Cititorii îmi cer adesea ajutor și sfaturi în configurarea WiFi, iar una dintre întrebările populare este ce înseamnă dacă nu există Internet și routerul are o lumină portocalie lângă pictograma WAN? Pe routerele TP-Link, indicatorul portocaliu este realizat suplimentar sub forma unei pictograme-simbol iluminat al unei conexiuni la Internet, ceea ce înseamnă că problema este cu acesta.
Motive posibile pentru aprinderea indicatorului portocaliu WAN
La modelele anterioare, LED-ul putea fi verde, dar atunci când are loc o defecțiune a conexiunii, acesta nu se aprinde constant, ci clipește.
Soluția la problema discutată în acest articol se va aplica numai în cazul în care routerul se aprinde portocaliu (sau roșu, sau clipește) după introducerea cablului de la furnizor în - în mod normal, acesta ar trebui să fie aprins în permanență verde, ceea ce indică faptul că există nicio conexiune la internet. Dacă, după conectarea cablului, routerul nu aprinde deloc nicio „lumină”, atunci aceasta este o problemă complet diferită.
Deci, pot exista mai multe motive pentru lipsa conexiunii.
Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre ele. Nu îl putem influența în niciun fel pe primul - defecțiuni ale echipamentului furnizorului sau întreruperi de linie apar în mod regulat chiar și la cei mai stabili furnizori de servicii de internet. Prin urmare, dacă nu ați făcut nimic, iar ledul portocaliu de pe router s-a aprins de la sine, primul lucru pe care îl recomand este să sunați la serviciul de asistență și să aflați dacă sunt avarii sau dacă efectuează lucrări tehnice.
Indicator portocaliu din cauza setărilor incorecte ale routerului TP Link
Al doilea motiv este că configurația pentru conectarea routerului TP Link la Internet a mers prost. În general, când îl porniți pentru prima dată, indicatorul portocaliu se aprinde până când introduceți cablul în portul WAN și introduceți toate setările pentru conectarea la Internet. Dacă nu știați, după instalarea routerului, internetul nu va funcționa singur (cu excepția cazului în care tipul de conexiune la furnizorul dvs. este IP dinamic) - pentru aceasta trebuie să introduceți datele specificate în contractul de servicii. Odată introdusă corect, culoarea se schimbă în verde.
Semnal portocaliu pe router din cauza legării prin adresa MAC
Dacă acest lucru nu se întâmplă, dar ești sigur că ai făcut totul corect, atunci opțiunea evidentă este ca furnizorul să leagă adresa MAC a computerului de contul tău. Adică ați cumpărat un router nou, iar acum, în locul plăcii de rețea a computerului, un alt dispozitiv care are o altă adresă fizică (MAC) „comună” cu echipamentul furnizorului de servicii. Furnizorii mai responsabili informează utilizatorii despre acest lucru - de exemplu, când schimb routerul, când încerc să deschid orice site, apare un mesaj care spune că trebuie să-l repornesc pentru o nouă conexiune.
Există două opțiuni pentru a rezolva problema:
- Apelați la asistență și spuneți-le că computerul dvs. s-a schimbat
- Faceți instrumentele de router încorporate pentru computer.
A doua varianta este de preferat. Vorbesc în detaliu despre cum să faceți acest lucru în articole separate pentru fiecare producător - selectați compania dvs. din meniul site-ului nostru și citiți.
Ledul portocaliu este aprins din cauza unei erori de program sau a unei erori de port WAN
Dacă indicatorul portocaliu se aprinde brusc - Internetul a funcționat ieri, dar astăzi nu, iar furnizorul spune că totul este în regulă, atunci trebuie să vă gândiți de ce s-a întâmplat acest lucru. Primul lucru care îmi vine în minte este că din cauza unei supratensiuni s-au pierdut toate setările de pe router. Pe viitor, pentru a evita acest lucru, conectați-l numai printr-un stabilizator de tensiune.
Pentru a readuce totul la starea inițială, cel mai simplu mod este să utilizați butonul „Resetare” de pe corpul routerului. Apoi, reconectați-vă în zona de administrare folosind numele de conectare și parola indicate pe eticheta din partea de jos a carcasei routerului și configurați totul din nou.
În cele din urmă, nimeni nu exclude o defecțiune în interiorul conectorului WAN sau pe cipul routerului. Acestea sunt gândurile despre remedierea problemei indicatorului portocaliu de pe router - se pare că nu am scăpat nimic, dar dacă aveți ceva de adăugat, scrieți în comentarii, ne vom da seama împreună.
