები, როდესაც აბონენტებს ავიწყდებათ ანგარიშის შევსება. შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი ბალანსი და დარწმუნდეთ, რომ საკმარისი თანხა გაქვთ თქვენს პირად ანგარიშზე. ოფიციალურ პორტალზე შესასვლელად, თქვენ უბრალოდ უნდა იცოდეთ თქვენი ანგარიშის შესვლა და პაროლი.
ინფორმაციის მოპოვების ალტერნატიული გზაა საყოველთაო ცხელ ხაზზე დარეკვა. ასეთი გამოსავალი მოსახერხებელია მისი ხელმისაწვდომობის გამო, რადგან მისი გამოსაყენებლად საკმარისია გქონდეთ ტელეფონი ხელთ და იცოდეთ საკონტაქტო ცენტრის ნომერი.
აღწერილი პრობლემის გადაწყვეტა იქნება ბალანსის შევსება საჭირო თანხით.
რა ინდიკატორები უნდა აანთოს როუტერზე?
იმისათვის, რომ უფრო ადვილად გაიგონ რა ხდება ამის მიზეზები, მომხმარებლებმა უნდა გაიგონ ინდიკატორების მნიშვნელობა. შემდეგი ნათურები, როგორც წესი, წარმოდგენილია მოწყობილობის სხეულზე:
- სიმძლავრე - დენის ინდიკატორი, რომელიც ანათებს მოწყობილობის ჩართვისას;
- სტატუსი – მიუთითებს სისტემის პარამეტრების სისწორეს;
- ინტერნეტი (@, WAN) – მიუთითებს ქსელთან კავშირზე და შემომავალი ტრაფიკის გამოჩენაზე;
- LAN (1, 2, 3, 4) - პასუხისმგებელია კომპიუტერის ან ლეპტოპის კაბელის საშუალებით დაკავშირებაზე;
- WLAN - პასუხისმგებელი ტრაფიკის განაწილებაზე Wi-Fi-ის საშუალებით;
- DSL – აჩვენებს პროვაიდერთან კავშირის სტატუსს (ციმციმება – დაკავშირების პროცესში, მწვანედ ანთებულია – დამყარდა კონტაქტი).
ნათურების რაოდენობა, რომლებიც ერთდროულად უნდა აანთონ, დამოკიდებულია მომხმარებლის აქტივობაზე და მის მიერ არჩეულ დაკავშირების მეთოდზე.
როგორ მოვაგვაროთ პრობლემა
პრობლემების მოგვარების ბოლო მეთოდი, თუ წითელი შუქი ჩართულია Rostelecom ინტერნეტ როუტერზე, არის საკონტაქტო ცენტრის დარეკვა. კონსულტანტები მოუსმენენ კლიენტს, რომელიც მათ დაუკავშირდება და ეტყვიან, რა უნდა გააკეთონ, ან, თუ პრობლემის მოგვარება დისტანციურად შეუძლებელია, მიიღებენ თხოვნას სპეციალისტის ვიზიტის შესახებ.
მაგრამ აბონენტებმა უნდა მოემზადონ იმისთვის, რომ ოპერატორებმა შეიძლება ჰკითხონ:
- პასპორტის დეტალები;
- ხელშეკრულების ნომერი;
- კავშირის ზუსტი მისამართი.
ჩამოთვლილი ინფორმაცია საჭიროა დახმარების მაძიებლის იდენტიფიცირებისთვის და პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად.