Läsare frågar mig ofta om hjälp och råd med att ställa in WiFi, och en av de populära frågorna är vad betyder det om det inte finns något internet och routern har en orange lampa bredvid WAN-ikonen? På TP-Link-routrar är den orangea indikatorn dessutom gjord i form av en upplyst ikon-symbol för en internetanslutning, vilket betyder att problemet är med den.
Möjliga orsaker till att den orange WAN-indikatorn tänds
I tidigare modeller kan lysdioden vara grön, men när ett anslutningsfel inträffar lyser den inte konstant utan blinkar.
Lösningen på problemet som diskuteras i den här artikeln kommer endast att gälla i fallet när routern lyser orange (eller röd eller blinkar) efter att kabeln från leverantören anslutits till - normalt ska den lysa konstant grönt, vilket indikerar att det finns ingen anslutning till Internet. Om routern, efter att ha anslutit kabeln, inte tänder några "lampor" alls, är detta ett helt annat problem.
Så det kan finnas flera anledningar till bristen på anslutning.
Låt oss ta en närmare titt på var och en av dem. Vi kan inte påverka den första på något sätt - haverier i leverantörens utrustning eller linjeavbrott inträffar regelbundet även hos de mest stabila internetleverantörerna. Därför, om du inte gjorde något, och den orange lampan på routern tändes av sig själv, är det första jag rekommenderar att ringa supporttjänsten och ta reda på om det finns några haverier eller om de utför tekniskt arbete.
Orange indikator på grund av felaktiga inställningar av TP Link-routern
Det andra skälet är att konfigurationen för att ansluta TP Link-routern till Internet har blivit fel. I allmänhet, när du slår på den för första gången, lyser den orange indikatorn tills du sätter in kabeln i WAN-porten och anger alla inställningar för att ansluta till Internet. Om du inte visste det, efter att du har installerat routern, kommer internet inte att fungera på egen hand (såvida inte typen av anslutning till din leverantör är dynamisk IP) - för det måste du ange data som anges i serviceavtalet. När du har angett korrekt ändras färgen till grön.
Orange signal på routern pga bindning av MAC-adress
Om detta inte händer, men du är säker på att du gjorde allt korrekt, så är det uppenbara alternativet att leverantören binder datorns MAC-adress till ditt konto. Det vill säga, du köpte en ny router, och nu, istället för datorns nätverkskort, "kommunicerar" en annan enhet som har en annan fysisk (MAC) adress med tjänsteleverantörens utrustning. Mer ansvarsfulla leverantörer informerar användarna om detta - till exempel när jag byter router, när jag försöker öppna någon sida, visas ett meddelande som säger att jag måste starta om den för en ny anslutning.
Det finns två alternativ för att lösa problemet:
- Ring supporten och berätta att din dator har ändrats
- Gör datorns inbyggda routerverktyg.
Det andra alternativet är att föredra. Jag pratar i detalj om hur man gör detta i separata artiklar för varje tillverkare - välj ditt företag från menyn på vår webbplats och läs.
Den orange lampan lyser på grund av ett programfel eller WAN-portfel
Om den orangea indikatorn plötsligt tänds - Internet fungerade igår, men idag gör det det inte, och leverantören säger att allt är OK, måste du tänka på varför detta hände. Det första som kommer att tänka på är att alla inställningar på routern gick förlorade på grund av en strömstörning. I framtiden, för att undvika detta, anslut den endast genom en spänningsstabilisator.
För att återställa allt till sitt ursprungliga tillstånd är det enklaste sättet att använda knappen "Återställ" på routerns kropp. Logga sedan tillbaka till administratörsområdet med inloggningen och lösenordet som anges på etiketten på undersidan av routerfodralet och konfigurera allt igen.
Slutligen utesluter ingen ett haveri inuti WAN-kontakten eller på routerchippet. Det här är tankarna om att fixa problemet med den orange indikatorn på routern - det verkar som att jag inte har missat något, men om du har något att lägga till, skriv i kommentarerna, vi kommer att ta reda på det tillsammans.
Fel vid installation av Sagemcom F@st 2804-routern
Teoretiskt sett är det inget problem att installera Sagemcom F@st 2804, v7-routern från Rostelecom. Direkt efter att jag fått routern för uthyrning (för ett par år sedan) kopplade jag enheten till datorn, satte in den medföljande disken med programvaran (Settings Wizard-programmet) i enheten, och efter några minuter fungerade Internet redan. För ett par dagar sedan behövde jag konfigurera samma router för en annan abonnent, men installationen från disken slutade med att den röda lampan tändes. De där. Internet-LED-indikatorn (med @-symbolen - hund) signalerade att det inte fanns någon internetanslutning.
Den röda lampan med @-ikonen lyser på routern - Internet är inte tillgängligt
Som regel indikerar detta att felaktiga inställningar har angetts. Eftersom installationen utfördes från disken kunde jag bara göra ett misstag när jag skrev in inloggning och lösenord, men haken är att de tidigare "hamrades" in i Notepad och jag kopierade och klistrade in dem, d.v.s. felet har eliminerats. Jag återställde inställningarna till fabriksinställningarna flera gånger och försökte konfigurera routern igen med hjälp av den medföljande disken, resultatet ändrades inte.
Som en referens påminner jag om att du kan återställa routern till fabriksinställningarna med hjälp av knappen Återställ. För att komma till det, använd ett gem eller tandpetare.
Felmeddelanden under installationen
Under "dansa med en tamburin" uppstod olika fel, som presenteras nedan i skärmdumparna.
"Guiden upptäckte inte routern" - detta betyder att installationsprogrammet inte "ser" routern alls
"Routern är inte tillgänglig" - meddelandet dök upp under Wi-Fi-installationsstadiet. Enkelt uttryckt "förlorade" datorn routern igen
Jag försökte gå in i inställningarna via webbgränssnittet (IP 192.168.1.1 , inloggning och lösenord administration), men jag kunde inte göra det. Jag noterade att du kan logga in via webbgränssnittet utan problem om inställningarna återställs till fabriksinställningarna. Jag läste på Internet att LAN-kabeln ska anslutas till den andra kontakten och använda webbläsaren IE (Internet Explorer). Tyvärr misslyckades tricket också.
Det är inte möjligt att nå routerns webbgränssnitt, även om IP-adressen är korrekt angiven - 192.168.1.1
Var rotade hunden?
Efter att utan framgång försöka förvandla den röda hunden till en grön drog jag felaktigt slutsatsen att routern hade misslyckats. Jag kontaktade Rostelecoms tekniska support (avgiftsfritt teknisk supportnummer 8 800 100 08 00) och lämnade en förfrågan. Nästa morgon väntade jag på samtalet och fick reda på nyckelinformation - När du ställer in routern måste nätverkskabeln anslutas till port nr 3, och inte nr 2, som anges i onlinekällan.
När du ställer in routern måste nätverkskabeln anslutas till LAN3-kontakten - på Sagemcom 2804-routern i vitt fodral är den markerad med grönt
Efter att ha kopplat kabeln till rätt kontakt kunde jag gå in i Sagemcom F@st 2804-inställningarna via webbgränssnittet och förstå anledningen till att "hund"-ikonen var röd efter att ha försökt konfigurera från disken. Det visade sig att informationen om inloggning och lösenord inte sparades från disken efter konfigurationen - motsvarande fält var tomma!
Efter att ha angett användarnamn och lösenord började Internet fungera.
"Hund"-ikonen blev grön - Internet fungerar! Var uppmärksam på ikonen för anslutning till Ethernet-porten - siffran "3" lyser bredvid den, vilket indikerar att kabeln är ansluten till LAN3
Är det verkligen så enkelt?
Som mina ytterligare exkrementer visade kan konfiguration med hjälp av Inställningsguiden sluta med fel även om nätverkskabeln är ansluten till LAN3-kontakten.
Som jag förstår det indikerar felen "Närvaro av PPPoE-anslutning" och "Anslutning till Rostelecom-server" att inloggnings-/lösenordsparet har angetts felaktigt, även om jag återigen kopierade data från Notepad. Som du säkert redan gissat sparades inte inloggningen och lösenordet i routerns inställningar.
Det finns två sätt att lösa problemet:
- Gå till inställningar via webbgränssnittet och lägg till inloggning och lösenord;
- Starta om routerinstallationen från disken.
Var det möjligt att klara sig utan onödig huvudvärk?
Det händer ofta att vi hämtar instruktionerna först efter att vi har brutit något :) Om du tar pappersinstruktionerna för Sagemcom F@st 2804, v7 routern, så står det inget om behovet av att ansluta en nätverkskabel till LAN3-kontakt. Detta anges dock tydligt när du använder installationsguiden, som installeras från CD:n.
För att vara ärlig uppmärksammade jag inte denna nyans alls, kanske på grund av det tidigare, för vilket portnumret inte är kritiskt. Generellt undrar jag hur LAN3-porten på Sagemcom 2804 skiljer sig från andra?
Slutsatser
- När du ställer in Sagemcom F@st 2804, v7 universalrouter från Rostelecom, anslut nätverkskabeln till LAN3-porten (markerad med grönt).
- För att undvika besväret med att ställa in din router via webbgränssnittet, använd inställningsguiden från den medföljande CD-skivan. Om du inte har en CD, ladda ner Inställningsguiden från den officiella Sagemcom-webbplatsen (den smarta programvaran heter "Automatisk konfiguration och firmware uppdatering/återställningsprogram", kort sagt ett inställningsprogram).
- Ibland bör du läsa instruktionerna - i många fall sparar detta dig onödig huvudvärk.
- Lär dig av andras misstag, och speciellt av våra. För att göra detta, glöm inte att bokmärka webbplatsen :)
Detta beror på kraven på nya tjänster och "tunga" applikationer som endast kan fungera fullt ut med en PON-anslutning från Rostelecom. Det är därför det var nödvändigt att introducera fiberoptisk teknik som uppfyller kraven för höghastighetsinternet.
Den här artikeln består av flera punkter:
- Vad är PON-teknik
- Funktioner hos PON Internet
- Anslutningsutrustning
- Installation av modem
PON-teknik från Rostelecom
Den viktigaste fördelen med denna teknik jämfört med andra typer av anslutningar är hög dataöverföring och, som ett resultat, känslighet hos nätverk. Därför är en PON-anslutning optimal för att koppla upp stora företag till Internet.
För närvarande når kraven på internethastighet 100 Mbps, och inom en snar framtid kommer de att närma sig 1 Gbps. Endast optiska kablar kan stödja så hög prestanda. Detta gäller särskilt för stora avstånd, som naturligtvis finns mellan leverantören och användaren.
FTTH-bandbredd (Fiber to the Home) är redan tillgänglig för tjänsteleverantörer och dirigeras till hemmet. Därmed kommer nya byggnader att fungera som bas för accessnät och kommer att kunna fungera i många år. Att bygga FTTH-accessnät är långt ifrån en billig process, som inte bara kräver arbetskrävande konstruktionsarbete utan också betydande ekonomiska kostnader.
Utvecklingen av WDM-teknik (wavelength division multiplexing), som använder en enda fiber för inkommande och utgående trafik, har dock förbättrat situationen avsevärt. Det första av FTTH-näten har redan gått över till den nyare standarden, där en enstaka fiber kopplas till en passiv optisk splitter, som i sin tur distribuerar signalen till flera abonnenter.
Det var denna standard som kom att kallas PON-teknologi, som Rostelecom nu aktivt använder. Tack vare denna teknik kan nätverket stödja ett signaldelningsförhållande på 1:64 från en enda fiber. Dessutom tillåter Rostelecom PON-tekniker abonnenter att använda utan användning av IP-set-top-boxar.
Fördelar med Internet med PON-teknik från Rostelecom
Den mest betydande fördelen med PON Internet från Rostelecom är att, med hjälp av billiga optiska splitters, en gemensam optisk fiber tillhandahåller ett nätverk för många användare. Men kom ihåg att sådana splitters håller nätverket lyhört för upp till 64 användare. Den här tekniken är därför av intresse inte bara för abonnenter utan även för tjänsteleverantörer som vill ersätta något föråldrade kopparnät.
Funktioner hos PON-nätverk, som också kan kallas fördelar, är:
- frånvaro av elektromagnetisk störning, eftersom det inte finns något behov av att använda aktiv utrustning direkt i accessnätet;
- minskning av fiber och utrustning i centralkontoret.