Erori la configurarea routerului Sagemcom F@st 2804
Teoretic, configurarea routerului Sagemcom F@st 2804, v7 de la Rostelecom nu este o problemă. Imediat după ce am primit routerul spre închiriere (acum câțiva ani), am conectat dispozitivul la computer, am introdus discul furnizat cu software-ul (programul Settings Wizard) în unitate și, după câteva minute, internetul funcționa deja. Acum câteva zile, trebuia să configurez același router pentru un alt abonat, dar configurarea de pe disc s-a încheiat cu lumina roșie aprinsă. Acestea. Indicatorul LED Internet (cu simbolul @ - câine) a semnalat că nu există conexiune la Internet.
Lumina roșie cu pictograma @ este aprinsă pe router - Internetul nu este disponibil
De regulă, aceasta indică faptul că au fost introduse setări incorecte. Deoarece configurarea a fost efectuată de pe disc, am putut face doar o greșeală când am introdus datele de conectare și parola, dar problema este că anterior au fost „bătute” în Notepad și pur și simplu le-am copiat și lipit, de exemplu. eroarea a fost eliminată. Am resetat de mai multe ori setările la setările din fabrică și am încercat să configurez din nou routerul folosind discul inclus, rezultatul nu s-a schimbat.
Ca referință, vă reamintesc că puteți reseta routerul la setările din fabrică folosind butonul Reset. Pentru a ajunge la el, folosește o agrafă sau o scobitoare.
Mesaje de eroare în timpul configurării
În timpul „dansului cu tamburină” au apărut diverse erori, care sunt prezentate mai jos în capturi de ecran.
„Asistentul nu a detectat routerul” - aceasta înseamnă că programul de configurare nu „vede” deloc routerul
„Routerul este indisponibil” - mesajul a apărut în timpul etapei de configurare Wi-Fi. Pur și simplu, computerul a „pierdut” routerul din nou
Am încercat să intru în setări prin interfața web (IP 192.168.1.1 , autentificare și parolă admin), dar nu am putut. Am observat că vă puteți autentifica prin interfața web fără probleme dacă setările sunt resetate la setările din fabrică. Am citit pe Internet că cablul LAN ar trebui să fie conectat la al doilea conector și să utilizeze browserul IE (Internet Explorer). Din păcate, și trucul a eșuat.
Nu este posibil să ajungeți la interfața web a routerului, deși adresa IP este introdusă corect - 192.168.1.1
Unde a scotocit câinele?
După ce am încercat fără succes să transform câinele roșu într-unul verde, am concluzionat în mod eronat că routerul a eșuat. Am contactat suportul tehnic Rostelecom (număr gratuit de asistență tehnică 8 800 100 08 00) și am lăsat o solicitare. A doua zi dimineața am așteptat apelul și am aflat informații cheie - La configurarea routerului, cablul de rețea trebuie conectat la portul nr. 3, și nu nr. 2, așa cum se indică în sursa online.
La configurarea routerului, cablul de rețea trebuie conectat la conectorul LAN3 - pe routerul Sagemcom 2804 într-o carcasă albă, este marcat cu verde
După conectarea cablului la conectorul corect, am reușit să intru în setările Sagemcom F@st 2804 prin interfața web și să înțeleg motivul pentru care pictograma „câine” a fost roșie după ce am încercat să configurez de pe disc. S-a dovedit că informațiile despre autentificare și parolă nu au fost salvate de pe disc după configurare - câmpurile corespunzătoare erau goale!
După introducerea numelui de utilizator și a parolei, Internetul a început să funcționeze.
Pictograma „câine” a devenit verde - Internetul funcționează! Acordați atenție pictogramei pentru conectarea la portul Ethernet - numărul „3” se aprinde lângă acesta, indicând faptul că cablul este conectat la LAN3
Este chiar atât de simplu?
După cum au arătat și alte excremente ale mele, configurarea folosind Expertul de setări se poate termina cu erori chiar dacă cablul de rețea este conectat la conectorul LAN3.
După cum am înțeles, erorile „Prezența conexiunii PPPoE” și „Conexiune la serverul Rostelecom” indică faptul că perechea de autentificare/parolă a fost introdusă incorect, deși am copiat din nou datele din Notepad. După cum probabil ați ghicit deja, autentificarea și parola nu au fost salvate din nou în setările routerului.
Există două moduri de a rezolva problema:
- Accesați setări prin interfața web și adăugați o autentificare și o parolă;
- Reporniți configurarea routerului de pe disc.
Era posibil să se facă fără dureri de cap inutile?
