Czytelnicy często zwracają się do mnie o pomoc i poradę w konfiguracji WiFi, a jednym z popularnych pytań jest to, co to znaczy, że nie ma internetu, a jednocześnie naprzeciw ikony WAN świeci się pomarańczowa dioda routera? Na routerach TP-Link pomarańczowy wskaźnik jest dodatkowo wykonany w postaci podświetlonej ikony-symbolu połączenia internetowego, co oznacza, że \u200b\u200bproblem dotyczy tego.
Możliwe przyczyny pomarańczowej diody WAN
We wcześniejszych modelach dioda mogła też świecić na zielono, ale w przypadku zerwania połączenia nie świeci cały czas, tylko miga.
Rozwiązanie problemu omówionego w tym artykule będzie dotyczyć tylko przypadku, gdy router po włożeniu kabla od dostawcy zaświeci się na pomarańczowo (albo na czerwono, albo mruga) – normalnie powinien świecić się ciągle na zielono, co oznacza, że jest brak połączenia z Internetem. Jeśli router po podłączeniu kabla w ogóle nie świeci „światełkami”, to jest to zupełnie inny problem.
Przyczyn braku połączenia może być kilka.
Przyjrzyjmy się szczegółowo każdemu z nich. Na to pierwsze nie mamy w żaden sposób wpływu - awarie sprzętu dostawcy, czy przerwy w łączu zdarzają się regularnie nawet u najbardziej stabilnych dostawców usług internetowych. Dlatego w przypadku, gdy nic nie zrobiłeś, a pomarańczowe światło na samym routerze włączyło się, pierwszą rzeczą, którą polecam, jest skontaktowanie się z pomocą techniczną i sprawdzenie, czy są jakieś awarie lub czy wykonują prace techniczne.
Pomarańczowy wskaźnik z powodu nieprawidłowych ustawień routera TP Link
Drugim powodem jest to, że konfiguracje połączenia routera TP Link z Internetem zbłądziły. Ogólnie rzecz biorąc, przy pierwszym włączeniu pomarańczowy wskaźnik świeci się do momentu włożenia kabla do portu WAN i wprowadzenia wszystkich ustawień połączenia z Internetem. Jeśli nie wiedziałeś, to po zainstalowaniu routera Internet nie będzie działał sam (chyba że typem połączenia z twoim dostawcą jest dynamiczny adres IP) - w tym celu musisz wprowadzić dane określone w umowie o świadczenie usług. Po ich poprawnym wprowadzeniu kolor zmienia się na zielony.
Pomarańczowy sygnał na routerze z powodu powiązania przez adres MAC
Jeśli tak się nie stało, ale jesteś pewien, że wszystko zrobiłeś dobrze, istnieje taka opcja, że dostawca wiąże adres MAC komputera z Twoim kontem. Oznacza to, że kupiłeś nowy router, a teraz zamiast karty sieciowej komputera inne urządzenie „komunikuje się” ze sprzętem usługodawcy, który ma inny adres fizyczny (MAC). Bardziej odpowiedzialni dostawcy zgłaszają to użytkownikom - na przykład, gdy zmieniam router, gdy próbuję otworzyć dowolną witrynę, pojawia się komunikat, że muszę ją zrestartować w celu nowego powiązania.
Istnieją dwie możliwości rozwiązania problemu:
- Zadzwoń do pomocy technicznej i powiedz, że Twój komputer się zmienił
- Ustaw komputer jako wbudowane narzędzie routera.
Preferowana jest druga opcja. Szczegółowo opisuję jak to zrobić w osobnych artykułach dla każdego producenta - wybierz swoją firmę z menu naszego serwisu i przeczytaj.
Pomarańczowe światło świeci z powodu awarii programu lub uszkodzonego portu WAN
Jeśli pomarańczowy wskaźnik nagle się zaświeci - wczoraj Internet działał, ale dzisiaj nie, a jednocześnie dostawca mówi, że wszystko jest z nim w porządku, musisz pomyśleć, dlaczego tak się stało. Pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest to, że z powodu skoku napięcia wszystkie ustawienia routera poszły nie tak. Na przyszłość, aby tego uniknąć, podłącz go tylko przez stabilizator napięcia.
