จะจัดทำข้อตกลงการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวได้อย่างไร? ข้อตกลงในการคัดเลือกและจำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

ข้อตกลงกับบริษัททัวร์ในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว การขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวดำเนินการตามข้อตกลงกับบริษัททัวร์โดยสรุปเป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงในรูปแบบของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างบริษัททัวร์กับนักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่น และในกรณี กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย" ระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวกับนักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่น ข้อตกลงที่ระบุจะต้องเป็นไปตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึงกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค รูปแบบมาตรฐานของข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ทำขึ้นระหว่างบริษัททัวร์กับนักท่องเที่ยว และ (หรือ) ลูกค้ารายอื่น และข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ทำขึ้นระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวกับนักท่องเที่ยว และ (หรือ) อื่น ๆ ลูกค้าได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาต

ข้อกำหนดที่สำคัญของสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวประกอบด้วย:

• ชื่อเต็มและตัวย่อ ที่อยู่ (สถานที่) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และหมายเลขทะเบียนของผู้ดำเนินการทัวร์
• จำนวนหลักประกันทางการเงินสำหรับความรับผิดของผู้จัดทัวร์ จำนวน วันที่และระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของสัญญาประกันความรับผิดของผู้จัดทัวร์หรือสัญญา และ (หรือ) หนังสือค้ำประกันของธนาคารหรือหนังสือค้ำประกันของธนาคาร ชื่อ ที่อยู่ ที่ตั้งขององค์กรที่ให้หลักประกันทางการเงินสำหรับ ความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์หากกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลของผู้จัดทัวร์ไม่ถึงขนาดสูงสุด (ยกเว้นผู้ประกอบการทัวร์ที่ระบุไว้ในวรรคสองและสามของส่วนที่ห้าของข้อ 4.1 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในรัสเซีย สหพันธ์”);
• ข้อมูลเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวตลอดจนเกี่ยวกับลูกค้ารายอื่นและอำนาจของเขา (หากนักท่องเที่ยวไม่ใช่ลูกค้า) เท่าที่จำเป็นสำหรับการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
• ราคารวมของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นรูเบิล
• ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว - เกี่ยวกับโปรแกรมการเข้าพักเส้นทางและเงื่อนไขการเดินทางรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักสภาพความเป็นอยู่ (สถานที่ตั้งของที่พักประเภท) และอาหารบริการสำหรับการขนส่งนักท่องเที่ยวในประเทศ ( สถานที่) การเข้าพักชั่วคราวเกี่ยวกับความพร้อมของมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) มัคคุเทศก์-นักแปล ผู้สอน-มัคคุเทศก์ ตลอดจนบริการเพิ่มเติม
• สิทธิ หน้าที่และความรับผิดชอบของคู่สัญญา
• เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกสัญญา
• ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและเวลาสำหรับนักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่นในการยื่นคำร้องต่อบริษัททัวร์ในกรณีที่บริษัททัวร์ละเมิดเงื่อนไขของสัญญา
• ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและกำหนดเวลาที่นักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้าอื่น ๆ ยื่นคำร้องในการชำระค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัยความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์ หรือการเรียกร้องการจ่ายเงินตามหนังสือค้ำประกันของธนาคาร ตลอดจนการเรียกร้องค่าชดเชย สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงต่อนักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้าอื่น ๆ โดยเป็นค่าใช้จ่ายของกองทุนกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลของผู้ดำเนินการทัวร์ โดยมีเงื่อนไขว่ากองทุนของผู้ประกันตนหรือผู้ค้ำประกันจะต้องชำระค่าชดเชยการประกันภัยตามข้อตกลงประกันภัยความรับผิดของผู้ดำเนินการทัวร์หรือชำระเป็นจำนวน เงินภายใต้การค้ำประกันของธนาคารไม่เพียงพอหากกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลของผู้จัดทัวร์ไม่ถึงขนาดสูงสุด (ยกเว้นผู้ประกอบการทัวร์ที่ระบุไว้ในวรรคสองและสามของส่วนที่ห้าของข้อ 4.1 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางนี้)
• ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและกำหนดเวลาที่นักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่นยื่นคำร้องเพื่อชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริงแก่นักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่นจากกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลของผู้ดำเนินการทัวร์ในกรณีที่ผู้ดำเนินการทัวร์ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนบุคคล กองทุนความรับผิดมีขนาดสูงสุดแล้ว
• เงื่อนไขการออกให้แก่นักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่นที่ซื้อบริการขนส่งโดยบริษัททัวร์แยกกันหรือเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว เอกสารการขนส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ (ตั๋ว) ยืนยันสิทธิของนักท่องเที่ยวในการขนส่งไปยังจุดหมายปลายทางและไปกลับ หรือตามที่ตกลงกันเป็นอย่างอื่นในสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวกำหนดการเดินทางและออกให้ตามข้อมูลในเอกสารประจำตัวของผู้โดยสาร หากมีการสรุปข้อตกลงการขายผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวก่อน 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการเดินทางจะต้องออกเอกสาร (ตั๋ว) ดังกล่าวให้กับนักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่นไม่ช้ากว่า 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการเดินทาง การเดินทาง;
• เงื่อนไขในการออกให้นักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่นที่ซื้อบริการที่พักในโรงแรมหรือสถานที่พักอื่น ๆ จากบริษัททัวร์แยกหรือเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเอกสารในการจองและรับสถานที่ในโรงแรม หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักอื่น ๆ (บัตรกำนัล) ตามเงื่อนไขที่ตกลงกับนักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่นในข้อตกลงการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
• เงื่อนไขอื่น ๆ ของสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวถูกกำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญา

ข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อสรุปที่เป็นประโยชน์ต่อนักท่องเที่ยวของข้อตกลงประกันภัยภาคสมัครใจซึ่งเป็นเงื่อนไขที่กำหนดสำหรับภาระผูกพันของผู้ประกันตนในการจ่ายและ (หรือ) คืนเงินค่ารักษาพยาบาลในกรณีฉุกเฉินและ แบบฟอร์มเร่งด่วนที่ให้แก่นักท่องเที่ยวในอาณาเขตของประเทศที่พำนักชั่วคราวเมื่อเกิดการเรียกร้องประกัน กรณีเกี่ยวกับการบาดเจ็บ พิษ การเจ็บป่วยเฉียบพลันเฉียบพลัน หรืออาการกำเริบของโรคเรื้อรัง รวมทั้งการอพยพทางการแพทย์ของนักท่องเที่ยวในประเทศ ของการพำนักชั่วคราวและจากประเทศที่พำนักชั่วคราวไปยังประเทศที่พำนักถาวร (ต่อไปนี้เรียกว่าการรักษาพยาบาลฉุกเฉินในประเทศที่พำนักชั่วคราว) และ (หรือ) การส่งคืนศพ (ซาก) ของนักท่องเที่ยวจากประเทศ ของการพำนักชั่วคราวในประเทศที่พำนักถาวร (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการส่งคืนศพ (ซาก) ตามข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและประเทศที่พำนักชั่วคราวหรือข้อมูลเกี่ยวกับการไม่มีประกันโดยสมัครใจ สัญญา.

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีสิทธิ์เรียกร้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสถานการณ์ที่คู่สัญญาดำเนินการเมื่อสรุปสัญญา

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสถานการณ์ ได้แก่ :

• การเสื่อมสภาพของสภาพการเดินทางที่ระบุไว้ในสัญญา
• การเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง
• อัตราภาษีขนส่งเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด
• ความเป็นไปไม่ได้ที่นักท่องเที่ยวจะเดินทางได้เนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเขา (ความเจ็บป่วยของนักท่องเที่ยว การปฏิเสธที่จะออกวีซ่า และสถานการณ์อื่น ๆ)

พัฒนาบนพื้นฐานของสัญญามาตรฐานที่ได้รับอนุมัติ
ตามคำสั่งของกระทรวงวัฒนธรรมแห่งรัสเซียลงวันที่ 31 ตุลาคม 2559
การเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มเติมทั้งหมดเกิดขึ้นโดยได้รับความยินยอมจากลูกค้า

ข้อตกลงว่าด้วยการขายผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวหมายเลข ___

มอสโก "__" __________ 20__
Your Tour Operator LLC ซึ่งแสดงโดยผู้อำนวยการ Artem Aleksandrovich Rusinov ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ตัวแทน" และ Sergei Alekseevich Mutnykh ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า" ได้ทำข้อตกลงดังต่อไปนี้:

1. เรื่องของข้อตกลง

1.1. เพื่อวัตถุประสงค์และเงื่อนไขของข้อตกลงนี้:
ตัวแทนตกลงที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้แก่ลูกค้า จองผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวกับบริษัททัวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวตรงเวลา และปฏิบัติตามภาระผูกพันอื่น ๆ ที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้

บริษัททัวร์รับหน้าที่สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว จองบริการแก่ลูกค้าจากผู้ให้บริการ
ลูกค้าตกลงที่จะชำระราคาตามสัญญาภายในกรอบเวลาที่กำหนดและปฏิบัติตามภาระผูกพันอื่น ๆ ที่กำหนดโดยสัญญานี้
1.2. ทรัพย์สินสำหรับผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจะแสดงอยู่ในแอปพลิเคชันสำหรับการจองผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แอปพลิเคชัน") ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้และจัดทำขึ้นเป็นภาคผนวกของข้อตกลง
1.3. ตัวแทนเข้าทำข้อตกลงนี้ในนามของบริษัททัวร์ ความรับผิดชอบในการให้บริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเกิดขึ้นกับผู้ประกอบการทัวร์ บริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวนั้นมอบให้แก่ลูกค้าโดยตรงโดยบุคคลที่สาม - ผู้ดำเนินการทัวร์ บริษัทขนส่ง โรงแรมหรือที่พักอื่น ๆ ผู้ประกันตน และบุคคลอื่น ๆ ที่ให้บริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