Se întâmplă adesea să luăm instrucțiunile numai după ce am rupt ceva :) Dacă luați instrucțiunile de hârtie pentru routerul Sagemcom F@st 2804, v7, atunci nu spune nimic despre necesitatea conectării unui cablu de rețea la conector LAN3. Cu toate acestea, acest lucru este clar indicat atunci când utilizați Setup Wizard, care este instalat de pe CD.
Sincer să fiu, nu am acordat deloc atenție acestei nuanțe, poate din cauza faptului că mai devreme, pentru care numărul portului nu este critic. În general, mă întreb cum diferă portul LAN3 de pe Sagemcom 2804 de alții?
concluzii
- Când configurați routerul universal Sagemcom F@st 2804, v7 de la Rostelecom, conectați cablul de rețea la portul LAN3 (marcat cu verde).
- Pentru a evita problemele legate de configurarea routerului prin interfața web, utilizați Expertul Setări de pe CD-ul inclus. Dacă nu aveți un CD, descărcați Asistentul de setări de pe site-ul oficial Sagemcom (software-ul inteligent se numește „Program de configurare automată și actualizare/recuperare firmware”, pe scurt, un program de setări).
- Uneori ar trebui să citiți instrucțiunile - în multe cazuri acest lucru vă va scuti de dureri de cap inutile.
- Învață din greșelile altora, și în special din greșelile noastre. Pentru a face acest lucru, nu uitați să marcați site-ul :)
Acest lucru se datorează cerințelor noilor servicii și aplicațiilor „grele” care pot funcționa pe deplin doar cu o conexiune PON de la Rostelecom. De aceea a fost necesară introducerea tehnologiilor de fibră optică care să îndeplinească cerințele Internetului de mare viteză.
Acest articol constă din mai multe puncte:
- Ce este tehnologia PON
- Caracteristicile PON Internet
- Echipament de conectare
- Configurarea modemurilor
Tehnologia PON de la Rostelecom
Cel mai important avantaj al acestei tehnologii în comparație cu alte tipuri de conexiuni este transferul ridicat de date și, ca urmare, capacitatea de răspuns a rețelelor. Prin urmare, o conexiune PON este optimă pentru conectarea companiilor mari la Internet.
În prezent, cerințele de viteză a internetului ajung la 100 Mbps, iar în viitorul apropiat se vor apropia de 1 Gbps. Doar cablurile optice pot suporta o astfel de performanta. Acest lucru este valabil mai ales pentru distanțe mari, care, desigur, există între furnizor și utilizator.
Lățimea de bandă FTTH (Fiber to the Home) este deja disponibilă pentru furnizorii de servicii și este direcționată către casă. Astfel, clădirile noi vor servi drept bază pentru rețelele de acces și vor putea funcționa mulți ani. Construirea rețelelor de acces FTTH este departe de a fi un proces ieftin, care necesită nu numai lucrări de construcție cu forță de muncă intensivă, ci și costuri financiare semnificative.
Cu toate acestea, dezvoltarea tehnologiei de multiplexare a diviziunii în lungime de undă (WDM), care utilizează o singură fibră pentru traficul de intrare și de ieșire, a îmbunătățit considerabil situația. Prima dintre rețelele FTTH a trecut deja la noul standard, unde o singură fibră este conectată la un splitter optic pasiv, care, la rândul său, distribuie semnalul către mai mulți abonați.
Acest standard a ajuns să fie numit tehnologie PON, pe care Rostelecom îl folosește acum în mod activ. Datorită acestei tehnologii, rețeaua poate suporta un raport de divizare a semnalului de 1:64 dintr-o singură fibră. În plus, tehnologiile Rostelecom PON permit abonaților să utilizeze fără utilizarea set-top box-urilor IP.
Avantajele internetului folosind tehnologia PON de la Rostelecom
Cel mai semnificativ avantaj al PON Internet de la Rostelecom este că, cu ajutorul unor splittere optice ieftine, o fibră optică comună oferă o rețea pentru mulți utilizatori. Dar rețineți că astfel de splitere mențin rețeaua receptivă pentru până la 64 de utilizatori. Astfel, această tehnologie este de interes nu numai pentru abonați, ci și pentru furnizorii de servicii care doresc să înlocuiască rețelele de cupru oarecum învechite.
Caracteristicile rețelelor PON, care pot fi numite și avantaje, sunt:
- absența interferențelor electromagnetice, deoarece nu este necesară utilizarea echipamentelor active direct în rețeaua de acces;
- reducerea fibrei și a echipamentelor în sediul central.