Aby przywrócić wszystko do pierwotnego stanu, najłatwiej jest użyć przycisku „Resetuj” na obudowie routera. Następnie wróć do panelu administratora, używając loginu i hasła wskazanego na etykiecie na spodzie obudowy routera, i ponownie skonfiguruj wszystko.
Wreszcie nikt nie wyklucza awarii wewnątrz złącza WAN lub na chipie routera. Oto moje przemyślenia na temat rozwiązania problemu płonącego pomarańczowego wskaźnika na routerze - wydawało mi się, że niczego nie przegapiłem, ale jeśli masz coś do dodania, napisz w komentarzach, razem to wymyślimy.
Błędy podczas konfigurowania routera Sagemcom [e-mail chroniony] 2804
Teoretycznie konfiguracja routera Sagemcom [e-mail chroniony] 2804, v7 z Rostelecom, nie stanowi problemu. Od razu po otrzymaniu routera do wynajęcia (kilka lat temu) podłączyłem urządzenie do komputera, włożyłem do napędu dostarczoną płytę z oprogramowaniem (programem Settings Wizard) i po kilku minutach internet już działał. Kilka dni temu trzeba było skonfigurować ten sam router dla innego abonenta, ale konfiguracja z dysku zakończyła się zapaleniem czerwonej „żarówki”. Te. wskaźnik LED Internetu (z symbolem @ dla psa) sygnalizował brak połączenia z Internetem.
Na routerze świeci się czerwona „lampka” ze znakiem @ - Internet nie jest dostępny
Z reguły oznacza to, że wprowadzono nieprawidłowe ustawienia. Ponieważ konfiguracja była przeprowadzona z dysku, mogłem popełnić błąd tylko przy wpisywaniu loginu i hasła, ale haczyk w tym, że wcześniej zostały one „wrzucone” do Notatnika i po prostu je skopiowałem i wkleiłem, tj. błąd został wykluczony. Kilkakrotnie resetowałem ustawienia do ustawień fabrycznych i próbowałem ponownie skonfigurować router za pomocą dostarczonego dysku, wynik się nie zmienił.
Jako odniesienie przypominam, że możesz zresetować router do ustawień fabrycznych za pomocą przycisku Resetuj. Aby się do niego dostać, użyj spinacza do papieru lub wykałaczki.
Komunikaty o błędach dostosowywania
Podczas „tańczenia z tamburynem” wystąpiły różne błędy, które zostały przedstawione poniżej na zrzutach ekranu.
„Kreator nie znalazł routera” - oznacza to, że program instalacyjny w ogóle „nie widzi” routera
„Router jest niedostępny” – komunikat pojawiał się na etapie konfigurowania Wi-Fi. Mówiąc najprościej, komputer ponownie „zgubił” router
Próbowałem wprowadzić ustawienia przez interfejs sieciowy (IP 192.168.1.1 , login i hasło Admin), ale nie mogłem. Zauważyłem, że po przywróceniu ustawień fabrycznych można bez problemu zalogować się przez interfejs WWW. Wyczytałem w internecie, że kabel LAN powinien być podłączony do drugiego złącza i korzystać z przeglądarki IE (Internet Explorer). Niestety, sztuczka również się nie udała.
Nie można dostać się do interfejsu internetowego routera, chociaż adres IP jest wpisany poprawnie - 192.168.1.1
Gdzie kopał pies?
Po bezskutecznej próbie przekształcenia czerwonego psa w zielonego, błędnie doszedłem do wniosku, że router zawiódł. Skontaktowałem się z pomocą techniczną Rostelecom (bezpłatny telefon pomocy technicznej 8 800 100 08 00) i zostawiłem prośbę. Następnego ranka czekałem na telefon i dowiedziałem się kluczowej informacji - podczas konfigurowania routera kabel sieciowy musi być podłączony do portu numer 3, a nie nr 2, jak podano w źródle online.