PON-utrustning från Rostelecom ger större genomströmning och stöder en dubbel distributionskoefficient. Det betyder att med en tilldelning på 64 körfält kommer varje användare att få en ganska stor anslutningsgenomströmning, cirka 35 Mbps. Om leverantören använder lägre distributionsfaktorer, till exempel 16 eller 32, får abonnenterna ännu mer bandbredd. Tack vare den effektiva användningen av PONs standardbandbredd förses abonnenter med höga dataöverföringshastigheter. Dessutom gör denna teknik det möjligt att använda inte bara höghastighetsinternet, utan även multiservicetjänster, såsom video, röst och data.
Vilka modem är lämpliga för att ansluta PON från Rostelecom
GPON-teknik är en industriomfattande utbytbar standard. Detta indikerar att PON-modem från alla tillverkare kommer att fungera korrekt med enheter som ONT.
Detta minskar i sin tur kostnaderna för utrustning och gör det möjligt för leverantörer att erbjuda abonnenter de mest förmånliga priserna för tjänster. Det är också viktigt att notera att den uppdaterade tekniken baserad på XGPON-standarder ökar nätverksprestanda upp till 10 Gbit, samtidigt som bakåtkompatibiliteten med redan distribuerade nätverk bibehålls.
Hur man ställer in utrustning
Som regel kräver PON-utrustning från Rostelecom inte noggrann konfiguration, eftersom alla nödvändiga parametrar redan har angetts av leverantören. Men i vissa Wi-Fi-routermodeller med PON-teknik måste du konfigurera trådlösa nätverkskonfigurationer och ställa in anslutningsparametrar. Dessa parametrar inkluderar användarinloggning och lösenord av typen PPPoE, som Rostelecom tillhandahåller till abonnenten när ett avtal ingås.
Om, efter korrekt inmatning av alla nödvändiga parametrar, PON-indikatorn på utrustningen lyser rött, rekommenderar vi att du kontaktar Rostelecoms tekniska kundsupport med detta problem.
Om du fortfarande har frågor om den här tekniken rekommenderar vi att du tittar på den här videon.
Rostelecom och PON-teknik i Vologda-video
Om den röda lampan på Rostelecom-routern lyser kommer du definitivt inte att kunna använda enheten, eftersom en sådan signal tydligt indikerar problem med anslutningen. För att återställa anslutningen och återfå åtkomst till dina favoritsajter måste du förstå orsakerna till vad som händer. När allt kommer omkring, utan att hitta källan till problem, kommer användaren inte att kunna bestämma vad han ska göra. Samtidigt kommer hanteringen av svårigheter inte att orsaka enorma svårigheter och kommer inte att ta mycket tid, eftersom listan över möjliga orsaker som orsakade utrustningsfel är extremt kort. Därför behöver prenumeranter bara vara uppmärksamma, försiktiga och tålmodiga, varefter de kan fortsätta med att diagnostisera problem och återställa åtkomst till nätverket.
Varför lyser det röda ljuset på Rostelecom-routern?
Det finns flera anledningar till att indikatorn blir röd:
- utrustningsfel;
- felaktigt inställda driftsparametrar för enheten;
- dåligt säkrad eller lös kabel;
- brist på pengar på kontot och kunden inte har betalat abonnemangsavgiften för anslutning;
- tekniskt arbete eller nätverksreparation av leverantören.
Dessutom orsakas utseendet på en ovanlig signal av ett banalt utrustningsavbrott eller en trasig kabel. Men detta är mycket mindre vanligt, och abonnenter kommer inte att kunna hantera sådana allvarliga problem på egen hand. Därför är det enda sättet att lösa problemet i sådana situationer att kontakta servicecentret och överföra utrustningen för reparation.
Varför lyser den inte (@)
När du stöter på svårigheter för första gången och märker att hundikonen (@) inte lyser, bör användare använda den enklaste metoden för att lösa problem. De ska helt enkelt stänga av utrustningen och låta den stå i ett par minuter och sedan slå på enheten igen. Sådana åtgärder gör att du kan återställa enhetens funktion efter ett eventuellt fel.
Det är viktigt att betona att det beskrivna tillvägagångssättet inte hjälper om anledningen till att den röda "hund"-lampan lyser på Rostelecom-routern beror på mer allvarliga fel och funktionsfel. Men ovanstående betyder inte att den beskrivna metoden är dålig. Dess främsta fördel är dess enkelhet och förmåga att spara tid om den föreslagna lösningen visar sig vara effektiv.