2. การโต้ตอบของคู่สัญญา

2.1. สิทธิและหน้าที่ของตัวแทน:
ตัวแทนดำเนินการ:
2.1.1 ให้ข้อมูลแก่ลูกค้า: เกี่ยวกับทรัพย์สินผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ตรงตามข้อกำหนดของลูกค้าที่ระบุไว้ในใบสมัคร ว่าด้วยกฎการเข้าประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราวและออกจากประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราวในเอกสารพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการเข้าประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราวและออกจากประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราว รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความจำเป็นในการขอวีซ่าเข้าประเทศและ (หรือ) ออกจากประเทศที่พำนักชั่วคราว ว่าด้วยศุลกากร ชายแดน การแพทย์ สุขอนามัย-ระบาดวิทยา และกฎเกณฑ์อื่นๆ (เท่าที่จำเป็นสำหรับการเดินทาง) เกี่ยวกับประเพณีของประชากรในท้องถิ่น, เกี่ยวกับพิธีกรรมทางศาสนา, เกี่ยวกับศาลเจ้า, อนุสาวรีย์ทางธรรมชาติ, ประวัติศาสตร์, วัฒนธรรมและสถานที่ท่องเที่ยวอื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้การคุ้มครองเป็นพิเศษ, สถานะของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ (เท่าที่จำเป็นสำหรับการเดินทาง); เกี่ยวกับลักษณะประจำชาติและศาสนาของประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว เกี่ยวกับอันตรายที่ลูกค้าอาจพบเมื่อเดินทาง รวมถึงความจำเป็นในการได้รับมาตรการป้องกันตามข้อกำหนดทางการแพทย์ระหว่างประเทศ เกี่ยวกับที่ตั้ง ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของหน่วยงานราชการของสหพันธรัฐรัสเซีย คณะทูต และสำนักงานกงสุลของสหพันธรัฐรัสเซียที่ตั้งอยู่ในประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว ซึ่งลูกค้าสามารถติดต่อได้ในกรณีสถานการณ์ฉุกเฉิน เกิดขึ้นในประเทศ (สถานที่) ที่อยู่อาศัยชั่วคราวหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่คุกคามความปลอดภัยในชีวิตและสุขภาพของเขาตลอดจนในกรณีที่เกิดอันตรายที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อทรัพย์สินของลูกค้า เกี่ยวกับที่อยู่ (สถานที่พำนัก) และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อในประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราวของหัวหน้ากลุ่มนักท่องเที่ยวผู้เยาว์หากผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวรวมถึงการออกเดินทางอย่างเป็นระบบของกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้เยาว์ที่ไม่มีผู้ปกครองผู้ปกครองบุญธรรม ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลผลประโยชน์ เกี่ยวกับบริการภายใต้สัญญาว่ารวมถึงประกันสุขภาพและประกันอุบัติเหตุตลอดจนประกันการเดินทางหรือไม่ (หากรวมประกันภัยในบริการ แอปพลิเคชันจองมีข้อบ่งชี้ว่าประกันภัยที่เกี่ยวข้องนั้นรวมอยู่ในบริการแล้ว - มิฉะนั้นจะไม่มีการประกันให้กับ นักท่องเที่ยว) โดยต้องการให้นักท่องเที่ยวจ่ายค่ารักษาพยาบาลในรูปแบบฉุกเฉินและเร่งด่วนในประเทศที่พำนักชั่วคราวโดยอิสระในการส่งศพ (ซาก) โดยเสียค่าใช้จ่ายของผู้สนใจส่งศพ (ซาก) หากนักท่องเที่ยวไม่มีข้อตกลงการประกันภาคสมัครใจ (กรมธรรม์ประกันภัย) ตามข้อกำหนดของกฎหมายของประเทศที่พำนักชั่วคราวสำหรับเงื่อนไขการประกันภัยหากมีข้อกำหนดดังกล่าว (รวมถึงความจำเป็นในการประกันภัยเพื่อเข้าประเทศและเพื่อให้ได้ วีซ่า); ตามเงื่อนไขของสัญญาประกันภาคสมัครใจกับบริษัทประกันในองค์กรที่จัดระเบียบการให้การดูแลทางการแพทย์ฉุกเฉินในประเทศที่พำนักชั่วคราวและการชำระเงินการคืนศพ ( ยังคงอยู่) เช่นเดียวกับขั้นตอนการสมัครนักท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับการเกิดเหตุการณ์ที่เอาประกันภัย (เกี่ยวกับสถานที่ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของผู้ประกันตน องค์กรอื่น ๆ) - ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกนำเสนอด้วยวาจาหรือสายตาให้กับลูกค้าเมื่อ การสรุปสัญญา และอาจมีอยู่ในกรมธรรม์และเอกสารประกอบอื่น ๆ ที่ออกให้กับลูกค้า เกี่ยวกับขั้นตอนและเวลาที่ลูกค้ายื่นคำร้องต่อองค์กรที่ให้ความมั่นคงทางการเงินแก่ผู้ประกอบการทัวร์ เกี่ยวกับองค์กรดังกล่าว ตลอดจนเหตุผลในการชำระเงินภายใต้ข้อตกลงการประกันภัยความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์และภายใต้หนังสือค้ำประกันของธนาคาร มีการจัดเตรียมข้อมูลให้กับลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษร ในรูปแบบภาพ โดยการสาธิตคำอธิบายของบริการบนกระดาษ บนหน้าจอมอนิเตอร์ ทั้งทางวาจา และในรูปแบบอื่นๆ เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันนี้ ตัวแทนได้มอบข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรที่ให้ความมั่นคงทางการเงินแก่ผู้ประกอบการทัวร์ เหนือสิ่งอื่นใดแก่ลูกค้า
โดยการสรุปสัญญา ลูกค้ายืนยันความคุ้นเคยกับข้อมูลที่ระบุและการรับเอกสารที่เกี่ยวข้อง
2.1.2 ยื่นคำขอต่อบริษัททัวร์เพื่อจองผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของผู้บริโภคที่ระบุในใบสมัคร ตามคำขอของลูกค้า ให้แจ้งข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับการมีอยู่หรือไม่มีผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจากผู้ประกอบการทัวร์ที่ตรงตามคุณสมบัติของผู้บริโภคที่ระบุไว้ในใบสมัคร เห็นด้วยกับบริษัททัวร์ในเรื่องเงื่อนไขการเดินทาง แจ้งบริษัททัวร์เกี่ยวกับการสรุปข้อตกลงการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
2.1.3 โอนเงินที่ได้รับจากลูกค้าไปยังบริษัททัวร์ในลักษณะและภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อตกลงกับบริษัททัวร์
2.1.4 ให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในการรับเอกสารจากบริษัททัวร์ที่บริษัททัวร์ให้ไว้ (รวมถึงการพิมพ์เอกสารโดยใช้ระบบการจองออนไลน์ของบริษัททัวร์และส่งเอกสารเหล่านั้นให้กับลูกค้า)
2.1.5 ใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ได้รับจากลูกค้าในกระบวนการให้บริการ รวมถึงในระหว่างการประมวลผลและการใช้งาน
2.1.6 มอบสำเนาหนังสือมอบอำนาจที่ออกโดยผู้ประกอบการทัวร์ให้กับลูกค้าเพื่อสรุปข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่สร้างขึ้นโดยเขาในนามของผู้ประกอบการทัวร์
ตัวแทนการท่องเที่ยวมีสิทธิ์:
2.1.7 ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาหรือระงับการดำเนินการตามสัญญา (การปฏิบัติตามข้อผูกพันโดยตัวแทนจะขัดแย้งกับการปฏิบัติตามข้อผูกพันโดยลูกค้า) ในกรณีที่ลูกค้าฝ่าฝืนขั้นตอนการชำระเงินที่กำหนดโดยสัญญาเช่นกัน เช่นเดียวกับในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถจัดหาหรือให้ข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญาหรือการละเมิดลูกค้าไม่ทันเวลา ลูกค้ามีภาระผูกพันอื่น ๆ ที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้พร้อมกับการประยุกต์ใช้ผลที่ตามมาที่กำหนดในข้อ 5.5 ข้อตกลงที่แท้จริง
2.1.8 รับโบนัส ส่วนลด และค่าตอบแทนในรูปแบบอื่นจากบริษัททัวร์สำหรับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและเก็บไว้ใช้เอง
2.2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ประกอบการทัวร์:
ผู้ดำเนินการทัวร์ดำเนินการ:
2.2.1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการให้บริการรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
2.2.2. ส่งเอกสารที่ให้ไว้ในข้อตกลงนี้ผ่านตัวแทนตามกฎสำหรับการให้บริการสำหรับการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการเดินทาง โอนผ่านตัวแทนไปยังลูกค้า เอกสารรับรองสิทธิของลูกค้าในการรับบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว (บัตรกำนัล ตั๋ว ฯลฯ) รวมถึงเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการเดินทาง .
หากลูกค้าเดินทางออกนอกอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ให้โอนตั๋วผ่านตัวแทนเพื่อยืนยันสิทธิ์ในการขนส่ง (รวมถึงการเช่าเหมาลำ) ไปยังจุดหมายปลายทางและไปกลับหรือในเส้นทางอื่นที่ตกลงไว้ในข้อตกลง (หากกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนด) สำหรับการออกตั๋วสำหรับประเภทการขนส่งที่เกี่ยวข้อง), บัตรกำนัล, สัญญาประกันภัยที่ได้ข้อสรุปเพื่อประโยชน์ของนักท่องเที่ยว (กรมธรรม์ประกันภัย)
เมื่อออกตั๋วทางอิเล็กทรอนิกส์ ให้โอนผ่านตัวแทนไปยังลูกค้าซึ่งเป็นสารสกัดจากระบบอัตโนมัติที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการขนส่ง
ผ่านตัวแทนไปยังลูกค้าที่ซื้อบริการขนส่ง (ตั๋ว) ยืนยันสิทธิของนักท่องเที่ยวในการขนส่งไปยังจุดหมายปลายทางและไปกลับหรือตามเส้นทางอื่นที่ตกลงไว้ในสัญญาซื้อขายผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวและออกให้บนพื้นฐานของผู้โดยสาร เอกสารประจำตัว หากสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวสรุปได้เร็วกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการเดินทางจะต้องออกเอกสาร (ตั๋ว) ดังกล่าวให้กับลูกค้าไม่ช้ากว่า 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการเดินทาง
โอนผ่านตัวแทนไปยังลูกค้าที่ซื้อบริการที่พักในโรงแรมหรือสถานที่พักอื่น ๆ แยกต่างหากหรือเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว เอกสารที่ได้รับจากบริษัททัวร์ในการจองและรับสถานที่ในโรงแรมหรือสถานที่พักอื่น ๆ (บัตรกำนัล) ) ตามเงื่อนไขที่ได้ตกลงไว้ในข้อตกลง
บริษัททัวร์มีสิทธิ์:
2.2.3. ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาหรือยกเลิกการจองหรือระงับการดำเนินการตามสัญญา (การปฏิบัติตามข้อผูกพันโดยผู้ประกอบการทัวร์เป็นการตอบโต้ต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันโดยลูกค้า) ในกรณีที่ลูกค้าฝ่าฝืนขั้นตอนการชำระเงินที่กำหนดโดย สัญญาตลอดจนในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถจัดหาหรือจัดเตรียมข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามข้อตกลงหรือการละเมิดโดยลูกค้าต่อภาระผูกพันอื่น ๆ ที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้พร้อมกับการประยุกต์ใช้ผลที่ตามมาที่กำหนดโดยข้อ 5.5 ข้อตกลงที่แท้จริง
2.2.4. เผยแพร่โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษต่างๆ โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่เผยแพร่หลังจากการลงนามในข้อตกลงนี้จะไม่ใช้กับข้อตกลงนี้ (เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยบริษัททัวร์)
2.3. สิทธิและภาระผูกพันของลูกค้า:
ลูกค้าดำเนินการ:
2.3.1. ชำระเงินตามราคาสัญญาตามเวลาที่กำหนดตามเงื่อนไขของสัญญานี้
2.3.2. ภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยตัวแทนและ (หรือ) บริษัททัวร์ (แต่ในกรณีใด ๆ ไม่เกิน 30 วันก่อนเริ่มการเดินทาง) ให้จัดเตรียมชุดเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญาแก่ตัวแทน (รวมถึง หนังสือเดินทางต่างประเทศ รูปถ่ายตามจำนวนที่ต้องการ ข้อมูลส่วนบุคคล) แจ้งข้อมูล และส่งเอกสารอื่นๆ ตามที่บริษัททัวร์กำหนด และ (หรือ) ระบุไว้ในใบสมัครจองและในข้อตกลงนี้ ลูกค้าจะได้รับแจ้งถึงชุดเอกสารที่จำเป็นโดยเฉพาะและกำหนดเวลาในการยื่นเมื่อสรุปข้อตกลงนี้ด้วยวาจาหรือโดยรวมรายการเอกสารดังกล่าวไว้ในใบสมัครจอง ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการเดินทางเฉพาะ ตามคำขอของผู้ดำเนินการทัวร์และ (หรือ) ตัวแทน ลูกค้าตกลงที่จะจัดเตรียมเอกสารและข้อมูลในด้านอื่น ๆ รวมถึงระยะเวลาที่สั้นกว่า โดยการลงนามข้อตกลงนี้ ลูกค้าจะยืนยันการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
2.3.3.
2.3.4. เมื่อสรุปสัญญา โปรดให้ข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เป็นอุปสรรคต่อการให้บริการ ตัวแทนและผู้ดำเนินการทัวร์ ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสถานการณ์ที่เป็นอุปสรรคต่อการให้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง รวมถึง:
— โรคต่างๆ ของลูกค้าและข้อห้ามทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวประเภทต่างๆ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ลักษณะเฉพาะของอาหารประจำชาติ การใช้ยา ฯลฯ)
- สถานการณ์ความขัดแย้งในอดีตกับหน่วยงานของรัฐ รวมถึงการห้ามไม่ให้เข้าไปในรัฐหรือกลุ่มประเทศใดรัฐหนึ่ง
- ข้อจำกัดเกี่ยวกับสิทธิในการออกจากสหพันธรัฐรัสเซียที่กำหนดโดย Federal Bailiff Service หรือหน่วยงานผู้มีอำนาจอื่น ๆ
— สัญชาติต่างประเทศของลูกค้า ระบอบการปกครองวีซ่าที่จัดตั้งขึ้นระหว่างประเทศต้นทางและประเทศที่ลูกค้าเป็นพลเมือง หากเขาไม่ใช่พลเมืองรัสเซีย
— ความจำเป็นที่ลูกค้าจะต้องได้รับใบอนุญาตพิเศษหรือการอนุมัติจากบุคคลที่สามหรือหน่วยงานผู้มีอำนาจ รวมถึง: ความยินยอมให้เด็กเดินทางไปต่างประเทศ เด็กได้รับหนังสือเดินทางของตนเอง การอนุญาตให้ส่งออกอาวุธ การอนุญาตให้ส่งออกสัตว์ การอนุญาตให้ส่งออกงานศิลปะ ค่านิยมและใบอนุญาตอื่น ๆ และการอนุมัติ
- สถานการณ์อื่น ๆ ที่ขัดขวางการให้บริการซึ่งลูกค้าทราบหรือควรทราบเมื่อทำการสรุปสัญญา
หากไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันข้างต้นได้ จะถือว่าบริการดังกล่าวไม่ได้ให้บริการโดยความผิดของลูกค้าโดยใช้ข้อกำหนดของส่วนที่ 2 ของศิลปะ มาตรา 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
2.3.5. ก่อนเริ่มการเดินทาง ให้รับเอกสารที่ตัวแทนหรือบริษัททัวร์ส่งมาซึ่งจำเป็นสำหรับการเดินทาง (ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว เอกสารดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสิ่งต่อไปนี้: เอกสารการขนส่งอิเล็กทรอนิกส์ยืนยันสิทธิ์ของนักท่องเที่ยวในการขนส่งไปยังจุดหมายปลายทางและไปกลับ เอกสารในการจองและรับสถานที่ที่โรงแรม (voucher)) เอกสารจะถูกโอนไปยังลูกค้าตามกฎสำหรับการให้บริการสำหรับการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวโดยใช้รูปแบบการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์หรือที่สำนักงานของตัวแทน ตัวแทนแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการรับเอกสารที่สำนักงานของตัวแทน ทางโทรศัพท์ หรือใช้รูปแบบการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ เอกสารจะถือว่าโอนไปยังลูกค้านับตั้งแต่เวลาที่ลูกค้าได้รับแจ้งว่าเอกสารพร้อมสำหรับการจัดส่ง (รวมถึงการส่งข้อมูลหรือเอกสารทางอีเมล์) ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบเอกสารที่ได้รับและแจ้งให้บริษัททัวร์และตัวแทนทราบโดยไม่ชักช้าเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่พบในเอกสาร บริษัททัวร์และตัวแทนจะไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินงานของช่องทางการสื่อสาร ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนำให้ลูกค้าชี้แจงกำหนดเวลาในการรับเอกสารให้ตรงเวลา
2.3.6. มาถึงสนามบิน (สถานีรถไฟ) ให้ตรงเวลาไปยังจุดนัดพบที่บริษัททัวร์กำหนด การเปลี่ยนวันเดินทางสามารถทำได้โดยต้องมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้ากับตัวแทนและผู้ดำเนินการทัวร์
แจ้งให้ตัวแทนและผู้ดำเนินการทัวร์ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร หากลูกค้าวางแผนที่จะเช็คอินในตอนเย็นหรือตอนกลางคืน หรือมาถึงช้ากว่าเวลาหรือวันที่เช็คอินที่กำหนดไว้เดิม ลูกค้าได้รับแจ้งว่าในบางที่พักแม้จะสามารถเช็คอินในเวลากลางคืนได้ แต่ก็จำเป็นต้องโทรไปที่พนักงานต้อนรับหรือผู้ดำเนินการทัวร์หรือติดต่อผู้ให้บริการด้วยวิธีอื่น หากเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน ลูกค้าจะต้องติดต่อตัวแทนและผู้ดำเนินการทัวร์ทันทีเป็นลายลักษณ์อักษร ความเป็นไปไม่ได้ในการให้บริการเนื่องจากความผิดพลาดของลูกค้าทำให้เกิดภาระผูกพันของลูกค้าในการชำระค่าบริการเต็มจำนวน โดยการสรุปข้อตกลง ลูกค้ายืนยันการรับข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ดำเนินการทัวร์และขั้นตอนการเช็คอิน
2.3.7. ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์สำหรับการขนส่งผู้โดยสาร กระเป๋าถือ และสัมภาระที่กำหนดโดยข้อตกลงกับผู้ให้บริการ ตลอดจนกฎบัตรขนส่ง รหัส และข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
2.3.8. ปฏิบัติตามกฎสำหรับการออกจากสหพันธรัฐรัสเซียและการเข้าสหพันธรัฐรัสเซีย กฎการเข้าประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว ออกจากประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว และปฏิบัติตามกฎที่ระบุในประเทศทางผ่าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมการเดินทางทุกคนมีเอกสารที่จำเป็นในการเดินทางออกนอกสหพันธรัฐรัสเซียและเข้าสู่อาณาเขตของประเทศที่พำนักชั่วคราวและประเทศทางผ่าน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความยินยอมในการออกเดินทางของนักท่องเที่ยวผู้เยาว์ หนังสือเดินทางต่างประเทศที่มีอายุการใช้งานเพียงพอ โดยมีเครื่องหมายที่จำเป็น วีซ่า หน้าว่าง) โดยการสรุปข้อตกลงนี้ ลูกค้ายืนยันว่าตนมีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกฎการออก การเข้า และการต่อเครื่อง และรับประกันความเป็นไปได้ในการออก การต่อเครื่อง และการเข้าเมืองอย่างไม่มีอุปสรรคสำหรับผู้เข้าร่วมการเดินทางทุกคน
2.3.9. ออกจากประเทศที่พำนักชั่วคราวได้ทันเวลาตามเงื่อนไขการเดินทางและวีซ่าที่ออกให้
2.3.10. ปฏิบัติต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สามด้วยความระมัดระวังและรอบคอบ ปฏิบัติตามกฎที่กำหนดโดยบุคคลที่สามสำหรับการใช้ทรัพย์สินดังกล่าว และไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สาม
2.3.11. แจ้งให้ตัวแทน บริษัททัวร์ รวมถึงตัวแทนของฝ่ายรับทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีเกี่ยวกับความล้มเหลวในการให้บริการหรือการให้บริการที่ไม่เหมาะสมซึ่งรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวโดยบุคคลที่สาม
2.3.12. ให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากนักท่องเที่ยวทุกคนที่ระบุไว้ในใบสมัครจอง เพื่อดำเนินการและถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังตัวแทน บริษัททัวร์ และบุคคลที่สาม เพื่อดำเนินการตามข้อตกลง (รวมถึงการออกวีซ่า เอกสารการเดินทาง การจองโรงแรม );
2.3.13. จัดทำคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากนักท่องเที่ยวว่าได้สื่อสารข้อมูลที่ระบุในภาคผนวกของสัญญากับเขาแล้ว
2.3.14. เมื่อสรุปข้อตกลง ให้ระบุข้อมูลติดต่อของคุณ ตลอดจนข้อมูลติดต่อของนักท่องเที่ยวที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่รวดเร็ว (โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล)
2.3.15. ปล่อยสิ่งอำนวยความสะดวกที่พัก (สถานที่) ในวันสุดท้ายของการเข้าพักก่อนเวลาเช็คเอาต์ ชำระค่าบริการที่มีให้ในที่พักและไม่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
2.3.16. ปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว เคารพโครงสร้างทางสังคม ขนบธรรมเนียม ประเพณี ความเชื่อทางศาสนา
2.3.17. อนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ดูแลอนุสรณ์สถานทางธรรมชาติ ประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรมในประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว
2.3.18. ทำความคุ้นเคยกับผู้เข้าร่วมการเดินทางที่ระบุไว้ในสัญญากับเนื้อหาของสัญญาและข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้แก่ลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าทำสัญญานี้ไม่เพียงแต่ในนามของตนเองเท่านั้น แต่ยังในนามของหรือเพื่อผลประโยชน์ของ บุคคลอื่นที่ระบุไว้ในสัญญา ในเวลาเดียวกัน ลูกค้ารับประกันว่าเขามีอำนาจในการทำธุรกรรมเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น ไม่ว่าข้อความในสัญญาจะระบุถึงความรับผิดชอบของลูกค้า รวมถึงบุคคลที่สามซึ่งลูกค้าดำเนินการตามผลประโยชน์ บุคคลที่ติดตามเขา/เธอ รวมถึงผู้เยาว์ด้วย
2.4. ลูกค้ามีสิทธิ์:
2.4.1. เมื่อสรุปสัญญา จะได้รับข้อมูลที่ให้ตามเงื่อนไขของสัญญาและกฎหมาย
2.4.2. เรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียและการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
2.4.3. รับความช่วยเหลือฉุกเฉินตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียจากกองทุนสำรองของสมาคมผู้ประกอบการทัวร์ในด้านการท่องเที่ยวขาออก
2.4.4. รับสำเนาหนังสือรับรองการรวมบริษัททัวร์ในทะเบียนบริษัททัวร์
2.4.5. ประกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางโดยสมัครใจ และไม่ได้รับการคุ้มครองโดยความมั่นคงทางการเงินของความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์
2.4.6. รับเอกสารที่จำเป็นสำหรับนักท่องเที่ยวในการเดินทางตามข้อตกลง
2.4.7. ติดต่อตัวแทนเพื่อช่วยประกันค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากการยกเลิกการเดินทาง (ประกันการยกเลิก) รวมถึงเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของลูกค้า (การเจ็บป่วย การปฏิเสธที่จะออกวีซ่าและสถานการณ์อื่น ๆ) การประกันกระเป๋าเดินทาง และการเงินอื่น ๆ ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและไม่ได้รับการคุ้มครองโดยความมั่นคงทางการเงินของความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์
2.4.8. ส่งไปยังองค์กรที่ให้ความปลอดภัยทางการเงินสำหรับความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์เรียกร้องให้ชำระค่าชดเชยการประกันภายใต้สัญญาประกันภัยหรือการจ่ายเงินจำนวนหนึ่งภายใต้หนังสือค้ำประกันของธนาคารหากมีเหตุในลักษณะและภายในระยะเวลาที่กำหนดโดย กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกิจกรรมการท่องเที่ยว
2.4.9. เสนอต่อสมาคมผู้ประกอบการท่องเที่ยวในด้านการท่องเที่ยวขาออกเพื่อเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงจากกองทุนความรับผิดส่วนบุคคล โดยมีเงื่อนไขว่ากองทุนของผู้ประกันตนหรือผู้ค้ำประกันจะจ่ายค่าชดเชยการประกันภัยตามข้อตกลงประกันภัยความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์หรือชำระเงินจำนวน เงินภายใต้การค้ำประกันของธนาคารไม่เพียงพอหากกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลของผู้ประกอบการทัวร์ไม่ถึงจำนวนเงินสูงสุดหากมีเหตุในลักษณะและภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกิจกรรมการท่องเที่ยว
2.4.10. เสนอต่อสมาคมผู้ประกอบการทัวร์ในด้านการท่องเที่ยวขาออกเพื่อเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายที่แท้จริงจากกองทุนของกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลของผู้ดำเนินการทัวร์หากกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลของผู้ดำเนินการทัวร์มีจำนวนถึงขนาดสูงสุด
2.4.11. ลูกค้ามีสิทธิ์ (หากลูกค้าเป็นนักท่องเที่ยว): ได้รับข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับกฎการเข้าประเทศ (สถานที่) ของการพำนักและอยู่ชั่วคราว เกี่ยวกับประเพณีของประชากรในท้องถิ่น เกี่ยวกับพิธีกรรมทางศาสนา ศาลเจ้า อนุสรณ์สถานทางธรรมชาติ ประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และสถานที่ท่องเที่ยวอื่น ๆ ที่ได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษ สภาวะของสิ่งแวดล้อม เสรีภาพในการเคลื่อนไหว, การเข้าถึงทรัพยากรการท่องเที่ยวฟรี, โดยคำนึงถึงมาตรการที่เข้มงวดที่นำมาใช้ในประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราว; สร้างความมั่นใจในความปลอดภัยส่วนบุคคล สิทธิผู้บริโภคของคุณ และความปลอดภัยของทรัพย์สินของคุณ การได้รับการดูแลทางการแพทย์ฉุกเฉินโดยไม่มีอุปสรรค ข้อกำหนดตามกฎหมายของรัฐบาลกลางนี้เกี่ยวกับความช่วยเหลือฉุกเฉินจากกองทุนสำรองของสมาคมผู้ประกอบการทัวร์ในด้านการท่องเที่ยวขาออก การชดเชยความสูญเสียและการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวโดยผู้ประกอบการทัวร์หรือตัวแทนการท่องเที่ยวในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ความช่วยเหลือจากหน่วยงาน (รัฐบาลท้องถิ่น) ของประเทศ (สถานที่) ที่อยู่ชั่วคราวในการได้รับความช่วยเหลือทางกฎหมายและความช่วยเหลือฉุกเฉินประเภทอื่น ๆ การเข้าถึงการสื่อสารที่ไม่ จำกัด รับข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการประกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางโดยสมัครใจและไม่ได้รับการคุ้มครองโดยความมั่นคงทางการเงินของความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์รวมถึงการเชื่อมต่อกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมของผู้ประกอบการทัวร์ภายใต้สัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