Podczas konfiguracji routera kabel sieciowy musi być podłączony do złącza LAN3 - na routerze Sagemcom 2804 w białej obudowie jest oznaczony kolorem zielonym
Po podłączeniu kabla do odpowiedniego złącza udało mi się wejść do ustawień Sagemcom [e-mail chroniony] 2804 przez interfejs sieciowy i zrozumieć powód, dla którego ikona „pies” była czerwona po próbie konfiguracji z dysku. Okazało się, że informacja o loginie i haśle nie została zapisana z dysku po konfiguracji - odpowiednie pola są puste!
Po wpisaniu loginu i hasła internet zaczął działać.
Ikona "pies" zmieniła kolor na zielony - internet działa! Zwróć uwagę na ikonę podłączenia do portu Ethernet - obok niej świeci cyfra „3”, wskazująca, że kabel jest podłączony do LAN3
Czy wszystko jest takie proste?
Jak pokazały moje dalsze ekskrementy, konfiguracja za pomocą Kreatora instalacji może się nie powieść, nawet jeśli kabel sieciowy jest podłączony do złącza LAN3.
Jak rozumiem, błędy „Obecność połączenia PPPoE” i „Połączenie z serwerem Rostelecom” wskazują, że para login / hasło została wprowadzona niepoprawnie, chociaż ponownie skopiowałem dane z Notatnika. Jak zapewne się domyślacie, login i hasło nie zostały ponownie zapisane w ustawieniach routera.
Istnieją dwa sposoby rozwiązania problemu:
- Przejdź do ustawień za pośrednictwem interfejsu internetowego i dodaj nazwę użytkownika i hasło;
- Zrestartuj konfigurację routera z dysku.
Czy można było obejść się bez dodatkowego bólu głowy?
Często zdarza się, że instrukcje odbieramy dopiero po tym, jak coś zepsujemy 🙂 Jeśli weźmiesz instrukcję papierową do routera Sagemcom [e-mail chroniony] 2804, v7, nie mówi nic o konieczności podłączenia kabla sieciowego do złącza LAN3. Jest to jednak wyraźnie zaznaczone podczas korzystania z Kreatora instalacji, który jest instalowany z dysku CD.
Szczerze mówiąc, w ogóle nie zwróciłem uwagi na ten niuans, być może ze względu na to, że wcześniej, dla którego numer portu nie jest krytyczny. W ogóle zastanawiam się, czym różni się port LAN3 w Sagemcom 2804 od pozostałych?
wnioski
- Podczas konfigurowania uniwersalnego routera Sagemcom [e-mail chroniony] 2804, v7 firmy Rostelecom, podłącz kabel sieciowy do portu LAN3 (zaznaczonego na zielono).
- Aby nie cierpieć z konfiguracją routera przez interfejs sieciowy, skorzystaj z Kreatora instalacji z dostarczonej płyty CD. Jeśli nie masz płyty CD, pobierz Kreatora instalacji z oficjalnej strony Sagemcom (inteligentne oprogramowanie nazywa się „Auto Configuration and Firmware Update/Repair Program”, w skrócie program instalacyjny).
- Czasami powinieneś przeczytać instrukcje - w wielu przypadkach oszczędzi ci to dodatkowego bólu głowy.
- Ucz się na błędach innych, zwłaszcza naszych. Aby to zrobić, nie zapomnij dodać strony do zakładek 🙂
Wynika to z wymagań nowych usług i „ciężkich” aplikacji, które mogą w pełni funkcjonować tylko z połączeniem PON firmy Rostelecom. Dlatego konieczne było wprowadzenie technologii światłowodowych spełniających wymagania szybkiego Internetu.
Ten artykuł zawiera kilka elementów:
- Czym jest technologia PON
- Cechy Internetu PON
- Sprzęt przyłączeniowy
- Konfiguracja modemów
Technologia PON firmy Rostelecom
Najważniejszą zaletą tej technologii w porównaniu z innymi rodzajami połączeń jest wysoki transfer danych, a co za tym idzie responsywność sieci. Dlatego połączenie PON jest optymalne do łączenia dużych firm z Internetem.