Echipamentele PON de la Rostelecom oferă un randament mai mare și suportă un coeficient de distribuție dublu. Aceasta înseamnă că, cu o alocare de 64 de benzi, fiecare utilizator va primi un flux de conexiune destul de mare, aproximativ 35 Mbps. Dacă furnizorul folosește factori de distribuție mai mici, de exemplu, 16 sau 32, abonații vor primi și mai multă lățime de bandă. Datorită utilizării eficiente a lățimii de bandă standard PON, abonaților li se oferă viteze mari de transfer de date. În plus, această tehnologie face posibilă utilizarea nu numai a internetului de mare viteză, ci și a serviciilor multiservicii, cum ar fi video, voce și date.
Ce modemuri sunt potrivite pentru conectarea PON de la Rostelecom
Tehnologia GPON este un standard interschimbabil la nivel de industrie. Acest lucru indică faptul că modemurile PON de la orice producător vor funcționa corect cu dispozitive precum ONT.
Acest lucru, la rândul său, reduce costul echipamentelor și permite furnizorilor să ofere abonaților cele mai avantajoase tarife pentru servicii. De asemenea, este important de menționat că tehnologia actualizată bazată pe standardele XGPON crește performanța rețelei până la 10 Gbit, menținând în același timp compatibilitatea cu rețelele deja implementate.
Cum se instalează echipamentul
De regulă, echipamentele PON de la Rostelecom nu necesită o configurare atentă, deoarece toți parametrii necesari au fost deja introduși de către furnizor. Dar în unele modele de router Wi-Fi cu tehnologie PON, va trebui să configurați configurațiile rețelei fără fir și să setați parametrii de conexiune. Acești parametri includ autentificarea și parola de utilizator de tip PPPoE, pe care Rostelecom le furnizează abonatului la încheierea unui acord.
Dacă după introducerea corectă a tuturor parametrilor necesari, indicatorul PON de pe echipament se aprinde în roșu, vă recomandăm să contactați asistența tehnică pentru clienți Rostelecom cu această problemă.
Dacă mai aveți întrebări despre această tehnologie, vă recomandăm să vizionați acest videoclip.
Rostelecom și tehnologia PON în video Vologda
Dacă ledul roșu de pe routerul Rostelecom este aprins, cu siguranță nu veți putea folosi dispozitivul, deoarece un astfel de semnal indică clar probleme cu conexiunea. Pentru a restabili conexiunea și a recâștiga accesul la site-urile dvs. preferate, trebuie să înțelegeți motivele pentru ceea ce se întâmplă. La urma urmei, fără a găsi sursa problemei, utilizatorul nu va putea decide ce să facă. În același timp, tratarea dificultăților nu va provoca dificultăți enorme și nu va dura mult timp, deoarece lista posibilelor motive care au cauzat defecțiunile echipamentelor este extrem de scurtă. Prin urmare, abonații trebuie doar să fie atenți, atenți și răbdători, după care pot trece la diagnosticarea problemelor și la restabilirea accesului la rețea.
De ce este lumina roșie pe routerul Rostelecom?
Există mai multe motive pentru care indicatorul devine roșu:
- defectarea echipamentului;
- setați incorect parametrii de funcționare a dispozitivului;
- cablu slab asigurat sau slăbit;
- lipsa fondurilor in cont si clientul nu a platit taxa de abonament pentru conectare;
- lucrări tehnice sau reparații în rețea de către furnizor.
În plus, apariția unui semnal neobișnuit este cauzată de o defecțiune banală a echipamentului sau de un cablu rupt. Dar acest lucru este mult mai puțin obișnuit, iar abonații nu vor putea face față singuri unor astfel de probleme grave. Prin urmare, singura modalitate de a rezolva problema în astfel de situații este să contactați centrul de service și să transferați echipamentul pentru reparații.
De ce nu se aprinde (@)
Când întâmpinați dificultăți pentru prima dată și observați că pictograma câine (@) nu este aprinsă, utilizatorii ar trebui să folosească cea mai simplă metodă pentru a rezolva problemele. Ar trebui pur și simplu să oprească echipamentul și să-l lase câteva minute, apoi să pornească din nou dispozitivul. Astfel de acțiuni vă vor permite să restabiliți funcționarea dispozitivului după o posibilă defecțiune.
Este important de subliniat că abordarea descrisă nu va ajuta dacă motivul pentru care ledul roșu „câine” este aprins pe routerul Rostelecom se datorează unor erori și defecțiuni mai grave. Dar cele de mai sus nu înseamnă că metoda descrisă este proastă. Principalul său avantaj este simplitatea și capacitatea de a economisi timp dacă soluția propusă se dovedește a fi eficientă.
Cablul de internet nu este conectat
Următorul pas care vă poate ajuta să vă restabiliți conexiunea la Internet este să verificați cablul. Abonații vor trebui să se uite mai atent la cât de sigur și de ferm sunt conectate firele la router. Contactul slab al cablului cu dispozitivul este unul dintre cele mai frecvente cauze ale lipsei de comunicare. În acest caz, utilizatorul poate să nu bănuiască că contactele s-au îndepărtat, deoarece uneori o mișcare incomodă, neglijentă duce la probleme.
Este important de adăugat că în situațiile în care ledul roșu de alimentare de pe routerul Rostelecom este aprins, ar trebui să verificați fiabilitatea conexiunii sursei de alimentare la dispozitiv sau să încercați să o introduceți într-o altă priză.
Lucrări tehnice din partea furnizorului
Uneori, lumina nu clipește verde din cauza acțiunilor companiei de service. Puteți afla despre lucrările tehnice:
- pe portalul oficial al furnizorului;
- în contul personal al clientului;
- apelând la centrul de contact și punând întrebări operatorilor de asistență;
- prin contactarea consultanților într-un alt mod convenabil clientului;
- vizitând cel mai apropiat birou și vorbind despre dificultățile care au apărut cu managerul care lucrează acolo.
Merită să subliniem că un apel este cel mai convenabil, deoarece vă permite să obțineți informații exacte și verificate fără a pierde timp stând la coadă și căutând în mod independent informațiile necesare.
Erori de conectare
Următorul motiv care poate duce la dificultăți de conectare este configurarea incorectă a routerului.
Pentru a corecta situația, veți avea nevoie de:
- porniți set-top box-ul și conectați-vă la rețea printr-un computer sau laptop (lipsa conexiunii vă va împiedica să accesați internetul, dar nu va interfera cu conexiunea);
- deschideți browserul și introduceți combinația 192.168.1.1 în bara de adrese (adresa exactă este indicată pe dispozitiv);
- conectați-vă la sistem (de obicei se folosește perechea admin/admin);
- deschideți secțiunea de setări de rețea;
- modificarea parametrilor urmând instrucțiunile sau contactând operatorii de asistență pentru a clarifica valorile cerute;
- salvați modificările de stare.
Apoi, tot ce rămâne este să verificați rezultatul și să vă asigurați că defecțiunile aparțin trecutului.
Am uitat să plătesc pentru internet
Situația în care abonații uită să-și încarce contul merită o mențiune specială. Vă puteți verifica soldul și vă puteți asigura că aveți destui bani în contul personal. Pentru a vă conecta la portalul oficial, trebuie doar să vă cunoașteți datele de conectare și parola contului.
O modalitate alternativă de obținere a informațiilor este apelarea liniei telefonice universale. O astfel de soluție este convenabilă datorită accesibilității, deoarece pentru a o folosi este suficient să aveți un telefon la îndemână și să cunoașteți numărul centrului de contact.
Soluția la problema descrisă va fi completarea soldului cu cantitatea necesară.
Ce indicatoare ar trebui să se aprindă pe router?
Pentru a înțelege mai ușor motivele a ceea ce se întâmplă, utilizatorii trebuie să înțeleagă semnificația indicatorilor. Următoarele lumini sunt de obicei prezente pe corpul dispozitivului:
- Pornire – indicator de alimentare care se aprinde când dispozitivul este pornit;
- Stare – indică corectitudinea setărilor sistemului;
- Internet (@, WAN) – indică o conexiune la rețea și apariția traficului de intrare;
- LAN (1, 2, 3, 4) – sunt responsabili pentru conectarea unui computer sau laptop prin cablu;
- WLAN – responsabil pentru distribuirea traficului prin Wi-Fi;
- DSL – arată starea conexiunii cu furnizorul (intermitent – în curs de conectare, aprins verde – contactul a fost stabilit).
Numărul de lumini care ar trebui să se aprindă simultan depinde de activitatea utilizatorului și de metoda de conectare pe care a ales-o.
Cum să remediați problema
Ultima metodă de rezolvare a problemelor, dacă lumina roșie este aprinsă pe routerul de internet Rostelecom, este să sunați la centrul de contact. Consultanții îl vor asculta pe clientul care îi contactează și îi vor spune ce să facă sau, dacă nu se poate face față problemei de la distanță, vor accepta cererea de vizită a unui specialist.
Dar apelanții ar trebui să se pregătească pentru faptul că operatorii pot întreba:
- detaliile pașaportului;
- număr de contact;
- adresa exactă a conexiunii.
Informațiile enumerate sunt necesare pentru a identifica persoana care solicită ajutor și pentru a asigura siguranța datelor cu caracter personal.