3. ราคารวมของสัญญาและขั้นตอนการชำระเงิน

3.1. จะต้องส่งใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อสรุปข้อตกลง ลูกค้าจะชำระเงินล่วงหน้าตามจำนวนเงินที่ผู้ประกอบการทัวร์และ (หรือ) กำหนดไว้
3.2. ผู้ประกอบการทัวร์แจ้งให้ตัวแทนทราบถึงความเป็นไปได้ในการให้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว การจองและการชำระค่าบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ลูกค้าได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่สำนักงานตัวแทนหรือทางโทรศัพท์
ในกรณีที่ไม่มีผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า บริษัททัวร์หรือตัวแทนมีสิทธิ์ (แต่ไม่มีภาระผูกพัน) ที่จะเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวทางเลือกให้กับลูกค้า ภาระผูกพันของผู้ประกอบการทัวร์และตัวแทนในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้เกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่ผู้ประกอบการทัวร์มีผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ตรงตามเงื่อนไขของข้อตกลงนี้และผู้ประกอบการทัวร์ยืนยันความเป็นไปได้ในการจัดหาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว (มาตรา 157 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของ สหพันธรัฐรัสเซีย)
3.3. ลูกค้าจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนตามราคาสัญญาภายในระยะเวลาที่บริษัททัวร์หรือตัวแทนกำหนด แต่อย่างไรก็ตาม จะต้องไม่เกิน 30 วันทำการก่อนเริ่มการเดินทาง ตามคำร้องขอของผู้ดำเนินการทัวร์หรือตัวแทน ลูกค้ามีหน้าที่ชำระเงินในรูปแบบอื่น รวมถึงเงื่อนไขที่สั้นกว่า
3.4. ราคาสัญญาระบุไว้ในใบสมัครจอง ราคาที่ระบุจะต้องชำระเต็มจำนวนตามราคาสัญญาในวันที่สัญญาสิ้นสุดลง ขึ้นอยู่กับการชำระเงินบางส่วนในวันที่สรุปสัญญา ค่าบริการในรูเบิลอาจมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นตามสัดส่วนที่เพิ่มขึ้นของอัตราแลกเปลี่ยนภายในของผู้ประกอบการทัวร์และ (หรือ) อัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินต่างประเทศ ลูกค้าเห็นด้วยกับเงื่อนไขนี้ ราคาที่คู่สัญญาตกลงกันตามส่วนที่ 2 ของศิลปะ 424 ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
3.5. การชำระเงินทุกประเภทภายใต้ข้อตกลงนี้ดำเนินการในรูเบิล
3.6. การชำระเงินภายใต้ข้อตกลงนี้กระทำโดยลูกค้าฝากเงินเข้าที่โต๊ะเงินสดของตัวแทน หรือโดยการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดเข้าบัญชีของตัวแทน หรือใช้บัตรชำระเงิน หรือใช้เครื่องปลายทางเพื่อรับการชำระเงิน (รวมถึงผ่านบุคคลที่สาม) หรือโดยการชำระเงินให้กับบริษัททัวร์ บัญชี.
3.7. ลูกค้าได้รับแจ้งว่าตัวแทนสามารถโอนเงินที่ได้รับจากลูกค้าไปยังบริษัททัวร์ได้โดยตรงหรือผ่านองค์กรอื่นๆ (รวมถึงบริษัทตัวกลาง พันธมิตรตัวแทน ศูนย์จอง ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้ประกอบการทัวร์ ฯลฯ) ).
3.8. ตัวแทนให้บริการแก่ลูกค้าในการรวบรวมและนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว การประมวลผล และการสนับสนุนแอปพลิเคชัน - บริการนี้ถือว่าให้บริการตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว การที่ลูกค้าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและการให้บริการได้รับการยืนยันโดยการลงนามของลูกค้าในสัญญาและในภาคผนวก (ถ้ามี) บริการนี้จะต้องชำระเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา ราคาของบริการในกรณีนี้คือ 1,000 (หนึ่งพัน) รูเบิล หากปฏิบัติตามสัญญาและนักท่องเที่ยวเดินทางจะไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ

4. ระยะเวลาของข้อตกลง

4.1. ข้อตกลงนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่ช่วงที่มีการสรุปและมีผลใช้ได้จนกระทั่งสิ้นสุดการเดินทาง

5. การเปลี่ยนแปลงและการสิ้นสุดข้อตกลง

5.1. ข้อตกลงนี้อาจได้รับการแก้ไขหรือยกเลิกโดยข้อตกลงของคู่สัญญาหรือในพื้นที่อื่นที่กำหนดไว้โดยกฎหมายปัจจุบันหรือข้อตกลงนี้
5.2. คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีสิทธิ์เรียกร้องการแก้ไขหรือยกเลิกสัญญาเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสถานการณ์ที่คู่สัญญาดำเนินการเมื่อสรุปสัญญา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสถานการณ์ ได้แก่ :
— การเสื่อมสภาพของสภาพการเดินทาง
— การเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง
— ภาษีการขนส่งเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดฝัน
— ลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเขา (ความเจ็บป่วยของลูกค้า การปฏิเสธที่จะออกวีซ่า และสถานการณ์อื่น ๆ)
เมื่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสัญญาตามเหตุที่ระบุ จะมีผลตามที่ระบุไว้ในข้อ 5.4 ข้อตกลงที่แท้จริง
5.3. แต่ละฝ่ายมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ศาลเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสัญญาในกรณีที่มีสถานการณ์ที่บ่งชี้ถึงภัยคุกคามต่อความปลอดภัยในชีวิตและสุขภาพของเขาในประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราวของลูกค้า เนื่องจาก รวมทั้งอันตรายที่จะเกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินด้วย การปรากฏตัวของสถานการณ์ที่บ่งบอกถึงการเกิดขึ้นในประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราวของลูกค้าที่เป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยในชีวิตและสุขภาพของเขาตลอดจนอันตรายที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินได้รับการยืนยันโดยการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องของรัฐบาลกลาง หน่วยงาน, หน่วยงานรัฐบาลของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย, หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น, นำมาใช้ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง หากสัญญาสิ้นสุดลงก่อนเริ่มการเดินทางเนื่องจากมีพฤติการณ์ที่บ่งชี้ว่ามีภัยคุกคามต่อความปลอดภัยในชีวิตและสุขภาพเกิดขึ้นในประเทศ (สถานที่) ที่ลูกค้าพำนักชั่วคราวตลอดจนอันตรายที่ก่อให้เกิด ความเสียหายต่อทรัพย์สิน การคืนเงินจะดำเนินการในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
5.4. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสัญญา และ (หรือ) ลูกค้าปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา และ (หรือ) ลูกค้าปฏิเสธที่จะให้บริการ ตลอดจนในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาได้เนื่องจากสถานการณ์ที่ ซึ่งทั้งสองฝ่ายไม่มีส่วนรับผิดชอบ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตามสัญญา เมื่อสรุปสัญญา ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับจำนวนค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ (โดยประมาณ) ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของการยกเลิกการเดินทาง และยังกำหนดจำนวนค่าใช้จ่ายเฉพาะไว้ในแต่ละกรณีและไม่สามารถกำหนดล่วงหน้าได้ ลูกค้าได้รับแจ้งว่าซื้อตั๋วเหมาลำและตั๋วปกติบางประเภทในอัตราที่ไม่คืนเงินค่าตั๋วในกรณียกเลิกการเดินทางและในบางกรณีจะมียอดค่าใช้จ่ายจริงด้วย ที่เกิดขึ้นในบางกรณีอาจเป็นส่วนสำคัญของราคารวมของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหรือถึงต้นทุนเต็มของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว หากลูกค้าปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา หน่วยงานจะให้ข้อมูลค่าใช้จ่ายแก่ลูกค้าตามข้อมูลที่ได้รับจากบริษัททัวร์
5.5. ลูกค้าชำระเงินล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์ตามสัญญา ความล้มเหลวในการจัดหาเอกสารที่ร้องขอที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญา ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันและ (หรือ) การละเมิดโดยลูกค้าของ เงื่อนไขของข้อตกลง (รวมถึงในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของลูกค้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ขัดขวางการเดินทาง) คู่สัญญาถือว่าเป็นไปไม่ได้ในการดำเนินการเนื่องจากความผิดของลูกค้าด้วยการประยุกต์ใช้ผลที่ตามมาของส่วนที่ 2 ของ ศิลปะ. มาตรา 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
5.6. การเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มเติมข้อตกลงใด ๆ จะมีผลหากทำเป็นลายลักษณ์อักษรบนกระดาษหรือทำในรูปแบบอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย การดำเนินการของลูกค้าในการปฏิบัติตามสัญญา โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่เสนอโดยตัวแทนและ (หรือ) ผู้ประกอบการทัวร์ อาจเทียบเท่ากับตัวแทนและ (หรือ) ผู้ประกอบการทัวร์ในการเปลี่ยนแปลงเป็นลายลักษณ์อักษรในลักษณะที่กำหนดโดย กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

6. ความรับผิดชอบของตัวแทน ผู้ดำเนินการทัวร์ ลูกค้า ขั้นตอนในการยื่นข้อเรียกร้อง

6.1. บริษัททัวร์และตัวแทนมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างอิสระต่อลูกค้าตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อกำหนดของข้อตกลงนี้
6.2. บริษัททัวร์มีหน้าที่รับผิดชอบต่อคุณภาพของการบริการตามสัญญา ผู้ดำเนินการทัวร์รับประกันการให้บริการแก่นักท่องเที่ยวทั้งหมดที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว โดยอิสระหรือโดยการมีส่วนร่วมของบุคคลที่สาม ซึ่งผู้ดำเนินการทัวร์ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันบางส่วนหรือทั้งหมดต่อนักท่องเที่ยว และ (หรือ ) ลูกค้ารายอื่น ผู้ดำเนินการทัวร์ต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการให้บริการหรือการให้บริการที่ไม่เหมาะสมซึ่งรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่น ไม่ว่าใครควรเป็นผู้จัดหาหรือให้บริการเหล่านี้ ผู้ดำเนินการทัวร์ต้องรับผิดชอบต่อนักท่องเที่ยวหรือลูกค้ารายอื่นสำหรับการกระทำ (เฉย) ของบุคคลที่สามที่ให้บริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว เว้นแต่กฎหมายของรัฐบาลกลางและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดว่าบุคคลที่สามเป็นผู้รับผิดชอบต่อนักท่องเที่ยว หรือลูกค้ารายอื่น
6.3. ตัวแทนมีหน้าที่รับผิดชอบต่อลูกค้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้แก่ลูกค้า (ตามข้อมูลที่ผู้ให้บริการทัวร์ให้ไว้) รวมถึงภาระผูกพันในการชำระค่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแก่ผู้ประกอบการทัวร์
6.4. ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวของผู้ประกอบการทัวร์ในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเรื่องข้างต้น
- เนื่องจากผู้ประกอบการทัวร์ไม่สามารถให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ซึ่งเกี่ยวข้องกับการยุติหรือระงับกิจกรรมโดยผู้ประกอบการทัวร์ ในกรณีนี้ บริษัททัวร์จะต้องรับผิดชอบข้อมูลที่ระบุไว้ในภาคผนวกของข้อตกลงนี้
6.5. ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบหากบริษัททัวร์ถูกแยกออกจาก Unified Federal Register of Tour Operators หลังจากสรุปข้อตกลงนี้
6.6. หากมีความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับคุณภาพของการบริการที่ให้ในระหว่างการเดินทางและระบุไว้ในแอปพลิเคชัน หรือมีความคิดเห็นเกี่ยวกับการกระทำของบุคคลที่สามที่ให้บริการแก่ลูกค้าโดยตรง ผู้ดำเนินการทัวร์ขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ดำเนินการทัวร์ ตัวแทน และ ตัวแทนท้องถิ่นของฝ่ายที่ได้รับทางโทรศัพท์ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้และภาคผนวกในบัตรกำนัล โปรแกรมการเข้าพัก และบันทึกช่วยจำ
6.7. ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าและผลเสียอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจาก:
— เนื่องจากความไม่น่าเชื่อถือ ไม่เพียงพอ และ (หรือ) ลูกค้าให้ข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญาโดยไม่เหมาะสม
— ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถเดินทางหรือใช้บริการบางอย่างได้เนื่องจากการกระทำของกรมศุลกากรรัสเซียและต่างประเทศ การควบคุมชายแดนรัสเซียและต่างประเทศ หรือการกระทำอื่น ๆ ของหน่วยงานหรือหน่วยงานราชการของรัสเซียหรือต่างประเทศ
- อันเป็นผลมาจากการกระทำใด ๆ ของสถานทูต สถานกงสุลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธการออกวีซ่า ความล่าช้าในการออกวีซ่า หรือการกระทำอื่น ๆ
— หากลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากภาระผูกพันที่ไม่ปฏิบัติตามในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึงภาระผูกพันในการจ่ายค่าเลี้ยงดู คำตัดสินของศาลที่ไม่ปฏิบัติตาม
— เนื่องจากข้อจำกัดเกี่ยวกับสิทธิ์ของลูกค้าในการออกจากสหพันธรัฐรัสเซียโดยเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ
— เนื่องจากการสูญหาย การสูญหาย การโจรกรรมกระเป๋าเดินทางส่วนตัว ของมีค่า และเอกสารของลูกค้าในระหว่างการเดินทาง
— เนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามบริการกับความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผลของลูกค้า
— เนื่องจากลูกค้าซื้อบริการที่ไม่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่จองไว้ในตอนแรก
- ในกรณีที่เกิดจากการขาดเอกสารที่เหมาะสม/หรือเอกสารที่ดำเนินการไม่ถูกต้อง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: หนังสือเดินทางต่างประเทศที่มีอายุเพียงพอ ใบอนุญาต การอนุมัติ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: ความยินยอมในการออกเดินทางของนักท่องเที่ยวผู้เยาว์) , อนุญาตให้มีเครื่องหมาย, ตราประทับ, ประทับตราหน้าในหนังสือเดินทาง) วีซ่า) หรือฝ่าฝืนกฎเกณฑ์ความประพฤติในที่สาธารณะ โดยการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่หรือผู้รับผิดชอบ ลูกค้าจะถูกปฏิเสธไม่ให้มีโอกาสเดินทางออกหรือเข้าประเทศ หรือโอกาสที่จะ บินด้วยตั๋วเครื่องบินหรือพักในโรงแรมที่จองไว้
— ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อนของบริการนักท่องเที่ยวที่ให้ไว้กับความคาดหวังและการประเมินเชิงอัตนัยของลูกค้า
6.8. ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงโดยอิสระใดๆ ของลูกค้าในแง่ของการบริการที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และจะไม่ชำระค่าบริการเพิ่มเติมของลูกค้าเกินกว่าค่าบริการการท่องเที่ยวที่ตกลงไว้ล่วงหน้าภายใต้ข้อตกลงนี้
6.9. ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินหรือการเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินและรถไฟ การเปลี่ยนแปลงสนามบินต้นทางหรือขาเข้า หรือการกระทำอื่นใด (การไม่ดำเนินการ) ของผู้ให้บริการหรือบริษัททัวร์
6.10. ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบอันเป็นผลมาจากการคำนวณราคาของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวโดยผู้ประกอบการทัวร์ที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดในภาษีการขนส่ง (การแนะนำของค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง) และ (หรือ) ด้วยการแนะนำภาษีและค่าธรรมเนียมใหม่หรือที่เพิ่มขึ้นที่มีอยู่ และ (หรือ) มีการเปลี่ยนแปลงในอัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินประจำชาติ รวมถึงเมื่อสถานการณ์ที่ระบุหลังจากลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนตามสัญญา ตัวแทนดำเนินการด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ดำเนินการทัวร์ และไม่จำเป็นต้องชำระเงินเพิ่มเติมด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง
6.11. หากการกระทำของลูกค้าก่อให้เกิดความเสียหายต่อตัวแทนและ (หรือ) บริษัททัวร์และ (หรือ) บุคคลที่สาม ลูกค้าจะได้รับความเสียหายตามจำนวนและในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบัน
6.12. ลูกค้าได้รับแจ้งข้อกำหนดที่จำเป็นและรับผิดชอบในการปฏิบัติตามเอกสาร (แต่ไม่จำกัดเฉพาะรายการ: หนังสือเดินทางและหนังสือเดินทางต่างประเทศ) ตามข้อกำหนดของกฎหมายในประเทศของลูกค้า กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ตลอดจน ความเพียงพอของเอกสารสำหรับการเข้าประเทศที่พำนักชั่วคราวและ (หรือ) การเดินทางผ่านประเทศทางผ่าน
6.13. ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับรายการเอกสารที่จำเป็น และมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาและผู้เข้าร่วมการเดินทางคนอื่นๆ มีเอกสารที่จำเป็นสำหรับการเดินทาง (รวมถึงหนังสือเดินทางต่างประเทศและหนังสือเดินทางทั่วไปที่ยังไม่หมดอายุซึ่งมีอายุการใช้งานเพียงพอ) การอนุญาตเครื่องหมายในเอกสาร ความพร้อมใช้งานของ วีซ่าที่จำเป็นสำหรับการเข้าเมืองและการไม่มีวีซ่าคงค้างที่ป้องกันการเข้าประเทศหรือประเทศใด ๆ การไม่มีภาระผูกพันที่ไม่ปฏิบัติตามในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ความยินยอมในการจากไปของนักท่องเที่ยวผู้เยาว์ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องมีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมการเดินทางรายอื่นมีเอกสารที่เหมาะสม ณ เวลาการเดินทางที่อนุญาตให้พวกเขาข้ามพรมแดนและเข้าประเทศที่พำนักชั่วคราวได้อย่างอิสระ
6.14. ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าใช้จ่ายของตัวแทน บริษัททัวร์ และ (หรือ) ผู้ให้บริการและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเนรเทศของลูกค้าและ (หรือ) การละเมิดระบอบการปกครองของวีซ่าโดยลูกค้า
6.15. หากลูกค้าไม่ได้ใช้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนที่ผู้ประกอบการทัวร์หรือตัวแทนมอบให้ โดยดุลยพินิจของตนเองหรือเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ของตน หากไม่มีคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาที่ลูกค้ามอบให้ ก่อนเริ่มการเดินทาง บริการจะถือว่าไม่ได้ให้บริการโดยเป็นความผิดของลูกค้าโดยใช้ข้อกำหนดส่วนที่ 2 ข้อ มาตรา 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
6.16. การคืนเงินที่ลูกค้าชำระในกรณีที่กฎหมายกำหนดจะดำเนินการในนามของและเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ดำเนินการทัวร์ หน่วยงานจะไม่รับผิดชอบในการคืนเงินด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง
6.17. ข้อตกลงนี้กำหนดขั้นตอนบังคับก่อนการพิจารณาคดีสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทผ่านการแลกเปลี่ยนข้อเรียกร้องและการตอบสนองต่อข้อเรียกร้อง
การเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจะถูกส่งโดยลูกค้าไปยังบริษัททัวร์เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 20 วันนับจากวันที่สิ้นสุดสัญญา และจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับการเรียกร้อง
การเรียกร้องและการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของตัวแทนในการปฏิบัติตามภาระผูกพันจะถูกนำเสนอโดยลูกค้าต่อตัวแทน และอยู่ภายใต้การพิจารณาของตัวแทนภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับการเรียกร้อง
6.18. หากข้อตกลงไม่บรรลุก่อนการพิจารณาคดี ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขในศาล

7. เหตุสุดวิสัย

7.1. ตัวแทนจะพ้นจากความรับผิดสำหรับความล้มเหลวบางส่วนหรือทั้งหมดในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ หากความล้มเหลวดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัย รวมถึงแผ่นดินไหว น้ำท่วม สึนามิ ไฟไหม้ ไต้ฝุ่น กองหิมะ การปฏิบัติการทางทหาร โรคในวงกว้าง การนัดหยุดงาน การขนส่ง ข้อจำกัด การห้ามการทำธุรกรรมทางการค้ากับบางประเทศ การกระทำของผู้ก่อการร้าย และสถานการณ์เหตุสุดวิสัยอื่น ๆ
7.2. หากเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามสัญญาเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องรับผิดชอบ ข้อกำหนดของส่วนที่ 3 ของศิลปะ มาตรา 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย เว้นแต่จะกำหนดเป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

8. เงื่อนไขอื่นๆ ของข้อตกลง

8.1. วิธีการสรุปข้อตกลงและการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
ตัวแทนมีสิทธิ์ (แต่ไม่มีภาระผูกพัน) ที่จะสรุป (เปลี่ยนแปลง) ข้อตกลงกับลูกค้าในรูปแบบกระดาษ หรือใช้รูปแบบการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือทางแฟกซ์ หรือโดยการส่งสำเนาสแกนของข้อตกลงหรือข้อความให้กับลูกค้า ของข้อตกลงในรูปแบบ word หรือ pdf หรือในรูปแบบอื่นไปยังอีเมลของลูกค้า หรือโดยการโพสต์ข้อตกลงบนเว็บไซต์ของตัวแทนหรือโดยการแลกเปลี่ยนเอกสารโดยใช้การสื่อสารรูปแบบอื่น ที่อยู่อีเมลของลูกค้า โทรศัพท์มือถือของลูกค้า ข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของลูกค้าได้รับการยอมรับว่าเป็นลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือของลูกค้าแบบอะนาล็อก
ภาคผนวกและส่วนเพิ่มเติมทั้งหมดของข้อตกลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้และมีผลบังคับใช้ภายใต้การลงนามของทั้งสองฝ่ายหรือข้อสรุปในลักษณะอื่นที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียหรือข้อตกลงนี้
ลูกค้าดำเนินการเพื่อให้บรรลุตามสัญญา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการดำเนินการใด ๆ เพื่อทำการจองหรือใช้ระบบการจอง การขอรับข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่าน การชำระเงินตามสัญญา และ (หรือ) การส่งเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับ การดำเนินการตามสัญญาและ (หรือ) การรับเอกสารที่จำเป็นสำหรับการเดินทางและ (หรือ) การใช้บริการที่ให้ไว้ภายใต้สัญญา) ยืนยันข้อเท็จจริงของการสรุปสัญญาและการปฏิบัติตามแบบฟอร์มที่เป็นลายลักษณ์อักษรของสัญญาและภาคผนวกตลอดจน ความยินยอมของลูกค้าในการเปลี่ยนแปลงสัญญาหากมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
8.2. ก่อนที่จะสรุปสัญญา ลูกค้าจะทำความคุ้นเคยกับข้อมูลที่ให้ไว้ตามเงื่อนไขของสัญญา ตลอดจนข้อมูล:
- ข้อกำหนดที่กำหนดโดยสถานทูต (สถานกงสุล) ของประเทศที่มีถิ่นที่อยู่ชั่วคราวในการออกวีซ่าและระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของหนังสือเดินทางต่างประเทศ ขั้นตอนและกำหนดเวลาในการออกวีซ่าโดยสถานกงสุลต่างประเทศ
- ในเรื่องความจำเป็นต้องได้รับความยินยอมในการเดินทางของผู้เยาว์
- ข้อกำหนดที่กำหนดโดยหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตสำหรับเอกสารเข้าและออกรวมถึงความจำเป็นที่เด็กทุกวัยจะต้องมีหนังสือเดินทางของตนเอง ความต้องการความยินยอมที่ได้รับการรับรองสำหรับการออกเดินทางของนักท่องเที่ยวผู้เยาว์ กฎการเข้าและออกของพลเมืองของรัสเซีย ยูเครน เบลารุส และอุซเบกิสถาน
— เกี่ยวกับตารางเที่ยวบินและรถไฟของผู้ให้บริการ เวลาและสถานที่ของการรวมกลุ่ม
— ตามเงื่อนไขของสัญญาการขนส่งเงื่อนไขในการคืนและแลกเปลี่ยนตั๋วรวมถึงลักษณะเฉพาะของการหักเงิน ณ ที่จ่ายสำหรับตั๋วเช่าเหมาลำและตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- อนุสัญญาการจำแนกประเภทของสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักและลักษณะของสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักในประเทศที่พำนักชั่วคราว
— การประเมินบริการเชิงอัตนัยของลูกค้าไม่ใช่เกณฑ์คุณภาพ
— เกี่ยวกับเวลาโดยประมาณของการเช็คอินและเช็คเอาท์จากโรงแรม
- ข้อกำหนดที่กำหนดโดยหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตสำหรับเอกสารเข้าและออกรวมถึงความจำเป็นที่เด็กทุกวัยจะต้องมีหนังสือเดินทางของตนเอง
— เกี่ยวกับสภาพความเป็นอยู่และอาหารในที่พัก, เกี่ยวกับขั้นตอนการจัดทัศนศึกษา;
– เกี่ยวกับกฎเกณฑ์การปฏิบัติในระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว
— เกี่ยวกับปัญหาที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับการไม่รู้ภาษาในการสื่อสารของประเทศเจ้าบ้าน
— เกี่ยวกับสถานะของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติในจุดหมายปลายทางในวันหยุดและสภาพอากาศเฉพาะ
— เกี่ยวกับสถานการณ์ด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยา ณ สถานที่เดินทาง
— เกี่ยวกับกฎการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่จัดตั้งขึ้นโดยรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียและคุ้นเคยกับข้อความของพวกเขา
— ความจำเป็นในการซื้อประกันสุขภาพจากบริษัททัวร์หรือนักท่องเที่ยวโดยอิสระ (หากประกันสุขภาพรวมอยู่ในบริการภายใต้สัญญา หมายเหตุที่เกี่ยวข้องจะอยู่ในใบสมัครจอง) เกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญาประกันภัย (รวมถึงประกันสุขภาพ) รวมถึงเหตุการณ์ที่เป็นและไม่ใช่เหตุการณ์ที่ประกัน เกี่ยวกับขอบเขตความถูกต้องของสัญญาประกันภัย เกี่ยวกับบริษัทประกันภัย
– เกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง
8.3. หน่วยงานจะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว (รวมถึงการเปลี่ยนที่พัก สายการบิน ประเภทเครื่องบิน) โดยบริการที่คล้ายคลึงกัน ลูกค้ามีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวให้กับผู้ประกอบการทัวร์ในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
8.4. เนื่องจากสินค้าท่องเที่ยวมักจะรวมเที่ยวบินเช่าเหมาลำ ลูกค้าจึงแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบกับตัวแทน บริษัททัวร์ (ตัวแทนเจ้าภาพ) ในเวลาที่เหมาะสม (รวมถึงวันก่อนออกเดินทาง) ข้อมูลเกี่ยวกับการมีหรือไม่มี การเปลี่ยนแปลงสนามบินและเวลาออกเดินทาง ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบเนื่องจากการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินและรถไฟ สำหรับการกระทำใดๆ (การไม่ดำเนินการ) ของผู้ให้บริการหรือบริษัททัวร์
8.5. ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าประกันค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการยกเลิกการเดินทางไปต่างประเทศโดยไม่คาดคิด หรือการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการพำนักในต่างประเทศ (“ประกันการยกเลิก”) การประกันภัยประเภทนี้จะช่วยลดระดับของผลกระทบด้านลบลงอย่างมาก หากลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้ด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเขา (ความเจ็บป่วยของลูกค้า การปฏิเสธที่จะออกวีซ่า และสถานการณ์อื่น ๆ )
8.6. เมื่อสรุปสัญญา ลูกค้าจะคุ้นเคยกับข้อมูลเฉพาะของกฎหมายที่ควบคุมการข้ามพรมแดนของสหพันธรัฐรัสเซียและการเข้า/ออกประเทศที่พำนักชั่วคราวสำหรับพลเมืองของยูเครน เบลารุส อุซเบกิสถาน และประเทศอื่น ๆ การดำเนินการจองและชำระค่าผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาจะดำเนินการโดยได้รับความยินยอมจากลูกค้าและตามคำขอของเขา
8.7. การกระทำของตัวแทนไม่ได้จำกัดอยู่ที่กิจกรรมการรับการชำระเงิน แต่ยังรวมถึงการดำเนินการเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันอื่น ๆ ที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้ ตัวแทนไม่ใช่ตัวแทนรับชำระเงิน
8.8. ข้อตกลงนี้เป็นไปตามข้อตกลงมาตรฐานที่ได้รับอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงวัฒนธรรมของรัสเซียลงวันที่ 31 ตุลาคม 2559 N 2386 “ ในการอนุมัติรูปแบบมาตรฐานของข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวที่สรุประหว่างผู้ดำเนินการทัวร์และนักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่น และข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ทำขึ้นระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวกับนักท่องเที่ยว และ (หรือ) ลูกค้ารายอื่น" (จดทะเบียนกับกระทรวงยุติธรรมของรัสเซียเมื่อวันที่ 13 เมษายน 2560 N 46358) ข้อตกลงนี้ประกอบด้วยเงื่อนไขสำคัญทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อตกลงมาตรฐานและในกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย" ข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ไม่ขัดแย้งกับเงื่อนไขของข้อตกลงมาตรฐานและกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย" ข้อตกลงนี้ประกอบด้วยคำชี้แจงและส่วนเพิ่มเติมของข้อตกลงมาตรฐาน การชี้แจงและการเพิ่มเติมที่มีอยู่ในสัญญานี้กับสัญญามาตรฐานจัดทำขึ้นโดยได้รับความยินยอมจากลูกค้าตามข้อ 5.2 สัญญามาตรฐานและสะท้อนให้เห็นในเงื่อนไขของสัญญานี้

9. รายละเอียดและลายเซ็นของคู่สัญญา

ในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในบุคคลที่กระทำการบนพื้นฐานของซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า " ตัวแทนการท่องเที่ยว"ในอีกด้านหนึ่งและก. , หนังสือเดินทาง: ชุด เลขที่ ออกให้ อยู่ที่: ต่อไปนี้เรียกว่า “ นักท่องเที่ยว" ในทางกลับกัน ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "คู่สัญญา" ได้ทำข้อตกลงนี้ ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า " ข้อตกลง” เกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:

1. เรื่องของข้อตกลง

1.1. ตัวแทนการท่องเที่ยวดำเนินการภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้ เพื่อขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยว (ชุดบริการนักท่องเที่ยวสำหรับการขนส่งและที่พัก) และนักท่องเที่ยวจะยอมรับและชำระค่าผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวที่ระบุ ลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว (ต่อไปนี้เรียกว่าทัวร์) ได้แก่ เส้นทางต้นทุนคุณภาพและปริมาณบริการทัวร์ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ (ภาคผนวกหมายเลข 1) และยังได้รับการยืนยันจากบัตรกำนัลนักท่องเที่ยวและทางออก /เอกสารเข้า.

1.2. ตัวแทนการท่องเที่ยวคือตัวแทนและดำเนินการในนามของบริษัททัวร์ "" (ต่อไปนี้จะเรียกว่าบริษัททัวร์) ซึ่งมีข้อมูลโดยละเอียด รวมถึง:

2. ขั้นตอนการดำเนินการทัวร์

2.1. ภาระผูกพันของตัวแทนการท่องเที่ยวในการขายทัวร์ให้กับนักท่องเที่ยว ซึ่งเป็นลักษณะที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้ เกิดขึ้นหลังจากที่บริษัททัวร์ยืนยันการจอง (ใบสมัคร) ของทัวร์นี้สำหรับนักท่องเที่ยว จนกว่าบริษัททัวร์จะยืนยันการจองตามที่ระบุ (ใบสมัคร) ข้อตกลงนี้ถือเป็นข้อตกลงเบื้องต้นโดยมีเงื่อนไขระงับการยืนยันการจองใบสมัครทัวร์)

2.2. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงทัวร์ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงวันออกเดินทาง ประเภทที่พัก โรงแรม ตามความคิดริเริ่มของนักท่องเที่ยวก่อนที่ทัวร์จะได้รับการยืนยันจากผู้ดำเนินการทัวร์ นักท่องเที่ยวจะต้องคืนเงินให้ตัวแทนท่องเที่ยวสำหรับค่าใช้จ่ายต่างๆ เกิดขึ้นจริงโดยเขา แต่ไม่น้อยกว่า% ของค่าทัวร์

2.3. หากใบสมัครของตัวแทนการท่องเที่ยวไม่ได้รับการยืนยันจากบริษัททัวร์ภายในไม่กี่ชั่วโมงนับจากวินาทีที่คู่สัญญาลงนามในข้อตกลงนี้ สิทธิ์และภาระผูกพันในการดำเนินการทัวร์จะไม่เกิดขึ้น และนักท่องเที่ยวจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนตามจำนวนเงินที่จ่ายโดยเขาตาม ข้อกำหนดของส่วนที่ 3 ของข้อตกลงนี้

2.4. หากมีการยืนยันการสมัครของตัวแทนการท่องเที่ยวจากบริษัททัวร์ ตัวแทนการท่องเที่ยวจะรับหน้าที่ขายทัวร์ให้กับนักท่องเที่ยวโดยต้องชำระเงินเต็มจำนวนตามค่าใช้จ่ายที่กำหนดไว้ในข้อ 3.1 ข้อตกลงที่แท้จริง

3. ราคาของสัญญา ข้อกำหนด และขั้นตอนการชำระเงิน

3.1. ค่าใช้จ่ายในการทัวร์คือ: รูเบิล (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มจากค่าบริการที่ให้ไว้ในสหพันธรัฐรัสเซีย) นักท่องเที่ยวหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตชำระค่าทัวร์โดยการฝากเงินเข้าที่โต๊ะเงินสดหรือในบัญชีธนาคารของตัวแทนการท่องเที่ยว ในกรณีหลังนี้ นักท่องเที่ยวจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าบริการโอนเงินของธนาคาร การชำระเงินสำหรับทัวร์จะดำเนินการพร้อมกันกับการลงนามในข้อตกลงนี้โดยคู่สัญญา

3.2. ตามข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย การชำระค่าทัวร์สามารถทำได้ดังนี้ เมื่อสรุปข้อตกลง นักท่องเที่ยวจะจ่ายเงินให้ตัวแทนการท่องเที่ยวชำระเงินล่วงหน้าค่าทัวร์เป็นจำนวน % ของต้นทุนทั้งหมด (ข้อ 3.1. ) นักท่องเที่ยวจะต้องชำระค่าทัวร์ส่วนที่เหลือให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวไม่ช้ากว่าวันก่อนวันเริ่มทัวร์

3.3. ความจริงของการชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวได้รับการยืนยันจากใบเสร็จรับเงินที่ออกโดยตัวแทนการท่องเที่ยวและทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการลงทะเบียนและการโอนชุดเอกสารที่ระบุในข้อ 4.1.1 ข้อตกลงที่แท้จริง

4. สิทธิ ภาระผูกพัน และความรับผิดชอบของคู่สัญญา

4.1. ตัวแทนการท่องเที่ยวดำเนินการ:

4.1.1. หลังจากได้รับการชำระเงินค่าทัวร์แล้ว ให้ออกและมอบใบเสร็จรับเงินและชุดเอกสารให้กับนักท่องเที่ยวซึ่งกำหนดสิทธิของนักท่องเที่ยวในการรับบริการที่รวมอยู่ในทัวร์และยืนยันข้อเท็จจริงของการจัดหา - บัตรกำนัลท่องเที่ยว ตั๋วเดินทาง และกรมธรรม์ประกันสุขภาพตลอดระยะเวลาการเดินทาง รวมถึงบันทึกนักท่องเที่ยวตามประเทศที่พำนักชั่วคราว (ต่อไปนี้จะเรียกว่าเอกสารประกอบ) เอกสารประกอบจะต้องยื่นภายในระยะเวลาที่กำหนดในข้อ 7.4 ข้อตกลงที่แท้จริง

4.1.2. ให้ข้อมูลพื้นฐานแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับทรัพย์สินของผู้บริโภคเมื่อดำเนินการทัวร์และออกเอกสารประกอบ

4.1.3. พิจารณาข้อเรียกร้องของนักท่องเที่ยวภายใต้ข้อตกลงภายในวันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับบริการ

4.1.4. แจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อที่ระบุในข้อตกลงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาทัวร์และข้อกำหนดของข้อตกลงทั้งหมด

4.2. ตัวแทนการท่องเที่ยวมีสิทธิ์:

4.2.1. ขอเอกสารและข้อมูลจากนักท่องเที่ยวตามขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนและการดำเนินการทัวร์

4.2.2. ปฏิเสธที่จะลงนามในข้อตกลง เรียกร้องให้ยกเลิกข้อตกลงหรือแก้ไขข้อกำหนดในพื้นที่ที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึงตัวแทนการท่องเที่ยวมีสิทธิ์เรียกร้องให้แก้ไขหรือยกเลิกข้อตกลงด้วยเหตุผลของการเพิ่มขึ้นที่ไม่คาดคิด อัตราภาษีการขนส่ง การแนะนำอัตราภาษีและค่าธรรมเนียมใหม่หรือที่เพิ่มขึ้น ความผันผวนอย่างมากของอัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินประจำชาติ

4.2.3. ในกรณีพิเศษ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมทัวร์โดยไม่เปลี่ยนแปลงคุณภาพและปริมาณการบริการที่นำเสนอ รวมถึงตัวแทนการท่องเที่ยวหรือคู่สัญญา - ผู้ดำเนินการทัวร์มีสิทธิ์: หากเป็นไปไม่ได้ที่จะจัดหาสถานที่ที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้ให้กับนักท่องเที่ยวใน ห้องพักในโรงแรม จัดหาที่พักในโรงแรมที่มีราคาและ (หรือ) บริการเท่ากันหรือสูงกว่า เปลี่ยนแปลงสนามบินต้นทาง (ขาเข้า) ประเภทเครื่องบิน เวลา และวันที่ออกเดินทางเป็นระยะเวลาไม่เกินหนึ่งวัน

4.2.4. มอบเอกสารประกอบการท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยว (ข้อ 4.1.1.) ที่สำนักงานของตนเองในวันก่อนวันเริ่มทัวร์หรือที่สนามบินต้นทางในวันที่ทัวร์เริ่มไม่ช้ากว่า 2 ชั่วโมงก่อนเริ่มทัวร์ ของเที่ยวบิน ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถโอนสิทธิ์ในการโอนเอกสารการเดินทางที่แนบมากับบุคคลที่สามได้ ซึ่งตัวแทนการท่องเที่ยวจะแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบในลักษณะที่กำหนดไว้ในข้อ 4.1.4 ข้อตกลง.

4.3. ความรับผิดชอบของตัวแทนการท่องเที่ยว:

4.3.1. ตัวแทนการท่องเที่ยวมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงและความถูกต้องของข้อมูลเกี่ยวกับทัวร์ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

4.3.2. ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อตกลงนี้ ต่อไปนี้จะไม่รับผิดชอบ:

• สำหรับความเป็นไปไม่ได้ในการให้บริการนักท่องเที่ยวเนื่องจากการกระทำของศุลกากรรัสเซียและต่างประเทศบริการกงสุลและชายแดน สำหรับความล่าช้าในการออกเดินทาง (การขนส่ง) ที่เกิดจากผู้ให้บริการขนส่งหรือบุคคลที่สามเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของตัวแทนการท่องเที่ยว
• สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยวในระหว่างการเดินทางท่องเที่ยวโดยบุคคลที่สามซึ่งบริการไม่รวมอยู่ในเนื้อหาของทัวร์
• สำหรับการไม่ปฏิบัติตามบริการที่จัดให้ตามความคาดหวังส่วนตัวของนักท่องเที่ยว
• สำหรับการกระทำและการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวที่ดำเนินการอย่างเป็นอิสระระหว่างการเดินทาง รวมถึงสำหรับนักท่องเที่ยวที่อยู่ข้างหลังกลุ่มหรือบนเที่ยวบินทางอากาศ (การขนส่งภาคพื้นดิน)
• หากนักท่องเที่ยวฝ่าฝืนบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์พฤติกรรมในประเทศที่พำนักชั่วคราว
• หากนักท่องเที่ยวฝ่าฝืนกฎและข้อบังคับของสายการบินและการโอนการขนส่ง (ภาคพื้นดิน)
• ในกรณีที่เกิดการสูญหาย (ถูกขโมย) กระเป๋าเดินทาง สิ่งของ เอกสาร ของมีค่าที่นักท่องเที่ยวต้องรับผิดชอบเป็นการส่วนตัว หรือความรับผิดชอบนี้ตามที่กฎหมายกำหนดให้กับบุคคลที่สาม

4.4. นักท่องเที่ยวดำเนินการ:

4.4.1. ก่อนลงนามข้อตกลงนี้ ให้ทำความคุ้นเคยกับแคตตาล็อกทัวร์ของตัวแทนการท่องเที่ยว (บริษัททัวร์) และข้อมูลทั้งหมดที่กฎหมายกำหนดและจัดทำโดยตัวแทนการท่องเที่ยวเกี่ยวกับทรัพย์สินของผู้บริโภคในทัวร์:

• เกี่ยวกับจำนวนนักท่องเที่ยวขั้นต่ำในกลุ่ม ระยะเวลาของการแจ้งความเป็นไปไม่ได้ในการจัดทัวร์เนื่องจากการขาดแคลนนักท่องเที่ยวขั้นต่ำในกลุ่ม
• เกี่ยวกับโปรแกรมการเข้าพัก เส้นทาง วันที่ และเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดทัวร์
• เกี่ยวกับคุณสมบัติของทัวร์และเงื่อนไขความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว
• เกี่ยวกับผลการรับรองทัวร์ ขั้นตอนการประชุม การออกไป และการติดตามนักท่องเที่ยว
• เกี่ยวกับประเพณีของประชากรในท้องถิ่น สถานะของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ
• เกี่ยวกับพิธีกรรมทางศาสนา ศาลเจ้า อนุสรณ์สถานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม และสถานที่ท่องเที่ยวอื่น ๆ ที่ได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษ
• และทำความคุ้นเคยกับกฎการขนส่งที่กำหนดโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง กฎการประกันภัยที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์ประกันภัย

4.4.2. เมื่อลงนามข้อตกลงนี้ ให้ตัวแทนการท่องเที่ยวได้รับหนังสือเดินทางระหว่างประเทศที่ดำเนินการอย่างถูกต้องและรายละเอียดของคุณ (ที่อยู่จริง หมายเลขติดต่อ) สำหรับการลงทะเบียนทัวร์ที่ซื้อ และการแจ้งเตือนทันเวลาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทัวร์ที่เป็นไปได้ หากรายละเอียดของนักท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลง จะต้องแจ้งให้ตัวแทนท่องเที่ยวทราบทันที

4.4.3. ชำระค่าทัวร์ที่ซื้อตามลักษณะที่สัญญากำหนด

4.4.4. ปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศที่พำนักชั่วคราว เคารพโครงสร้างทางสังคม ขนบธรรมเนียม และประเพณีของประเทศ

4.4.5. อนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ดูแลอนุสรณ์สถานทางธรรมชาติ ประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรมในประเทศที่พำนักชั่วคราว

4.4.6. ปฏิบัติตามกฎการเข้า/ออกประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว

4.4.7. ในวันออกเดินทาง ให้มาถึงสนามบินตามเวลาที่กำหนด (3 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบิน) เพื่อลงทะเบียน ผ่านด่านศุลกากรและตรวจหนังสือเดินทาง และขึ้นเครื่องบิน ปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนในการผ่านการตรวจสอบทางศุลกากรและข้ามชายแดนรัฐของสหพันธรัฐรัสเซียและประเทศที่พำนักชั่วคราว ปฏิบัติตามกฎของสายการบินในการเช็คอิน เที่ยวบิน และสัมภาระ เก็บตั๋วเครื่องบินของคุณไว้จนกว่าจะสิ้นสุดทัวร์ ออกจากห้องพักในโรงแรมตามเวลาที่กำหนด (เวลาโดยประมาณ 12.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) และก่อนออกจากโรงแรมจะต้องชำระค่าบริการที่โรงแรมจัดไว้ให้นักท่องเที่ยวโดยมีค่าธรรมเนียม ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและประเทศเจ้าบ้าน จะต้องรับผิดชอบส่วนบุคคลต่อความเสียหาย (อันตราย) ที่เกิดขึ้นต่อบุคคลที่สาม แบกรับความเสี่ยงทั้งหมดอย่างอิสระ รวมถึงความร้ายแรงของผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลง

4.4.8. ในกรณีที่ซื้อทัวร์สำหรับบุคคลที่สามที่ระบุไว้ในข้อความของข้อตกลง ให้ทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดของข้อตกลงและให้ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากตัวแทนการท่องเที่ยวในทัวร์ ข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ใช้กับนักท่องเที่ยวทุกคนที่กล่าวถึงในข้อความของข้อตกลงและ (หรือ) ในเอกสารประกอบทัวร์

4.4.9. ชดเชยตัวแทนการท่องเที่ยวเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียที่บันทึกไว้ (ค่าปรับที่กำหนดโดยผู้ประกอบการทัวร์ในตัวแทนการท่องเที่ยว ฯลฯ ) ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการกระทำ (เฉยเฉย) ของนักท่องเที่ยวในระหว่างการดำเนินการตามข้อตกลง

4.5. สิทธิและความรับผิดชอบเพิ่มเติมของนักท่องเที่ยว:

4.5.1. มีสิทธิที่จะมีเสรีภาพในการเคลื่อนย้าย เข้าถึงทรัพยากรการท่องเที่ยวได้ฟรี โดยคำนึงถึงกฎเกณฑ์ที่ใช้ในประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราว

4.5.2. ในกรณีที่ตัวแทนการท่องเที่ยวไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลง (ปฏิบัติตามไม่เพียงพอ) เขามีสิทธิ์ได้รับการชดเชยสำหรับการสูญเสียในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

4.5.3. มีสิทธิเรียกร้องคำชี้แจงข้อมูลที่ให้ไว้ การเปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกข้อตกลงบนพื้นที่ที่กำหนดโดยบรรทัดฐานของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

4.5.4. ประกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามข้อตกลงโดยอิสระและด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

4.5.5. ในกรณีที่นักท่องเที่ยวปฏิเสธฝ่ายเดียวในการปฏิบัติตามข้อตกลง ข้อตกลงอาจมีการสิ้นสุด และนักท่องเที่ยวมีหน้าที่ต้องชดใช้ให้ตัวแทนการท่องเที่ยวสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงเพื่อปฏิบัติตามข้อตกลง จำนวนเงินค่าชดเชยมักจะขึ้นอยู่กับจำนวนวันตามปฏิทินนับจากวันที่ตัวแทนการท่องเที่ยวได้รับการแจ้งเตือนจากนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับการยุติข้อตกลงจนถึงวันที่เริ่มทัวร์ จำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายของตัวแทนการท่องเที่ยวอาจถูกระงับโดยเขาเมื่อทำการชำระหนี้ร่วมกันกับนักท่องเที่ยวภายใต้ข้อตกลงที่สิ้นสุด

4.5.6. ในกรณีที่ผู้ดำเนินการทัวร์ไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามอย่างไม่เหมาะสมในภาระผูกพันในการให้บริการแก่นักท่องเที่ยวที่รวมอยู่ในทัวร์ หากมีเหตุผลในการจ่ายเงินจำนวนหนึ่งภายใต้หนังสือค้ำประกันของธนาคารหรือสำหรับการจ่ายค่าชดเชยประกันภายใต้ความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์ ข้อตกลงการประกันภัย นักท่องเที่ยวมีสิทธิ์ภายในจำนวนหลักประกันทางการเงินที่เกี่ยวข้อง ในการนำเสนอข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการจ่ายเงินตามจำนวนเงินที่ระบุ จำนวนเงินโดยตรงต่อองค์กรที่ให้หลักประกันทางการเงิน เหตุผลและขั้นตอนการจ่ายค่าชดเชยการประกันภัยหรือการจ่ายเงินภายใต้การค้ำประกันของธนาคารตลอดจนรายละเอียดขององค์กรที่ให้ความมั่นคงทางการเงินระบุไว้ในข้อความของคำแนะนำสำหรับนักท่องเที่ยวในส่วนที่เกี่ยวข้อง

5. ขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาท

5.2. หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงโดยสันติได้ ข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญาจะได้รับการแก้ไขในศาลตามที่กฎหมายกำหนด

5.3. ในทุกสิ่งที่ไม่ได้รับการควบคุมโดยข้อตกลง เช่นเดียวกับในกรณีที่เงื่อนไขของข้อตกลงขัดแย้งกับกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะได้รับคำแนะนำจากกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

6. เหตุสุดวิสัย สิทธิและความรับผิดชอบเพิ่มเติมของคู่สัญญา

6.1. สถานการณ์ที่ไม่อาจคาดเดาได้ของเหตุสุดวิสัย - ภัยธรรมชาติ โรคระบาด ปฏิบัติการทางทหาร การก่อการร้าย การนัดหยุดงานซึ่งรัฐบาลของประเทศยอมรับ และปรากฏการณ์และเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมและหลีกเลี่ยงไม่ได้อื่น ๆ ที่ทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ได้ ปล่อยตัวภาคีจากพันธกรณีร่วมกันภายใต้ ข้อตกลงนี้ไม่มีการชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้น .

6.2. การปฏิเสธที่จะออกวีซ่าเข้าประเทศโดยสถานกงสุลของรัฐต่างประเทศ (ความล่าช้าในการออกวีซ่า) หรือการที่นักท่องเที่ยวไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงได้เนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของตัวแทนการท่องเที่ยวจะไม่ถือว่าเป็นเหตุสุดวิสัย ความสูญเสียทั้งหมดของนักท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวในการออก (ความล่าช้าในการออก) วีซ่าโดยหน่วยงานผู้มีอำนาจของรัฐต่างประเทศ (รวมถึงการที่นักท่องเที่ยวออกเดินทางเพื่อสัมภาษณ์) เป็นความเสี่ยงของนักท่องเที่ยวเอง การปฏิเสธของหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจในการออกวีซ่าออก (เข้า) รวมถึงการปฏิเสธของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจในการข้ามชายแดนรัฐ ทำให้นักท่องเที่ยวมีสิทธิ์ในการเรียกร้องให้ตัวแทนการท่องเที่ยวยุติข้อตกลง

6.3. หากข้อตกลงถูกยกเลิกตามความคิดริเริ่มของนักท่องเที่ยวด้วยเหตุผลทั้งหมดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของตัวแทนการท่องเที่ยว หรือหากข้อตกลงถูกยกเลิกตามคำร้องขอของตัวแทนการท่องเที่ยวเนื่องจากนักท่องเที่ยวไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลง ผลที่ตามมา ที่กำหนดไว้ในข้อ 4.5.5 ใช้บังคับ ข้อตกลง หากการชดเชยจำนวนมากขึ้นเพื่อประโยชน์ของตัวแทนการท่องเที่ยวหรือความรับผิดอื่น ๆ ของคู่สัญญาไม่ได้ระบุไว้ในบรรทัดฐานของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

7. เงื่อนไขพิเศษของข้อตกลง

7.1. นักท่องเที่ยวคุ้นเคยกับข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนการท่องเที่ยวและผู้ดำเนินการทัวร์ที่เลือก รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อสิทธิ์ในการดำเนินกิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยว

7.2. นักท่องเที่ยวมีความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์การเดินทางไปต่างประเทศ รวมถึงกฎเกณฑ์การเดินทางสำหรับผู้เยาว์ แจ้งว่าตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำไม่สามารถคืนเงินได้ (แลกเปลี่ยนได้) และไม่มีการจ่ายค่าชดเชย ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับประเทศที่พำนักชั่วคราว (เอกสารที่ระบุอาจเสริมข้อกำหนดของข้อตกลงนี้) และข้อมูลและเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็นและกล่าวถึงในข้อความของข้อตกลง มีความคุ้นเคยกับเงื่อนไขการประกันภัย: ความคุ้มครองการประกันในกรณีที่เจ็บป่วยกะทันหันมีมูลค่าไม่เกินดอลลาร์สหรัฐ การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของนักท่องเที่ยวสำหรับเหตุการณ์ที่มีการประกันจะได้รับการพิจารณาโดยบริษัทประกันภัย ความเสี่ยงเพิ่มเติม (ไม่ครอบคลุมในกรมธรรม์ประกันภัย) นักท่องเที่ยวมีสิทธิที่จะ ประกันอย่างอิสระ

7.3. บทลงโทษในการยกเลิกสำหรับการปฏิเสธบริการที่จองไว้ก่อนหน้านี้ของนักท่องเที่ยวคือ:

7.4. เอกสารประกอบจะถูกส่งมอบให้กับนักท่องเที่ยว: . ความเสี่ยงในการไม่ได้รับหรือหลีกเลี่ยงการได้รับเอกสารประกอบการเดินทางเป็นความรับผิดชอบของนักท่องเที่ยว

7.5. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของทัวร์ที่ได้รับการยืนยัน ตัวแทนการท่องเที่ยวจะแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบตามข้อ 4.1.4 ข้อตกลง. หากนักท่องเที่ยวหลบเลี่ยงการแก้ไขข้อตกลง คู่สัญญาจะได้รับคำแนะนำจากรายการบริการที่ระบุไว้ในเอกสารการท่องเที่ยวที่แนบมากับนักท่องเที่ยวที่นักท่องเที่ยวได้รับ (ข้อ 4.1.1 ของข้อตกลง)

7.6. ความล้มเหลวในการยืนยันทัวร์โดยผู้ดำเนินการทัวร์ทำให้ตัวแทนการท่องเที่ยวมีสิทธิ์เรียกร้องการยกเลิกสัญญาโดยมีผลที่ตามมาคล้ายกับที่ระบุไว้ในข้อ 4.2.2 ข้อตกลง.

การขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตามกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2539 ฉบับที่ 132-FZ "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย" (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2550 ฉบับที่ 12-FZ) ดำเนินการ ออกบนพื้นฐานของข้อตกลงที่สรุปเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างบริษัททัวร์กับนักท่องเที่ยว (หรือลูกค้ารายอื่น) และในกรณีที่กฎหมายกำหนด ระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวกับนักท่องเที่ยว (หรือลูกค้ารายอื่น)

ข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว (เดิมคือข้อตกลงด้านบริการนักท่องเที่ยว) ครอบครองศูนย์กลางด้านการท่องเที่ยวแห่งหนึ่งรวมถึงการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ตรงกันข้ามกับการเดินทางท่องเที่ยวที่ไม่มีการรวบรวมซึ่งควบคุมโดยสัญญาทางแพ่งหลายสัญญาที่นักท่องเที่ยวทำกับผู้ให้บริการบางอย่างสำหรับการเดินทางท่องเที่ยวที่จัดขึ้นก็เพียงพอที่จะสรุปสัญญาหนึ่งฉบับสำหรับการบริการนักท่องเที่ยวกับบุคคลที่รับภาระผูกพัน ให้บริการนี้

ข้อตกลงการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวไม่มีชื่อที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในการปฏิบัติและการค้าระหว่างประเทศ กฎหมายระหว่างประเทศฉบับเดียวที่มีกฎที่เป็นเอกภาพในสัญญาที่เป็นปัญหาคืออนุสัญญาระหว่างประเทศว่าด้วยสัญญาการเดินทาง ซึ่งรับรองในปี 1970

• หมายเลข วันที่ และสถานที่สรุปสัญญา
• ชื่อเต็มและตัวย่อ ที่อยู่ (สถานที่) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และหมายเลขทะเบียนของผู้ดำเนินการทัวร์
• จำนวนหลักประกันทางการเงิน หมายเลข วันที่และระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของข้อตกลงประกันภัยความรับผิดของผู้ดำเนินการทัวร์หรือหนังสือค้ำประกันของธนาคาร ชื่อ ที่อยู่ (สถานที่) และที่อยู่ทางไปรษณีย์ขององค์กรที่ให้หลักประกันทางการเงิน
• ข้อมูลเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวตลอดจนเกี่ยวกับลูกค้ารายอื่นและอำนาจของเขา (หากนักท่องเที่ยวไม่ใช่ลูกค้า) เท่าที่จำเป็นสำหรับการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว (ชื่อนามสกุล รายละเอียดหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ ที่อยู่ - สำหรับบุคคล ; ชื่อ, ที่อยู่, INN, รหัส OKPO - สำหรับนิติบุคคล);
• เรื่องของสัญญา (การขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว, การให้บริการนักท่องเที่ยว);
• ราคารวมของผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยว ขั้นตอนและรูปแบบการชำระเงิน
• ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว - เกี่ยวกับโปรแกรมการเข้าพักเส้นทางและเงื่อนไขการเดินทางรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักสภาพความเป็นอยู่ (สถานที่ตั้งของที่พักประเภท) และอาหารบริการสำหรับการขนส่งนักท่องเที่ยวในประเทศ ( สถานที่) การเข้าพักชั่วคราว ความพร้อมของมัคคุเทศก์ ผู้แปล มัคคุเทศก์ ตลอดจนบริการเพิ่มเติม
• สิทธิ หน้าที่และความรับผิดชอบของคู่สัญญา
• เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกสัญญา
• ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและกำหนดเวลาสำหรับนักท่องเที่ยวหรือลูกค้ารายอื่นในการยื่นคำร้องต่อบริษัททัวร์ในกรณีที่บริษัททัวร์ฝ่าฝืนข้อกำหนดของสัญญา
• ข้อมูลขั้นตอนและกำหนดเวลาให้นักท่องเที่ยวยื่นคำร้องเพื่อชำระค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัยความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์ หรือการเรียกร้องการจ่ายเงินตามหนังสือค้ำประกันของธนาคาร ตลอดจนข้อมูลเหตุผลในการชำระเงินดังกล่าวตาม สัญญาประกันภัยความรับผิดของผู้ดำเนินการทัวร์และอยู่ภายใต้การค้ำประกันของธนาคาร
• ขั้นตอนการมีผลใช้บังคับของข้อตกลงและระยะเวลาของความถูกต้อง
• เหตุสุดวิสัย;
• เงื่อนไขพิเศษ;
• รายละเอียดทางกฎหมายและการธนาคารของผู้ขาย
• ลายเซ็นของคู่สัญญา;
• ตราประทับของผู้ขาย (ลูกค้าหากเขาเป็นนิติบุคคล)

เงื่อนไขอื่นๆ เป็นทางเลือก (เป็นทางเลือก) และกำหนดโดยข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย เช่น เงื่อนไขในการออกวีซ่า (สำหรับการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ) ขั้นตอนการใช้บัตรกำนัล (ชุดบัตรกำนัล) เพื่อการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ เงื่อนไขการประกันภัย เงื่อนไขการจองและซื้อตั๋วเครื่องบิน เงื่อนไขในการให้บริการขนส่ง ฯลฯ เงื่อนไขทั่วไปของการเดินทางและราคาของผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวระบุไว้ในบัตรกำนัลท่องเที่ยวซึ่งเป็นส่วนสำคัญของสัญญาการขายผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยว

ในขณะที่ทำการจอง ลูกค้าจะชำระเงินมัดจำ (ชำระเงินล่วงหน้า) และจำนวนเงินที่เหลือจะชำระตามดุลยพินิจของผู้จัดงานสองสามวันก่อนเริ่มการเดินทาง ในขณะที่ทำการจอง ลูกค้าอาจระบุเงื่อนไขหรือข้อกำหนดเพิ่มเติม เงื่อนไขพิเศษจะต้องกำหนดการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ผู้จัดงานทำกับแพ็คเกจทัวร์โดยเปรียบเทียบกับคำอธิบายในแค็ตตาล็อก

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของทัวร์คำนวณตามราคาฐานซึ่งมีการเพิ่มการชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการที่เลือกเพิ่มเติมและหักส่วนลดที่เป็นไปได้ โดยทั่วไป ราคาพื้นฐานจะรวม: ค่าตั๋วเครื่องบินชั้นประหยัด (ไป-กลับ) อาหารในเที่ยวบินและน้ำหนักสัมภาระ ภาษีสนามบิน บริการรับส่ง ที่พัก โรงแรม อาหาร ประกันภัย ในบางกรณี ราคาพื้นฐานจะรวมค่าใช้จ่ายในการทัศนศึกษาและค่าช่วยเหลือด้านวีซ่าด้วย ราคาพื้นฐานของทัวร์สามารถระบุได้ในแค็ตตาล็อกของตัวแทนการท่องเที่ยวหรือในอัตราภาษีพิเศษที่เป็นความลับ โดยทั่วไป ราคาพื้นฐานจะระบุไว้ในแค็ตตาล็อกของบริษัทในตารางของโรงแรมแต่ละแห่ง ขึ้นอยู่กับวันที่เริ่มต้นทัวร์ (มาถึง) ระยะเวลาเข้าพัก (จำนวนวัน/คืน) ประเภทห้องพัก และแผนอาหารต่อคน

มีการมอบส่วนลดจากราคาฐานให้กับเด็ก โดยขึ้นอยู่กับอายุและสภาพความเป็นอยู่ จะมีการชำระค่าบริการเพิ่มเติมตามราคาฐานที่คุณเลือก ทั้งประเภทของอาหาร ที่พักที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ตลอดจนวิวทะเลจากห้องพัก ในเวลาเดียวกันราคาพื้นฐานเกี่ยวข้องกับที่พักในห้องที่มองเห็นวิวเมืองหรือภูเขา ค่าธรรมเนียมเหล่านี้แยกจากนักท่องเที่ยวแต่ละคน

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีสิทธิ์เรียกร้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสถานการณ์ที่คู่สัญญาดำเนินการเมื่อสรุปสัญญา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสถานการณ์ ได้แก่ การเสื่อมสภาพของเงื่อนไขการเดินทางที่ระบุไว้ในสัญญาและบัตรกำนัลท่องเที่ยว การเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง อัตราภาษีขนส่งเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด การที่นักท่องเที่ยวไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเขา (ความเจ็บป่วยของนักท่องเที่ยว การปฏิเสธที่จะออกวีซ่า และสถานการณ์อื่น ๆ)

หากสัญญาขายสินค้านักท่องเที่ยวสิ้นสุดลงก่อนเริ่มการเดินทางเนื่องจากเกิดเหตุการณ์ที่ระบุไว้ข้างต้น นักท่องเที่ยวจะได้รับเงินจำนวนเท่ากับราคารวมของผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวและหลังจากเริ่มต้นการเดินทางแล้ว ของการเดินทาง - ส่วนหนึ่งเป็นสัดส่วนกับต้นทุนการบริการที่ไม่ได้ให้บริการแก่นักท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวที่ยกเลิกการเดินทางน้อยกว่า 14 วันก่อนเริ่มการเดินทางจะต้องชำระค่าปรับให้กับสถานประกอบการท่องเที่ยวจำนวน 25, 50 หรือ 100% ของต้นทุนผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยว (ขึ้นอยู่กับจำนวนวันที่เหลือก่อนการเดินทาง) จุดเริ่มต้นของการเดินทาง) การชดเชย 100% ของค่าใช้จ่ายของบริษัททัวร์จะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่ทัวร์ถูกยกเลิกน้อยกว่าสามวันก่อนวันเดินทางมาถึง

ในกรณีที่มีการสรุปข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระหว่างนักท่องเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยวซึ่งในนามของเขาเองขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่สร้างโดยผู้ประกอบการทัวร์ เงื่อนไขบังคับยังรวมถึง:

• ชื่อเต็มและตัวย่อ ที่อยู่ (ที่ตั้ง) และที่อยู่ทางไปรษณีย์ของตัวแทนการท่องเที่ยว
• ข้อมูลที่บุคคล (นักแสดง) ที่ให้บริการแก่นักท่องเที่ยว (หรือลูกค้าอื่น ๆ ) ภายใต้ข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นผู้ดำเนินการทัวร์
• ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของนักท่องเที่ยว ในกรณีหลายประการตามที่กฎหมายกำหนด ให้ใช้คำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการชำระค่าชดเชยการประกันภัยภายใต้ข้อตกลงประกันภัยความรับผิดของผู้ดำเนินการทัวร์ หรือสำหรับการจ่ายเงินจำนวนภายใต้ การค้ำประกันของธนาคารโดยตรงกับองค์กรที่ให้ความมั่นคงทางการเงินแก่ผู้ประกอบการทัวร์

สถานการณ์ดังกล่าวรวมถึงการละเมิดข้อกำหนดของสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ เช่น เงื่อนไขที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อนักท่องเที่ยว: ก) ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการจัดหานักท่องเที่ยวและ (หรือ) ลูกค้ารายอื่นด้วยการขนส่งและ (หรือ) บริการที่พักที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ; b) การปรากฏตัวของข้อบกพร่องที่สำคัญในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว รวมถึงการละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอย่างมีนัยสำคัญ

การเรียกร้องคุณภาพผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจะต้องยื่นโดยนักท่องเที่ยวต่อบริษัททัวร์เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 20 วัน นับแต่วันที่สัญญาสิ้นสุด และจะต้องพิจารณาภายใน 10 วัน นับแต่วันที่ได้รับข้อเรียกร้อง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงอันเป็นผลจากการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามที่ไม่เหมาะสมโดยบริษัททัวร์ในภาระผูกพันตามสัญญาขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอาจนำนักท่องเที่ยวไปยังบริษัททัวร์หรือบริษัทนำเที่ยวได้ และ ผู้รับประกัน (ผู้ค้ำประกัน) ร่วมกัน

การชำระค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัยความรับผิดของผู้จัดทัวร์ หรือการจ่ายเงินตามหนังสือค้ำประกันของธนาคาร ไม่เป็นการตัดสิทธินักท่องเที่ยวในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัททัวร์สำหรับการสูญเสียผลกำไรหรือความเสียหายทางศีลธรรมในลักษณะและภายใต้เงื่อนไข กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ได้รับการยกเว้นจากความรับผิดของตัวแทนการท่องเที่ยวและผู้ผลิตบริการการท่องเที่ยวสำหรับความเสียหายทางวัตถุและศีลธรรมที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยว ประการแรก สิ่งเหล่านี้เป็นสถานการณ์เหตุสุดวิสัย เช่น สถานการณ์เหตุสุดวิสัย - สึนามิ แผ่นดินไหว การรัฐประหาร ฯลฯ ประการที่สอง สิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำโดยเจตนาของนักท่องเที่ยวเอง โดยมีเป้าหมายเพื่อรับผลประโยชน์ในลักษณะฉ้อโกง และประการที่สาม กรณีของการปฏิเสธนักท่องเที่ยวที่จะเดินทางไปต่างประเทศหรือขอวีซ่าด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ดำเนินการทัวร์ (การส่งข้อมูลอันเป็นเท็จในแบบฟอร์มการสมัครวีซ่า ภาระผูกพันที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขต่อรัฐ ฯลฯ ) เงื่อนไขทั้งหมดเหล่านี้จะต้องระบุไว้ในสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

เมื่อให้บริการจำเป็นต้องปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 02/07/1992 ฉบับที่ 2300-1 “ เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ซึ่งบรรทัดฐานจะต้องสะท้อนให้เห็นในแง่ของ สัญญา ข้อตกลงจะต้องระบุข้อกำหนดระหว่างประเทศสำหรับการจัดกิจกรรมการท่องเที่ยว ควรสังเกตว่าตัวแทนการท่องเที่ยวจะต้องให้ข้อมูลที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณลักษณะของการเดินทางในต่างประเทศ พฤติกรรมเฉพาะระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว รวมถึงความจำเป็นในการเคารพศาลเจ้าและประเพณีท้องถิ่น การเคารพมรดกทางวัฒนธรรม และ สภาพแวดล้อมและกฎเกณฑ์อื่นๆ ในการพำนักในแต่ละประเทศ

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2539 ฉบับที่ 132-FZ "บนพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย" (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2550 ฉบับที่ 12-FZ) เมื่อสรุปสัญญานักท่องเที่ยวจะต้อง ได้รับแจ้ง:

• เกี่ยวกับกฎการเข้าประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราวและออกจากประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราวรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความจำเป็นในการขอวีซ่าเพื่อเข้าประเทศและ (หรือ) ออกจากประเทศที่พำนักชั่วคราว
• ในเอกสารพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการเข้าประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราวและออกจากประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว
• เกี่ยวกับอันตรายที่นักท่องเที่ยว (นักทัศนศึกษา) อาจพบเมื่อเดินทาง
• ว่าด้วยศุลกากร ชายแดน การแพทย์ สุขอนามัย-ระบาดวิทยา และกฎเกณฑ์อื่นๆ (เท่าที่จำเป็นสำหรับการเดินทาง)
• เกี่ยวกับสถานที่ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของหน่วยงานราชการของสหพันธรัฐรัสเซีย คณะทูต และสำนักงานกงสุลของสหพันธรัฐรัสเซียที่ตั้งอยู่ในประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว ซึ่งนักท่องเที่ยว (นักทัศนศึกษา) สามารถติดต่อได้ในกรณีที่ ของสถานการณ์ชั่วคราวในประเทศ (สถานที่) ในระหว่างเหตุฉุกเฉินหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่คุกคามความปลอดภัยในชีวิตและสุขภาพของเขาตลอดจนในกรณีที่เกิดอันตรายที่จะก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของนักท่องเที่ยว (นักท่องเที่ยว)
• เกี่ยวกับที่อยู่ (สถานที่พำนัก) และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อในประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราวของหัวหน้ากลุ่มนักท่องเที่ยวรายย่อย (นักทัศนศึกษา) หากผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวรวมถึงการออกเดินทางอย่างเป็นระบบของกลุ่มนักท่องเที่ยวรายย่อย (นักทัศนศึกษา) ไม่มีผู้ปกครอง พ่อแม่บุญธรรม ผู้ปกครอง หรือผู้ดูแลทรัพย์สินอยู่ด้วย
• เกี่ยวกับลักษณะประจำชาติและศาสนาของประเทศ (สถานที่) ที่พำนักชั่วคราว
• เกี่ยวกับคุณสมบัติอื่น ๆ ของการเดินทาง

ในเวลาเดียวกัน บริษัททัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว และการโฆษณาที่ไม่เหมาะสมยังนำมาซึ่งความรับผิดชอบขององค์กรการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่สำหรับวัสดุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดกับนักท่องเที่ยวด้วย

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ซับซ้อนที่สุดของเศรษฐกิจจากมุมมองของกฎระเบียบตามสัญญา การมีอยู่ในอุตสาหกรรมของหน่วยงานทางเศรษฐกิจหลายแห่ง (ผู้ประกอบการทัวร์, ตัวแทนการท่องเที่ยว, คู่ค้า) เช่นเดียวกับนักท่องเที่ยวในฐานะผู้บริโภคบริการการท่องเที่ยวยังกำหนดล่วงหน้าความหลากหลายของสัญญาที่สรุปไว้ซึ่งไม่สามารถมีส่วนช่วยในการปกป้องผลประโยชน์ของ นักท่องเที่ยวและกรอบสัญญาจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น ข้อตกลงประเภทหลักที่สมควรได้รับความสนใจมากที่สุดคือข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

การกำหนดลักษณะทางกฎหมายและหัวข้อของข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเกี่ยวข้องกับการศึกษาลักษณะของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจที่เป็นสื่อกลาง ข้อตกลงดังกล่าวไม่เพียงแต่เป็นวิธีการทางกฎหมายหลักในการบรรลุผลบางอย่างเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางกฎหมายทางแพ่งในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคบริการการท่องเที่ยวเมื่อพวกเขาเดินทางซึ่งจำเป็นต้องมีการศึกษาโดยละเอียด

กฎหมายของรัสเซียและกฎหมายต่างประเทศใช้คำจำกัดความที่แตกต่างกันของข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างบริษัททัวร์ (ตัวแทนการท่องเที่ยว) และนักท่องเที่ยว ดังนั้นกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยวจึงถือว่าข้อตกลงนี้เป็น "ข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" (มาตรา 6) ในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย (มาตรา 779) และประมวลกฎหมายแพ่งของเยอรมัน (มาตรา 651) เรียกว่า สัญญาการให้บริการการท่องเที่ยว อนุสัญญาสัญญาการเดินทางระหว่างประเทศ (1970) ใช้คำว่า "สัญญาการเดินทาง" ในเนื้อหา กฎหมายของประเทศยูเครน "เกี่ยวกับการท่องเที่ยว" ใช้คำว่า "ข้อตกลงในการให้บริการด้านการท่องเที่ยว" (มาตรา 18) Directive No. 2015/2302 ของรัฐสภายุโรปและสภาแห่งสหภาพยุโรปใช้คำว่า “ข้อตกลงการเดินทางแบบแพ็คเกจ”

ไม่มีความสามัคคีในหมู่นักวิทยาศาสตร์ในการทำความเข้าใจสาระสำคัญและลักษณะทางกฎหมายของข้อตกลงดังกล่าว มีมุมมองที่พบบ่อยที่สุดสองประการเกี่ยวกับปัญหานี้ ตำแหน่งแรกสอดคล้องกับตำแหน่งของผู้พัฒนากฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยวฉบับดั้งเดิมซึ่งมีผลบังคับใช้จนถึงปี 2550 ตามที่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมีสิทธิ์ในการท่องเที่ยว ผู้สนับสนุนตำแหน่งนี้ (V.I. Sergeev, A.A. Tereshchenko, V.S. Senin ฯลฯ ) ถือว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นผลิตภัณฑ์หรือเป็นสิทธิ์ (รับประกัน) ในการให้บริการจริง ๆ ที่จัดทำโดยหน่วยงานอื่น ๆ ที่ไม่มีความสัมพันธ์ตามสัญญาโดยตรงกับนักท่องเที่ยว คือพวกเขามีคุณสมบัติตามข้อตกลงนี้เป็นสัญญาสำหรับการขายปลีกและการขายบริการการท่องเที่ยว

ในขั้นต้นการให้บริการและการปฏิบัติงานได้รับการควบคุมโดยสัญญา บทบัญญัตินี้ประดิษฐานอยู่ในศิลปะ 220 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของ RSFSR ปี 1922 และจากนั้นในประมวลกฎหมายแพ่งของ RSFSR ปี 1964 ในรูปแบบมาตรฐาน TUR-1 ได้รับการอนุมัติจากกระทรวงการคลังเมื่อวันที่ 16 มิถุนายน 1994 แนวคิดของการซื้อและการขาย มีการใช้แพ็คเกจบริการ ดังนั้นความสัมพันธ์ระหว่างนักท่องเที่ยวกับผู้ที่ดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวจึงถูกสร้างขึ้นเป็นความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้รับเหมา ในพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

“ ในการออกใบอนุญาตกิจกรรมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ” เป็นที่ยอมรับว่าต้องมีการสรุปสัญญาการซื้อและการขายบริการระหว่างผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ที่เป็นปัญหา โดยเฉพาะตามและ. มาตรา 15 ของมตินี้ การให้บริการนักท่องเที่ยวเป็นไปได้หลังจากสรุปข้อตกลง (สัญญา) กับลูกค้าในการซื้อและขายบริการเท่านั้น

เมื่อวันที่ 1 มีนาคม พ.ศ. 2539 ส่วนที่ 2 ของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียมีผลใช้บังคับ โดยที่มาตรา 2 ของศิลปะ 779 ระบุโดยตรงในรายการบริการชำระเงินที่ควบคุมโดย Ch. มาตรา 39 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย สำหรับ "บริการการท่องเที่ยว" อย่างไรก็ตาม กฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยวควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างนักท่องเที่ยวและบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการท่องเที่ยวโดยข้อตกลงการซื้อและการขายปลีก (มาตรา 6) และเรื่องดังกล่าวได้กำหนดสิทธิในการท่องเที่ยวที่มีจุดประสงค์เพื่อขายให้กับนักท่องเที่ยว

อันที่จริงก่อนหน้านี้มีการใช้การออกแบบข้อตกลงการซื้อและการขายขายปลีกสำหรับบริการนักท่องเที่ยวซึ่งขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อสรุปข้อตกลงกับนักท่องเที่ยวแล้ว บริษัททัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวไม่ได้ขายบริการด้วยตนเอง แต่มีเพียงสิทธิ์เท่านั้น สำหรับพวกเขาเนื่องจากมีการผลิต ดำเนินการ และให้บริการโดยคู่สัญญาที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางแพ่งโดยตรงกับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้คำนึงถึงความจริงที่ว่าในสถานการณ์ที่เสนอเพื่อการพิจารณามีกรณีทั่วไปของลูกหนี้ที่มอบหมายให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อบุคคลที่สาม (มาตรา 313 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) - ใน กรณีนี้ให้แก่คู่สัญญา

M.I. Braginsky และ V.V. Vitryansky ชี้ให้เห็นว่าความเป็นไปได้ของการใช้การก่อสร้างดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับสัญญาบริการตามมาจากศิลปะโดยตรง มาตรา 780 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย หากเพียงเนื่องจากการจัดเตรียมทั่วไปของผู้เข้าร่วมสำหรับการออกแบบที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้าเคยเป็นและยังคงเป็นเจ้าหนี้ องค์กรการท่องเที่ยวเคยเป็นและยังคงเป็นลูกหนี้ และผู้ที่จะให้บริการโดยตรงจะกลายเป็น บุคคลที่สามในภาระผูกพันที่เชื่อมโยงเจ้าหนี้ที่ระบุกับลูกหนี้ 33 . ดังนั้นจึงยากที่จะแบ่งตำแหน่งของผู้สนับสนุนข้อตกลงซื้อขายขายปลีกสำหรับบริการการท่องเที่ยว

ผู้เขียนส่วนใหญ่ (Ya. E. Partsiy, M. I. Braginsky, A. Yu. Kabalkin, Ya. V. Volvach, A. E. Tolstova, E. L. Pisarevsky ฯลฯ ) ยึดมั่นในตำแหน่งที่สองตามรูปแบบทางกฎหมาย ความสัมพันธ์ภายใต้การศึกษาคือ สัญญาการให้บริการแบบชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง A.Yu. Kabalkin เชื่อว่าการรับรู้ข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกเป็นรูปแบบทางกฎหมายหลักที่ควบคุมการให้บริการไม่เพียงแต่ไม่สอดคล้องกับสาระสำคัญของสิ่งหลังและกิจกรรมการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่จริงๆ แล้วบิดเบือน ความสัมพันธ์ระหว่างหมวดหมู่ที่มีชื่อ การใช้การก่อสร้าง "การซื้อและการขายปลีก" เพื่อบริการนักท่องเที่ยวขัดแย้งโดยตรงต่อมาตรา มาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งกำหนดว่ากฎของช. มาตรา 39 ที่กำหนดให้ใช้บังคับกับ “บริการการท่องเที่ยว” ที่ระบุไว้ในบทความนี้ด้วย

หมายถึงสัญญาดังกล่าวเป็นสัญญาการบริการการท่องเที่ยวและ ฉัน. V. Volvach กำหนดสัญญาการท่องเที่ยวเป็นสัญญาสำหรับการบริการการท่องเที่ยวซึ่งฝ่ายหนึ่ง (ผู้ดำเนินการทัวร์) ดำเนินการเพื่อให้อีกฝ่าย (นักท่องเที่ยว) โดยอิสระหรือมีส่วนร่วมของบุคคลที่สามบริการการท่องเที่ยวแบบครบวงจรตาม โดยมีวัตถุประสงค์ของการเดินทางและตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาและอีกฝ่าย (นักท่องเที่ยว) ตกลงที่จะชำระค่าบริการที่ได้รับ

ตามตำแหน่งข้างต้น เราสามารถพูดได้ว่าการมีส่วนร่วมของบุคคลที่สามในการให้บริการด้านการท่องเที่ยวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อลักษณะของภาระผูกพันในทางใดทางหนึ่ง องค์ประกอบหลักในที่นี้คือโดยอาศัยอำนาจตามศิลปะ มาตรา 403 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ลูกหนี้ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลที่สามต่อเจ้าหนี้ ในกรณีนี้ เราหมายถึงความรับผิดชอบขององค์กรการท่องเที่ยวสำหรับการกระทำของใครก็ตามที่ในนามขององค์กรจะต้องให้บริการแก่นักท่องเที่ยวที่ได้รับสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

S. L. Soloviev ยังดึงความสนใจไปที่การออกแบบสัญญาโดยชี้ให้เห็นว่าบริการการท่องเที่ยวมักจะไม่ได้ให้บริการโดยฝ่ายที่ทำสัญญา แต่โดยองค์กรอื่นที่ให้บริการโดยตรงสำหรับที่พัก อาหาร การขนส่ง ฯลฯ นั่นคือ บุคคลที่สาม ความเป็นไปได้นี้ประดิษฐานอยู่ในศิลปะ มาตรา 780 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งระบุว่าผู้รับเหมามีหน้าที่ให้บริการเป็นการส่วนตัว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน ความจริงที่ว่าข้อตกลงการซื้อและการขายสำหรับการท่องเที่ยวและข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นสัญญาในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมนั้นมีหลักฐานจากวัสดุจากการพิจารณาคดีด้วย

ดังนั้นศาลภูมิภาค Sverdlovsk ระบุว่า“ ข้อตกลงการซื้อและขายทัวร์ที่สรุประหว่างโจทก์และจำเลยเป็นสัญญาที่ต้องชำระเงินสำหรับการให้บริการการท่องเที่ยว» 31. คณะตุลาการสำหรับคดีแพ่งของศาลภูมิภาค Ryazan แสดงจุดยืนที่คล้ายกัน ย้อนกลับไปในปี 2544 ศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อพิจารณาคดีของ M. Terler ตามลำดับการกำกับดูแลระบุว่าความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อทัวร์กับองค์กรการท่องเที่ยวนั้นไม่ได้รับการควบคุมตามกฎการซื้อและการขาย แต่ตามกฎของสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน

ในเงื่อนไขที่ทันสมัยของการพัฒนาแนวทางปฏิบัติในการบังคับใช้กฎหมายไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับลักษณะทางกฎหมายของสัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวซึ่งกำหนดโดยหัวข้อ - การให้บริการนั่นคือประสิทธิภาพของการกระทำ (กิจกรรม) เพื่อ ตอบสนองความต้องการของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ข้อสรุปนี้ยังได้รับการยืนยันจากข้อเท็จจริงที่ว่าหมวดหมู่ "ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" ขึ้นอยู่กับแนวคิดของ "บริการการท่องเที่ยว" และสิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดสถานที่ของข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในระบบสัญญาได้อย่างมั่นใจ สำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน

ข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวควรจัดเป็นข้อตกลงในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมและเพื่ออธิบายลักษณะทางกฎหมายของข้อตกลงดังกล่าวจำเป็นต้องเข้าใจทิศทางของการกระทำของคู่สัญญาในสิ่งเหล่านี้ ความสัมพันธ์ทางกฎหมายกำหนดลักษณะทางกฎหมายและสาระสำคัญของกระบวนการขายผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวซึ่งอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่เกี่ยวข้องและยังพิจารณาสาระสำคัญและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวว่าเป็นบริการนักท่องเที่ยวที่ซับซ้อน

ให้เราใส่ใจกับความไม่แน่นอนของโวหารลักษณะสองประการของแนวคิด” การจำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว”การขายในบริบทของความสัมพันธ์ตามสัญญาควรเข้าใจว่าเป็นกระบวนการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวซึ่งดังที่ทราบกันดีว่าได้รับการแปลตามเวลาและสถานที่และยังถูกกำหนดโดยเฉพาะโดยเป้าหมาย - การสรุปสัญญา นอกจากนี้เรายังสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในกรณีของการให้บริการที่รวมอยู่ในนั้นทั้งโดยผู้ประกอบการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวและโดยบุคคลที่สาม นั่นคือการดำเนินการตามข้อเท็จจริงของการสรุปสัญญาและการดำเนินการตามความเป็นจริงของการปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นมีขั้นตอนที่แตกต่างกัน

คำว่า "การขาย" หมายถึงการขายสินค้าและประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียที่เกี่ยวข้องกับการบริการใช้ถ้อยคำที่แตกต่าง - "บทบัญญัติ" รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียประกอบด้วยศิลปะ มาตรา 39 ซึ่งเรียกว่า “การขายสินค้า งานหรือบริการ” และกำหนดว่าการขายสินค้า งาน หรือบริการโดยองค์กรหรือผู้ประกอบการแต่ละรายได้รับการยอมรับ ดังนั้นจึงเป็นการโอนบนพื้นฐานการชดเชย (รวมถึงการแลกเปลี่ยนสินค้า งานหรือบริการ) ของการเป็นเจ้าของสินค้า ผลงานที่บุคคลหนึ่งกระทำต่อบุคคลอื่น การให้บริการแบบชำระเงินโดยบุคคลหนึ่งแก่อีกบุคคลหนึ่ง ดูเหมือนว่าแนวทางของสมาชิกสภานิติบัญญัตินี้ไม่มีความชอบธรรมทั้งหมด

การแก้ไขกฎหมายการท่องเที่ยวที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาต่างๆ ไม่ได้ช่วยขจัดปัญหาที่มีอยู่ทั้งหมด ดังนั้นเนื้อหาของกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยวจึงขาดแนวคิดเรื่อง "บริการนักท่องเที่ยว" และ "บริการนักท่องเที่ยว" อย่างชัดเจน มีความจำเป็นต้องกำจัดความเป็นคู่โวหารที่มีอยู่ในแนวคิด "การขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" แทนที่แนวคิดเรื่อง "การขาย" ด้วยแนวคิด "การจัดหา" ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ละทิ้งการใช้แนวคิดของ “ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว” ที่เปลี่ยนไปใช้แนวคิด “บริการการท่องเที่ยวแบบครบวงจร” ไปที่การใช้สัญญาในการให้บริการนักท่องเที่ยว (หรือบริการการท่องเที่ยวที่ซับซ้อน) แทนสัญญาที่ใช้อยู่ในปัจจุบันสำหรับการขายนักท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์.

ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการดำเนินการ ปัญหาในการกำหนดลักษณะทางกฎหมายและสาระสำคัญของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมีความเกี่ยวข้อง เนื่องจากวัตถุประสงค์ของความสัมพันธ์ที่เป็นรากฐานของสัญญาระหว่างนักท่องเที่ยวกับบุคคลที่ดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวคือเพื่อให้นักท่องเที่ยวได้รับ บริการต่างๆ มากมายที่ทำให้เขาสามารถเดินทางได้ เนื้อหาทางเศรษฐกิจของความสัมพันธ์เหล่านี้คือการแลกเปลี่ยนบริการเพื่อเงิน ดังนั้นเนื้อหาของความสัมพันธ์ที่มีภาระผูกพันจึงประกอบด้วยการดำเนินการที่มุ่งให้บริการนักท่องเที่ยว

ดูเหมือนว่าผู้บัญญัติกฎหมายจะนำแนวคิดของ "ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" มาใช้เพื่อสร้างเหตุผลในการควบคุมความสัมพันธ์ในการให้บริการการท่องเที่ยวผ่านกฎข้อตกลงการซื้อและการขาย (ซึ่งเกิดขึ้นในมาตรา 6 ของกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยว) จนถึงปี 2550) ดังนั้นจึงมีความพยายามที่จะประสานบรรทัดฐานของกฎหมายการท่องเที่ยวกับแนวปฏิบัติระหว่างประเทศ - โดยตรงกับบรรทัดฐานของย่อหน้า 1.1, 1.3 ของอนุสัญญาระหว่างประเทศว่าด้วยสัญญาการเดินทาง (CCV) (บรัสเซลส์, 23 เมษายน 1970) กำหนดสัญญาการเดินทางที่เป็นไปได้สองประเภท: สัญญาสำหรับองค์กรของการเดินทางและสัญญาตัวกลางในการขายการเดินทาง

แม้จะมีคำจำกัดความของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่กำหนดไว้ตามปกติ แต่ก็มีมุมมองที่แตกต่างกันในหมู่ผู้เชี่ยวชาญในหมวดหมู่นี้ ผู้เสนอแนวทางแรกเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นผลิตภัณฑ์หรือเป็นสิทธิ์ที่ตั้งใจจะขายให้กับนักท่องเที่ยว ผู้เสนอแนวทางที่สองเชื่อว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวควรเข้าใจว่าเป็นชุดของบริการและขายตามเงื่อนไขของสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน ผู้เสนอแนวทางที่สามตีความผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอย่างกว้างๆ รวมถึงไม่เพียงแต่บริการเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงผลงานและสินค้าการท่องเที่ยวด้วย

แนวทาง “ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในฐานะสินค้าโภคภัณฑ์ (หรือสิทธิ)” มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อดี ได้แก่ ความจริงที่ว่าความเข้าใจในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวซึ่งขึ้นอยู่กับองค์ประกอบทางเศรษฐกิจเป็นหลักนั้นช่วยอำนวยความสะดวกในการรักษาบันทึกภาษีและบัญชีอย่างไม่ต้องสงสัย มีส่วนช่วยในการปกป้องสิทธิของนักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในกรณีของสถานการณ์ความขัดแย้งทำให้ ง่ายขึ้นและโปร่งใสมากขึ้น (เนื่องจาก "การบรรจุ" ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เฉพาะเจาะจงและชัดเจน) กระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ การจัดทำ และการดำเนินการ

อย่างไรก็ตามวิธีนี้ก็มีข้อเสียเช่นกัน ดังนั้นความเข้าใจในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในฐานะวัตถุของกฎหมายวัสดุ (ทรัพย์สิน) เนื่องจากสิทธิ์ในการท่องเที่ยวที่มีวัตถุประสงค์เพื่อขายให้กับนักท่องเที่ยวทำให้ผลกระทบทางกฎหมายที่ตามมาทั้งหมดเป็นไปได้ (มาตรา 218 และ 2 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของรัสเซีย สหพันธ์) คือ นักท่องเที่ยวที่ซื้อสินค้านักท่องเที่ยวสามารถขายต่อ บริจาค สืบทอด แลกเปลี่ยน เก็บรักษาได้ ในความเป็นจริง สิทธิดังกล่าวขัดแย้งกับสาระสำคัญของการบริการ ซึ่งดังที่เราทราบแล้วว่าไม่สามารถสะสม จัดเก็บ ฯลฯ ได้ หรือไม่สามารถนำไปใช้ได้อย่างชัดเจน (ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในทางปฏิบัติไม่สามารถสืบทอด แลกเปลี่ยน หรือขายต่อได้)

ในและ. 4 ช้อนโต๊ะ มาตรา 454 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้ปฏิเสธความเป็นไปได้ที่สิทธิในทรัพย์สินอาจกลายเป็นเป้าหมายของการซื้อและการขาย ดังนั้นความเป็นไปได้ของการจำหน่ายสิทธิในทรัพย์สินบางประการโดยแยกจากการขายสิ่งที่เกี่ยวข้องตามการตีความและ 2 และ 3 ช้อนโต๊ะ มาตรา 216 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย อย่างไรก็ตามกฎนี้เป็นความขัดแย้งของกฎหมายเนื่องจากความจริงที่ว่าการโอนสิทธิในการเป็นเจ้าของและใช้สิ่งของในช่วงเวลาหนึ่งนั้นถูกกำหนดให้เป็นการเช่าสิ่งต่าง ๆ ซึ่งได้รับการยืนยันโดย Art 606 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

การซื้อและการขายสิทธิตามภาระผูกพันนั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาที่มากยิ่งขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับลักษณะของสิทธิดังกล่าว ดังนั้นสัญญาในภาคการท่องเที่ยวจึงมีลักษณะต่างตอบแทนกัน ซึ่งหมายความว่าแต่ละฝ่ายมีทั้งสิทธิและหน้าที่ที่ไม่สามารถแยกออกจากกันได้ อย่างไรก็ตาม หัวข้อของข้อตกลงสามารถเป็นได้เฉพาะสิทธิในทรัพย์สินเท่านั้น แต่ไม่ใช่ภาระผูกพัน (มาตรา 454-455 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเพื่อวัตถุประสงค์ในทรัพย์สินได้ก็ต่อเมื่อผู้ดำเนินการทัวร์ (ตัวแทนการท่องเที่ยว) ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมดที่มีต่อผู้ให้บริการแล้ว

M. I. Braginsky, Ya. V. Volvach, S. V. Zavyalova, A. Yu. Kabalkin, M. V. Kratenko, S. E. Kuzakhmetova, E. L. Pisarevsky, L. B. Sit- Dikova, O.V. Tkachenko และผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ โดยไม่เปิดเผยมุมมองก่อนหน้านี้เชื่อว่านักท่องเที่ยว ควรเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นเพียงบริการนักท่องเที่ยวที่ซับซ้อนที่จัดทำโดยองค์กรการท่องเที่ยวในราคาที่แน่นอนตามสัญญา รูปแบบหลักของความสัมพันธ์ตามสัญญาที่สอดคล้องกับความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวคือข้อตกลงในการให้บริการแบบชำระเงินซึ่งไม่ขัดแย้งกับศิลปะ มาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งรวมถึงสัญญาการบริการการท่องเที่ยวในรายการข้อตกลงดังกล่าวด้วย

ความเข้าใจที่เหมือนกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมีอยู่ในศิลปะ มาตรา 1 ของกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยวซึ่งตีความว่าเป็นบริการขนส่งและที่พักที่ซับซ้อนในราคารวม (โดยไม่คำนึงถึงราคารวมของต้นทุนบริการท่องเที่ยวและ (หรือ) บริการอื่น ๆ ) ภายใต้ข้อตกลงว่าด้วย การขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว จากคำจำกัดความนี้ชัดเจนว่าเราสามารถพูดถึงผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวได้หากมีบริการหลักสองประการ โดยเสนอว่านักท่องเที่ยวจะต้องถูกขนส่งไปยังสถานที่อื่นและพักค้างคืนในสถานที่พักที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ตามที่ E.V. Akhtyamova เชื่อ ผู้บัญญัติกฎหมายให้การตีความผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอย่างแคบ ๆ โดยไม่คำนึงถึงองค์ประกอบและคุณลักษณะที่ซับซ้อน โดยเฉพาะการกำหนดให้ผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวเป็นกลุ่มบริการเฉพาะด้านการขนส่งและที่พัก การนำไปประยุกต์ใช้กับการท่องเที่ยวบางประเภท เช่น การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ ซึ่งการขนส่งนักท่องเที่ยวไม่รวมอยู่ในชุดบริการที่จัดให้ เขาได้รับการยกเว้น ดังนั้นกิจกรรมของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในประเทศและการท่องเที่ยวขาเข้าจึงถูกตั้งคำถาม เนื่องจากชุดบริการที่ไม่ขนส่งนักท่องเที่ยวตามความหมายของกฎหมายการท่องเที่ยวจะไม่ถูกเรียกว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอีกต่อไป

ธรรมชาติของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในฐานะบริการที่ซับซ้อนยังได้รับการเน้นย้ำในบทบัญญัติของศิลปะ มาตรา 1212 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ดังนั้นวรรค 3 ของบทความนี้ระบุว่าการยกเว้นที่ระบุไว้ในวรรคนี้ใช้ไม่ได้กับสัญญาการให้บริการขนส่งและที่พักในราคารวม (โดยไม่คำนึงถึงการรวมต้นทุนของบริการอื่น ๆ ไว้ในราคารวม) โดยเฉพาะสัญญาด้านการบริการการท่องเที่ยว โดยสิ่งนี้ผู้บัญญัติกฎหมายเน้นย้ำในอีกด้านหนึ่งว่าสัญญาในด้านการท่องเที่ยวเป็นสัญญาสำหรับการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมและในทางกลับกันระบุว่าเมื่อกำหนดบริการการท่องเที่ยวแนะนำให้ดำเนินการจาก ความซับซ้อนของเนื้อหา

E. L. Pisarevsky หักล้างความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในฐานะสินค้าโภคภัณฑ์ ชี้ให้เห็นว่า "ตามการจำแนกประเภทของสิ่งต่าง ๆ (ทรัพย์สิน) ที่ระบุไว้ในบทที่ มาตรา 6 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวไม่อยู่ในหมวดหมู่ใด ๆ ที่ระบุไว้ ไม่มีความขัดแย้งเกี่ยวกับประเภทของวัตถุประสงค์ของสิทธิพลเมืองที่เป็นส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว - บริการการขนส่ง ที่พัก อาหาร ฯลฯ ในการนี้หากบริษัททัวร์ (ตัวแทนการท่องเที่ยว) ขายบริการของบุคคลที่สามที่ ราคาเดียวรวมเป็นบริการครบวงจร (ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว) จากนั้นวัตถุประสงค์ของกฎหมายแพ่งจะไม่เปลี่ยนแปลงและไม่เปลี่ยนเป็นทรัพย์สิน ชุดของการกระทำซึ่งแต่ละการกระทำไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์ที่เป็นวัตถุไม่สามารถนำไปสู่การสร้างสรรพสิ่งได้”

ในวรรณคดีเราสามารถค้นพบความเข้าใจที่กว้างขวางยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่บริการการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงงานการท่องเที่ยวและสินค้าด้วย มุมมองนี้แบ่งปันโดย M. B. Birzhakov, V. S. Senin, A. A. Tereshchenko, A. D. Chudnovsky และผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวจึงปรากฏสู่ตลาดใน 4 รูปแบบ ได้แก่ 1) การบริการนักท่องเที่ยวที่ซับซ้อน (แพ็คเกจทัวร์) 2) บริการนักท่องเที่ยวรายบุคคล 3) สินค้าท่องเที่ยว 4) งานท่องเที่ยว

การตีความผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ขยายออกไปดังกล่าวดูเหมือนจะเป็นที่ถกเถียงกันอย่างมากสำหรับเรา เนื่องจากงานด้านการท่องเที่ยวและสินค้า ตลอดจนบริการที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวอื่นๆ มักจะถูกมอบให้กับผู้บริโภค ณ สถานที่พำนักชั่วคราวระหว่างการดำเนินการตาม การท่องเที่ยว. ทั้งผู้จัดทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ กับงานและสินค้าดังกล่าวซึ่งตามมาจากสาระสำคัญของข้อตกลงการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและข้อตกลงตัวแทน นอกจากนี้ หากบริษัททัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวดำเนินการตามภาระผูกพันดังกล่าว ภาระผูกพันดังกล่าวจะมีลักษณะรอง แม้ว่าจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่เกี่ยวข้องก็ตาม

Yu. V. Nikonorova ยังดึงความสนใจไปที่เรื่องนี้โดยเชื่อว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวควรได้รับการวิเคราะห์ทั้งในด้านเศรษฐกิจและด้านกฎหมาย ในความเห็นของเธอ ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวถือเป็นบริการ งาน และสินค้าที่ซับซ้อนในแง่ของกฎระเบียบทางกฎหมาย ในเวลาเดียวกันวัตถุประสงค์ของความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสัญญาการบริการการท่องเที่ยวรวมถึงผลประโยชน์ที่ได้สรุปสัญญา (บริการบางประเภท งาน การกระทำขององค์กรการท่องเที่ยวในการจัดทัวร์และการจัดการกระบวนการดำเนินการ โครงสร้างสัญญา)

ฉัน. V. Volvach ชี้ให้เห็นว่า "คุณสมบัติของกิจกรรมในฐานะนักท่องเที่ยวนั้นเกิดขึ้นผ่านปริซึมของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเท่านั้น" มาถึงข้อสรุปว่า "หมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่จัดทำขึ้นในกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยวทั้งในด้านคำศัพท์และ ในเนื้อหาไม่สอดคล้องกับสาระสำคัญหรือลักษณะทางกฎหมายของความสัมพันธ์ในการบริการการท่องเที่ยว” เป็นการยากที่จะไม่เห็นด้วยกับจุดยืนนี้หากเพียงเพราะการวิเคราะห์เนื้อหาและโครงสร้างของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

แนวคิดของ "ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" ถูกนำมาใช้ที่เกี่ยวข้องกับการบริการการท่องเที่ยวอย่างไม่มีเหตุผล เนื่องจากผลิตภัณฑ์นั้นเป็นวัตถุของวัสดุ กฎหมายทรัพย์สินโดยเนื้อแท้ และด้วยเหตุนี้ ผลของการปฏิบัติงานบางอย่าง (และสิ่งนี้ได้รับการควบคุมโดยสัญญา) ในขณะที่ บริการนักท่องเที่ยว (กล่าวคือ ถือเป็นผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว) เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้และอยู่ภายใต้บทบัญญัติของหมวด มาตรา 39 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งกำหนดขั้นตอนการให้บริการแบบชำระเงินรวมถึงบริการการท่องเที่ยว

คำว่า "ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" ควรถูกแทนที่ด้วยคำที่สมเหตุสมผลมากกว่า "บริการการท่องเที่ยวที่ซับซ้อน" (บริการการท่องเที่ยวที่ครอบคลุม) สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากข้อเท็จจริงที่ว่า:

• - ผลิตภัณฑ์ในเนื้อหาคำศัพท์นั้นเป็นรูปธรรมและอ้างถึงวัตถุของกฎหมายทรัพย์สินซึ่งไม่สามารถพูดเกี่ยวกับบริการได้
• - ภาระผูกพันในการให้บริการด้านการท่องเที่ยวนั้นพิจารณาจากข้อเท็จจริงในการให้บริการไม่ใช่จากการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
• - ผลิตภัณฑ์แสดงถึงความเป็นไปได้ในการโอนหรือการจำหน่ายสิทธิบางประการซึ่งในทางปฏิบัติไม่ได้เกิดขึ้นในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

เพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวคืออะไร - ความซับซ้อนของการบริการนักท่องเที่ยว สิทธิในผลิตภัณฑ์หรือความซับซ้อนของการบริการ งานและสินค้า ให้เราหันไปหางานศิลปะ มาตรา 128 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งจัดให้มีรายการวัตถุประสงค์ของสิทธิพลเมืองที่ครอบคลุมซึ่งสิทธิและภาระผูกพันของวิชาความสัมพันธ์ทางกฎหมายทางแพ่ง ซึ่งรวมถึงสิ่งต่าง ๆ รวมถึงเงินสดและหลักทรัพย์ที่เป็นเอกสาร ทรัพย์สินอื่น ๆ รวมถึงกองทุนที่ไม่ใช่เงินสด หลักทรัพย์ที่ไม่ได้รับการรับรอง สิทธิในทรัพย์สิน ผลงานและ การให้บริการ- ผลลัพธ์ที่ได้รับการคุ้มครองของกิจกรรมทางปัญญาและวิธีการสร้างปัจเจกบุคคลเทียบเท่ากับพวกเขา (ทรัพย์สินทางปัญญา) ผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ ตามบทความนี้ การให้บริการถือเป็นวัตถุแยกต่างหากของสิทธิพลเมือง แตกต่างจากสิทธิในทรัพย์สินและสิทธิในผลของกิจกรรมทางปัญญา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่านักท่องเที่ยวจะได้รับบริการขนส่ง การเคลื่อนย้าย อาหาร และบริการอื่น ๆ จากองค์กรที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การรวมกันของบริการเหล่านี้โดยผู้จัดงานทริปท่องเที่ยวเป็นบริการครบวงจรเดียวและการขายให้กับนักท่องเที่ยวไม่สามารถเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของสิทธิพลเมืองและเปลี่ยนบริการเป็นสินค้า (สิทธิในทรัพย์สิน) หรืองานได้ ดังนั้นผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจึงไม่สามารถมีสิทธิได้ แต่มีความซับซ้อนในการให้บริการที่เกี่ยวข้อง

S.V. Zavyalova เสนอให้ละทิ้งแนวคิดเรื่อง "ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" โดยสิ้นเชิงและประดิษฐานไว้ในงานศิลปะ 1 ของกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยวคำจำกัดความต่อไปนี้ของการบริการนักท่องเที่ยว: ชุดการขนส่งและที่พักที่ให้บริการหรือเสนอที่จะให้กับลูกค้าในราคารวม (โดยไม่คำนึงถึงราคารวมของต้นทุนการบริการอื่น ๆ ที่ให้ไว้) ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการเดินทาง) ภายใต้สัญญาการให้บริการการท่องเที่ยวโดยมีค่าธรรมเนียม ตามที่ผู้เขียนระบุคุณสมบัติหลักของการบริการการท่องเที่ยวคือความซับซ้อนและในเวลาเดียวกันความไม่ต่อเนื่องการแยกไม่ออกในแต่ละองค์ประกอบซึ่งกำหนดการดำเนินการตามราคารวม

แต่เป็นการยากที่จะเห็นด้วยกับคำจำกัดความนี้เนื่องจากแนวคิดของ "บริการการท่องเที่ยว" และ "ความซับซ้อนของบริการ" ที่ผู้เขียนวางไว้ในระดับลำดับชั้นเดียวกันนั้นมีเนื้อหาที่แตกต่างกัน เราแบ่งปันความคิดเห็นของ N.V. Kurkina ซึ่งเชื่อว่า "แนวคิดของ "บริการที่ซับซ้อน" ไม่ควรถูกระบุด้วยแนวคิดของ "บริการส่วนบุคคล" ดังนั้นการบริการนักท่องเที่ยวควรเข้าใจว่าเป็นบริการแยกต่างหากที่รวมอยู่ในบริการนักท่องเที่ยวที่ซับซ้อนเข้าใจในกฎหมายว่าเป็นผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่จัดทำโดยบุคคลที่มีสิทธิดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวตามกฎหมายการท่องเที่ยวและอนุญาตให้นักท่องเที่ยวเดินทางได้ตามกฎหมาย กับความต้องการของเขา”

ในเรื่องนี้ตำแหน่งของ Rospotrebnadzor นั้นน่าสนใจ: "ตามชุดคำจำกัดความของ "ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" และ "การก่อตัวของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" ปัจจุบันผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวถูกเข้าใจว่าเป็นบริการที่ซับซ้อนที่มีให้ในราคาเดียว (รวม) ซึ่งสอดคล้องกับบทบัญญัติของวรรค 2 ของศิลปะด้วย มาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งกำหนดหัวข้อที่เกี่ยวข้องของธุรกรรมทางแพ่งว่า "บริการการท่องเที่ยว" องค์ประกอบที่ซับซ้อนของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่สร้างขึ้นโดยผู้ประกอบการในตัวเองไม่ควรมีความสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวจากมุมมองของกลไกในการปกป้องสิทธิของเขาในฐานะผู้บริโภคเนื่องจากความรับผิดชอบของผู้ดำเนินการทัวร์ถูกกำหนดขึ้นในการละเมิดคุณภาพ และความปลอดภัยของบริการที่เกี่ยวข้องโดยรวม”

กฎหมายการท่องเที่ยวไม่ได้กำหนดบริการการท่องเที่ยว เนื่องจากความซับซ้อนของการบริการการท่องเที่ยวเป็นสาระสำคัญของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ขายให้กับผู้บริโภคเราจึงถือว่าเหมาะสมกับศิลปะ มาตรา 1 แห่งกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยว เพิ่มแนวคิดการบริการการท่องเที่ยวและกำหนดคำจำกัดความไว้ดังนี้ “บริการการท่องเที่ยว - การดำเนินการหรือกิจกรรมของหน่วยงานอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับที่พัก อาหาร การขนส่ง บริการนำเที่ยว การบริการมัคคุเทศก์ นักแปล รวมถึง การจัดทำและส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ”

ถ้าเราอ้างถึงศิลปะ มาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย หัวข้อของสัญญาการให้บริการคือการกระทำบางประเภทหรือกิจกรรมบางอย่างของผู้ให้บริการ นั่นคือ การบริการนั่นเอง ดังนั้นข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจึงมีภาระผูกพันเพียงข้อเดียวอย่างเป็นทางการโดยอาศัยอำนาจตามการที่ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องให้บริการนักท่องเที่ยวอย่างเต็มรูปแบบสำหรับการขนส่งที่พักอาหาร ฯลฯ สาระสำคัญทางกฎหมายของข้อผูกพันนั้น ไม่เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับจำนวนการให้บริการ ดังนั้นข้อตกลงที่สร้างความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการในการให้บริการการท่องเที่ยวแบบครบวงจรแก่นักท่องเที่ยวจึงควรเรียกว่าข้อตกลงในการให้บริการนักท่องเที่ยว

การเลือกรูปแบบของกฎระเบียบทางกฎหมายสำหรับความสัมพันธ์ภาระผูกพันประเภทใดประเภทหนึ่งนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของบริการและรูปแบบการแสดงออกของผลลัพธ์ ลักษณะเฉพาะของภาระผูกพันในการให้บริการนักท่องเที่ยวแบบชำระเงินนั้นถูกกำหนดโดยคุณสมบัติเฉพาะของพวกเขาซึ่งเป็นเป้าหมายของความสัมพันธ์ทางกฎหมายทางแพ่ง ดูเหมือนว่าการให้บริการชุดหนึ่งบนความสามัคคีและการเชื่อมต่อโครงข่ายซึ่งเป็นเป้าหมายร่วมกันของสัญญา - การให้บริการที่มีคุณภาพแก่ผู้บริโภคเมื่อเดินทางเป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นของภาระผูกพันในการให้บริการนักท่องเที่ยว

ดังนั้น สัญญาการให้บริการนักท่องเที่ยวจึงเป็นข้อตกลงโดยอาศัยอำนาจของฝ่ายหนึ่ง (ผู้ดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยว) ดำเนินการให้บริการด้านการท่องเที่ยวอย่างครบวงจรแก่อีกฝ่ายหนึ่ง (นักท่องเที่ยว) ตามวัตถุประสงค์ของการเดินทางด้วย เงินทุนของตนเองหรือเงินทุนของบุคคลที่สาม และอีกฝ่ายตกลงที่จะชำระค่าบริการเหล่านี้

จากคำจำกัดความข้างต้น คุณสมบัติหลักของข้อตกลงในการให้บริการการท่องเที่ยวโดยมีค่าธรรมเนียมมีดังนี้:

• 1. ข้อตกลงในการให้บริการนักท่องเที่ยวเป็นข้อตกลงประเภทหนึ่งในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม ข้อตกลงนี้ก่อให้เกิดภาระผูกพันสำหรับผู้จัดงานท่องเที่ยวในการให้บริการการท่องเที่ยวที่หลากหลายและภาระผูกพันของนักท่องเที่ยวในการชำระค่าธรรมเนียมตามที่กำหนดในข้อตกลง
• 2. สัญญาการให้บริการนักท่องเที่ยวเป็นไปตามความยินยอมซึ่งเป็นไปตามลักษณะของการบริการดังกล่าว การให้บริการนำหน้าด้วยข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับประเภทของบริการการท่องเที่ยวคุณภาพขั้นตอนและระยะเวลาในการให้บริการนั่นคือช่วงเวลาของการสรุปสัญญาไม่ตรงกับการดำเนินการ
• 3. การมีอยู่ของสิทธิและภาระผูกพันส่วนตัวที่พึ่งพาซึ่งกันและกันทั้งสองด้านของสัญญาสำหรับการให้บริการนักท่องเที่ยวทำให้เราสามารถระบุลักษณะร่วมกันได้ (synallagmatic) สัญลักษณ์นี้มีความสำคัญเมื่อมอบหมายความรับผิดชอบให้กับผู้จัดงานเดินทางในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาได้
• 4. ทั้งสองฝ่ายยอมรับภาระผูกพันเพื่อให้ได้ผลตอบโต้จากคู่สัญญา ดังนั้นสัญญาการให้บริการการท่องเที่ยวจึงมีลักษณะที่ต้องชำระเงิน
• 5. สัญญาการให้บริการการท่องเที่ยวเป็นสัญญาสาธารณะ องค์กรการท่องเที่ยวจะต้องทำสัญญาสัมพันธ์กับบุคคลใด ๆ ที่ติดต่อกับองค์กรนั้นไม่มีสิทธิ์ที่จะให้ความสำคัญกับบุคคลหนึ่งมากกว่าอีกบุคคลหนึ่ง ราคาค่าบริการการท่องเที่ยวกำหนดไว้เท่ากันสำหรับผู้บริโภคทุกคน ยกเว้นกรณีที่กฎหมายหรือนิติกรรมอื่นอนุญาตให้มีการจัดหาสิทธิประโยชน์ให้กับผู้บริโภคบางประเภทได้ การปฏิเสธขององค์กรการท่องเที่ยวในการทำข้อตกลงเป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการนักท่องเที่ยวได้

• Kabalkin A. Yu. สัญญาบริการแบบชำระเงิน / A. Yu. Kabalkin // ความยุติธรรมของรัสเซีย, 1998 - ลำดับที่ 3 - หน้า 15. Volvach Ya. V. บริการนักท่องเที่ยวในฐานะวัตถุของความสัมพันธ์ทางกฎหมายแพ่ง / Ya. วี. โวลวาค. - ม.: นอร์มา; Infra-M, 2012. - หน้า 7, 31-32.

การขายธุรกิจการท่องเที่ยวที่มีอยู่

หากคุณกำลังขายบริษัทท่องเที่ยวที่มีอยู่ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของตัวแทนของเรา ซึ่งจะช่วยประเมินธุรกิจ เลือกผู้ซื้อสำหรับคุณ และสรุปธุรกรรม ต้นทุนการบริการคือ 10% ของต้นทุนของธุรกิจ (เปอร์เซ็นต์นี้รวมอยู่ในต้นทุนของธุรกิจและไม่ได้บวกเพิ่ม)

ขั้นตอนการขายธุรกิจท่องเที่ยวที่มีอยู่:

คุณกรอกแบบสอบถามการขายธุรกิจและส่งทางอีเมล: [ป้องกันอีเมล]

ผู้เชี่ยวชาญของเรา:

• โทรมาชี้แจงรายละเอียด
• ไปที่สำนักงานเพื่อทำความคุ้นเคยกับการจัดตั้งธุรกิจ
• ถ่ายรูปสำนักงานเพื่อมอบให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับมูลค่าทางธุรกิจ
• ลงนามข้อตกลงกับคุณในการขายธุรกิจ
• ค้นหาผู้ซื้อ

หลังจากได้รับเงินล่วงหน้าจากผู้ซื้อซึ่งรับประกันการซื้อธุรกิจแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของเรา:

• ดำเนินการประเมินทางกฎหมายและบัญชีของกิจกรรมของธุรกิจที่ขาย
• จัดทำข้อตกลงการซื้อและการขาย (รายการเอกสารทางบัญชี, การรับและโอนทรัพย์สิน)
• โอนเงินล่วงหน้าให้กับผู้ขายหักค่าธรรมเนียม 10% ของจำนวนเงินล่วงหน้า
• ทำการเปลี่ยนแปลงเอกสารประกอบของนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเจ้าขององค์กรและผู้อำนวยการ เมื่อสร้างนิติบุคคลใหม่ ผู้ซื้อจะต้องลงทะเบียนสัญญาใหม่สำหรับนิติบุคคลใหม่

เสร็จสิ้นการทำธุรกรรม:
- หลังจากลงทะเบียนเอกสารตามกฎหมายอีกครั้ง ผู้ซื้อจะชำระเงินส่วนที่เหลือให้กับผู้ขาย
- การชำระเงิน 10% ของจำนวนเงินที่เหลือให้กับหน่วยงาน

กรอกแบบสอบถามเพื่อการขายธุรกิจ

การซื้อบริษัทท่องเที่ยวที่มีอยู่

หากคุณต้องการซื้อธุรกิจการท่องเที่ยวที่มีอยู่ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะเลือกตัวเลือกสำหรับบริษัทที่ตรงกับความต้องการของคุณ ดำเนินการประเมินทางกฎหมายและบัญชีของขั้นตอนเอกสาร และช่วยคุณเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด

ต้นทุนการให้บริการ จาก 500 เหรียญสหรัฐ สูงถึง 3,000 ดอลลาร์สหรัฐ และขึ้นอยู่กับต้นทุนขององค์กรที่ซื้อและปริมาณงาน

ขั้นตอนการเลือกบริษัทที่ต้องการจัดซื้อ:

• การลงนามในสัญญามอบหมายสำหรับการเลือกและการทำธุรกรรมการซื้อและการขายสำหรับบริษัทท่องเที่ยว
• การเลือกข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อ
• เยี่ยมชมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อเยี่ยมชมบริษัทที่เลือก
• ผู้ซื้อชำระเงินล่วงหน้าเพื่อจัดเตรียมเอกสาร
• ความเห็นทางกฎหมายและการบัญชีเกี่ยวกับกิจกรรมของธุรกิจที่ขาย (มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
• การสรุปข้อตกลงการซื้อและการขาย (การกระทำของการยอมรับและการโอนทรัพย์สิน, สินค้าคงคลังของเอกสารทางบัญชี)
• โอนเงินล่วงหน้าให้กับผู้ขาย
• การเปลี่ยนแปลงเอกสารประกอบของนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเจ้าขององค์กรและผู้อำนวยการ สามารถสร้างนิติบุคคลใหม่ได้
• เสร็จสิ้นการทำธุรกรรม, การออกแพ็คเกจเอกสารส่วนประกอบ, การชำระเงินส่วนที่เหลือ
• การจ่ายค่าตอบแทนให้กับหน่วยงาน (จำนวนค่าตอบแทนระบุไว้ในสัญญา)