Obecnie wymagania dotyczące prędkości Internetu sięgają 100 Mb/s, aw niedalekiej przyszłości zbliżą się do 1 Gb/s. Tylko kable optyczne mogą zapewnić tak wysoką wydajność. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku dużych odległości, które oczywiście istnieją między dostawcą a użytkownikiem.
Dla dostawców usług dostępna jest już przepustowość FTTH (Fiber to the Home), która jest kierowana do domu. Dzięki temu nowe budynki będą stanowić podstawę sieci dostępowych i będą mogły funkcjonować przez wiele lat. Wdrożenie sieci dostępowych FTTH nie jest procesem tanim, wymagającym nie tylko pracochłonnych prac budowlanych, ale także znacznych nakładów finansowych.
Jednak rozwój technologii podziału długości fali (WDM), która wykorzystuje pojedyncze włókno do ruchu przychodzącego i wychodzącego, znacznie poprawił sytuację. Pierwsza z sieci FTTH przeszła już do nowszego standardu, gdzie do pojedynczego włókna podłączony jest pasywny rozdzielacz optyczny, który z kolei rozdziela sygnał do kilku abonentów.
To właśnie ten standard zaczęto nazywać technologią PON, z której obecnie aktywnie korzysta Rostelecom. Dzięki tej technologii sieć może obsługiwać podział sygnału 1:64 z pojedynczego włókna. Ponadto technologie PON firmy Rostelecom umożliwiają abonentom korzystanie bez użycia dekoderów IP.
Zalety Internetu wykorzystującego technologię PON firmy Rostelecom
Najważniejszą zaletą Internetu PON firmy Rostelecom jest to, że za pomocą niedrogich rozdzielaczy optycznych wspólne włókno zapewnia sieć wielu użytkownikom. Należy jednak pamiętać, że takie rozgałęźniki utrzymują responsywność sieci do 64 użytkowników, więc technologia ta jest interesująca nie tylko dla abonentów, ale także dla dostawców usług, którzy chcą zastąpić nieco przestarzałe sieci miedziane.
Cechami sieci PON, które można również nazwać plusami, są:
- brak zakłóceń elektromagnetycznych, ponieważ nie ma potrzeby stosowania urządzeń aktywnych bezpośrednio w sieci dostępowej;
- redukcja światłowodów i sprzętu w centrali.
Sprzęt PON firmy Rostelecom zapewnia większą przepustowość i obsługuje podwójny współczynnik dystrybucji. Oznacza to, że przy alokacji 64 pasów każdy użytkownik otrzyma dość dużą przepustowość łącza, około 35 Mb/s. Jeśli dostawca zastosuje niższe współczynniki dystrybucji, na przykład 16 lub 32, abonenci otrzymają jeszcze większą przepustowość. Dzięki efektywnemu wykorzystaniu pasma standardu PON abonentom zapewniana jest wysoka prędkość przesyłu danych. Ponadto technologia ta umożliwia korzystanie nie tylko z szybkiego Internetu, ale także z usług wielousługowych, takich jak wideo, głos, dane.
Które modemy są odpowiednie do podłączenia PON firmy Rostelecom
Technologia GPON jest standardem wymiennym w całej branży. Oznacza to, że modemy PON dowolnego producenta będą działać poprawnie z urządzeniami takimi jak ONT.
To z kolei wpływa na obniżenie kosztów sprzętu i umożliwia dostawcom oferowanie abonentom najkorzystniejszych taryf za usługi. Należy również zauważyć, że zaktualizowana technologia oparta na standardach XGPON zwiększa wydajność sieci do 10 Gb/s, przy jednoczesnym zachowaniu kompatybilności wstecznej z już wdrożonymi sieciami.
Jak ustawić sprzęt
Z reguły sprzęt PON firmy Rostelecom nie wymaga starannej konfiguracji, ponieważ wszystkie niezbędne parametry zostały już wprowadzone przez dostawcę. Ale w niektórych modelach routerów Wi-Fi z technologią PON konieczne będzie skonfigurowanie sieci bezprzewodowej i ustawienie parametrów połączenia. Parametry te obejmują login i hasło typu użytkownika PPPoE, które Rostelecom podaje subskrybentowi przy zawieraniu umowy.