Internetkabel inte ansluten
Nästa steg som kan hjälpa till att återställa din internetanslutning är att kontrollera kabeln. Prenumeranter måste titta närmare på hur säkert och stadigt kablarna är anslutna till routern. Dålig kontakt mellan kabeln och enheten är en av de vanligaste orsakerna till bristande kommunikation. I det här fallet kanske användaren inte misstänker att kontakterna har flyttats bort, eftersom ibland en obekväm, slarvig rörelse leder till problem.
Det är viktigt att tillägga att i situationer där den röda strömlampan på Rostelecom-routern är på, bör du kontrollera tillförlitligheten av anslutningen av strömförsörjningen till enheten eller försöka sätta in den i ett annat uttag.
Tekniskt arbete på leverantörens sida
Ibland blinkar inte lampan grönt på grund av serviceföretagets agerande. Du kan ta reda på om tekniskt arbete:
- på leverantörens officiella portal;
- på kundens personliga konto;
- genom att ringa kontaktcentret och ställa frågor till supportoperatörerna;
- genom att kontakta konsulter på annat sätt som är bekvämt för kunden;
- genom att besöka närmaste kontor och prata om de svårigheter som har uppstått med chefen som arbetar där.
Det är värt att betona att ett samtal är mest bekvämt, eftersom det låter dig få korrekt, verifierad information utan att slösa tid på att stå i kö och självständigt söka efter nödvändig information.
Anslutningsfel
Nästa orsak som kan leda till anslutningssvårigheter är felaktig konfiguration av routern.
För att rätta till situationen behöver du:
- slå på set-top-boxen och anslut till nätverket via en dator eller bärbar dator (brist på anslutning kommer att hindra dig från att komma åt Internet, men kommer inte att störa anslutningen);
- öppna webbläsaren och ange kombinationen 192.168.1.1 i adressfältet (den exakta adressen anges på enheten);
- logga in på systemet (vanligtvis används admin/admin-paret);
- öppna avsnittet för nätverksinställningar;
- ändra parametrar genom att följa instruktionerna eller genom att kontakta supportoperatörer för att klargöra de erforderliga värdena;
- spara statusändringar.
Sedan återstår bara att kontrollera resultatet och försäkra sig om att funktionsfelen är ett minne blott.
Glömde betala för internet
Situationen när prenumeranter glömmer att fylla på sitt konto förtjänar särskilt omnämnande. Du kan kontrollera ditt saldo och se till att du har tillräckligt med pengar på ditt personliga konto. För att logga in på den officiella portalen behöver du bara känna till ditt kontoinloggning och lösenord.
Ett alternativt sätt att få information är att ringa den universella telefonjouren. En sådan lösning är bekväm på grund av dess tillgänglighet, eftersom för att använda den räcker det att ha en telefon till hands och veta numret till kontaktcentret.
Lösningen på det beskrivna problemet kommer att vara att fylla på balansen med det nödvändiga beloppet.
Vilka indikatorer ska lysa på routern?
För att lättare förstå orsakerna till vad som händer måste användarna förstå innebörden av indikatorerna. Följande lampor finns vanligtvis på enhetens kropp:
- Ström – strömindikator som tänds när enheten slås på;
- Status – indikerar korrektheten av systeminställningarna;
- Internet (@, WAN) – indikerar en anslutning till nätverket och utseendet på inkommande trafik;
- LAN (1, 2, 3, 4) – ansvarar för att ansluta en dator eller bärbar dator via kabel;
- WLAN – ansvarig för att distribuera trafik via Wi-Fi;
- DSL – visar status för anslutningen med leverantören (blinkar – under anslutning, lyser grönt – kontakt har upprättats).
Antalet lampor som ska tändas samtidigt beror på användarens aktivitet och vilken anslutningsmetod denne har valt.
Hur man åtgärdar problemet
Den sista metoden för att hantera problem, om den röda lampan lyser på Rostelecom Internet-router, är att ringa kontaktcentret. Konsulter kommer att lyssna på klienten som kontaktar dem och tala om för dem vad de ska göra, eller, om det inte är möjligt att hantera problemet på distans, accepterar de en begäran om besök från en specialist.
Men uppringare bör förbereda sig på att operatörer kan fråga:
- passuppgifter;
- kontraktsnummer;
- exakt anslutningsadress.
Den listade informationen krävs för att identifiera den person som söker hjälp och säkerställa säkerheten för personuppgifter.