Jeśli po poprawnym wprowadzeniu wszystkich niezbędnych parametrów wskaźnik PON na urządzeniu zaświeci się na czerwono, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną Rostelecom w sprawie tego problemu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej technologii, zalecamy obejrzenie tego filmu.
Technologia Rostelecom i PON w filmie Vologda
Jeśli na routerze Rostelecom świeci się czerwone światło, na pewno nie będziesz mógł korzystać z urządzenia, ponieważ taki sygnał wyraźnie wskazuje na problem z połączeniem. Aby przywrócić połączenie i przywrócić dostęp do ulubionych witryn, musisz zrozumieć przyczyny tego, co się dzieje. W końcu bez znalezienia źródła problemu użytkownik nie będzie mógł zdecydować, co robić. Jednocześnie walka z trudnościami nie spowoduje ogromnych trudności i nie zajmie dużo czasu, ponieważ lista możliwych przyczyn, które spowodowały awarie sprzętu, jest niezwykle krótka. Dlatego wystarczy, aby abonenci zaopatrzyli się w uważność, dokładność i cierpliwość, po czym mogą przystąpić do rozwiązywania problemów i przywracania dostępu do sieci.
Dlaczego jest czerwony na routerze Rostelecom
Istnieje kilka powodów, dla których wskaźnik świeci się na czerwono:
- awaria sprzętu;
- nieprawidłowo ustawione parametry urządzenia;
- luźny lub luźny kabel;
- brak środków na koncie oraz nieopłacony przez klienta abonament za połączenie;
- prace techniczne lub naprawa sieci przez dostawcę.
Ponadto pojawienie się nietypowego sygnału prowadzi do banalnej awarii sprzętu lub zerwania kabla. Ale jest to znacznie mniej powszechne, a abonenci nie będą w stanie samodzielnie poradzić sobie z tak poważnymi problemami. Dlatego jedynym sposobem rozwiązania problemu w takich sytuacjach będzie kontakt z centrum serwisowym i przekazanie sprzętu do naprawy.
Dlaczego się nie świeci (@)
W przypadku napotkania problemu po raz pierwszy i zauważenia, że ikona psa (@) nie świeci się, użytkownicy powinni skorzystać z najłatwiejszego sposobu rozwiązania problemów. Powinni po prostu wyłączyć sprzęt i pozostawić go na kilka minut, a następnie ponownie włączyć urządzenie. Takie działania pozwolą przywrócić działanie urządzenia po ewentualnej awarii.
Należy podkreślić, że opisane podejście nie pomoże, jeśli przyczyną zapalenia się czerwonego „psa” na routerze Rostelecom są poważniejsze błędy i awarie. Nie oznacza to jednak, że opisana metoda jest zła. Jego główną zaletą jest prostota i możliwość zaoszczędzenia czasu, jeśli proponowane rozwiązanie okaże się skuteczne.
Kabel internetowy nie jest podłączony
Następnym krokiem, który może pomóc w przywróceniu połączenia z Internetem, jest sprawdzenie kabla. Abonenci będą musieli sprawdzić, jak bezpiecznie i mocno podłączone są przewody do routera. Słaby styk kabla z urządzeniem to jedna z najczęstszych przyczyn braku komunikacji. W takim przypadku użytkownik może nie być świadomy, że kontakty się odsunęły, ponieważ czasami jeden niezręczny, nieostrożny ruch prowadzi do problemów.
Warto dodać, że w sytuacjach, gdy na routerze Rostelecom świeci się czerwona lampka zasilania, warto sprawdzić niezawodność podłączenia zasilacza do urządzenia lub spróbować włożyć go do innego gniazdka.
Prace techniczne po stronie dostawcy
Czasami światło nie miga na zielono z powodu działań firmy serwisowej. Możesz dowiedzieć się o pracach technicznych:
- na oficjalnym portalu dostawcy;
- na koncie osobistym klienta;
- dzwoniąc do contact center i zadając interesujące pytania w celu wsparcia operatorów;
- kontaktując się z konsultantami w inny dogodny dla klienta sposób;
- odwiedzenie najbliższego biura i rozmowa o trudnościach z pracującym tam kierownikiem.
Warto podkreślić, że rozmowa telefoniczna jest najwygodniejsza, ponieważ pozwala uzyskać dokładne, zweryfikowane informacje bez marnowania czasu na stanie w kolejkach i samodzielne poszukiwanie potrzebnych informacji.
Błędy połączenia
Kolejnym powodem, który może prowadzić do problemów z połączeniem, jest nieprawidłowa konfiguracja routera.
Aby poprawić sytuację, będziesz potrzebować:
- włącz dekoder i połącz się z siecią za pomocą komputera lub laptopa (brak połączenia uniemożliwi dostęp do Internetu, ale nie zakłóci połączenia);
- otwórz przeglądarkę i wprowadź kombinację 192.168.1.1 w pasku adresu (dokładny adres jest wskazany na obudowie urządzenia);
- zalogować się do systemu (zwykle używana jest para admin/admin);
- otwórz sekcję ustawień sieciowych;
- zmienić parametry, postępując zgodnie z instrukcjami lub kontaktując się z operatorami wsparcia w celu wyjaśnienia wymaganych wartości;
- zapisz zmiany statusu.
Następnie pozostaje sprawdzić wynik i upewnić się, że awarie należą do przeszłości.
Zapomniałem zapłacić za internet
Na szczególną uwagę zasługują sytuacje, w których abonenci zapominają uzupełnić swoje konto. Możesz sprawdzić saldo i upewnić się, że masz wystarczającą ilość pieniędzy na koncie osobistym. Aby zalogować się do oficjalnego portalu, wystarczy znać nazwę użytkownika i hasło z konta.
Alternatywnym sposobem uzyskania informacji będzie powszechny telefon na infolinię. Takie rozwiązanie jest wygodne ze względu na własną dostępność, gdyż aby z niego skorzystać wystarczy mieć pod ręką telefon i znać numer contact center.
Rozwiązaniem opisanego problemu będzie uzupełnienie salda wymaganą kwotą.
Jakie wskaźniki powinny świecić na routerze
Aby łatwiej zrozumieć przyczyny tego, co się dzieje, użytkownicy muszą zrozumieć znaczenie wskaźników. Na korpusie urządzenia zwykle znajdują się następujące żarówki:
- Zasilanie - wskaźnik zasilania, który zapala się, gdy urządzenie jest włączone;
- Status - wskazuje poprawność ustawień systemowych;
- Internet (@, WAN) - wskazuje połączenie z siecią i pojawienie się ruchu przychodzącego;
- LAN (1, 2, 3, 4) - odpowiada za podłączenie komputera lub laptopa kablem;
- WLAN - odpowiada za dystrybucję ruchu przez Wi-Fi;
- DSL - pokazuje stan połączenia z dostawcą (miga - w trakcie łączenia, zielony - kontakt nawiązany).
Liczba świateł, które powinny zaświecić się jednocześnie, zależy od aktywności użytkownika i wybranego przez niego sposobu połączenia.
Jak rozwiązać problem
Ostatnią metodą radzenia sobie z problemami, jeśli na routerze internetowym Rostelecom świeci się czerwone światło, będzie połączenie z centrum kontaktowym. Konsultanci wysłuchają klienta, który się z nimi skontaktował i podpowiedzą, co zrobić, a jeśli nie ma możliwości rozwiązania problemu na odległość, przyjmą zgłoszenie wizyty od mistrza.
Ale dzwoniący powinni przygotować się na to, że operatorzy mogą zapytać:
- dane paszportowe;
- numer kontaktowy;
- dokładny adres połączenia.
Podane informacje są niezbędne do identyfikacji osoby, która zwróciła się o pomoc oraz zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych.