Okuyucular sık sık Wi-Fi kurulumu konusunda benden yardım ve tavsiye istiyor ve en popüler sorulardan biri de İnternet olmaması ve yönlendiricinin WAN simgesinin yanında turuncu bir ışığın olması ne anlama geliyor? TP-Link yönlendiricilerinde, turuncu gösterge ayrıca İnternet bağlantısının aydınlatılmış bir simge simgesi biçiminde yapılır, bu da sorunun onda olduğu anlamına gelir.
Turuncu WAN göstergesinin yanmasının olası nedenleri
Daha önceki modellerde LED yeşil olabiliyordu ancak bağlantı hatası oluştuğunda sürekli yanmıyor, yanıp sönüyordu.
Bu makalede tartışılan sorunun çözümü, yalnızca sağlayıcıdan gelen kabloyu taktıktan sonra yönlendiricinin turuncu yanması (veya kırmızı veya yanıp sönmesi) durumunda geçerli olacaktır - normalde sürekli yeşil yanması gerekir, bu da bir sorun olduğunu gösterir. İnternet bağlantısı yok. Kabloyu bağladıktan sonra yönlendirici hiçbir "ışığı" yakmazsa, bu tamamen farklı bir sorundur.
Yani bağlantı eksikliğinin birkaç nedeni olabilir.
Her birine daha yakından bakalım. İlkini hiçbir şekilde etkileyemeyiz; sağlayıcının ekipmanında arızalar veya hat kesintileri, en istikrarlı İnternet servis sağlayıcılarında bile düzenli olarak meydana gelir. Bu nedenle hiçbir şey yapmadıysanız ve yönlendiricideki turuncu ışık kendiliğinden yandıysa, önereceğim ilk şey destek servisini arayıp herhangi bir arıza olup olmadığını veya teknik çalışma yapıp yapmadıklarını öğrenmektir.
TP Link yönlendiricisinin yanlış ayarları nedeniyle turuncu gösterge
İkinci neden ise TP Link yönlendiricisini İnternet'e bağlama yapılandırmasının yanlış gitmesidir. Genel olarak, ilk açtığınızda, kabloyu WAN bağlantı noktasına takıp İnternet'e bağlanmak için tüm ayarları girene kadar turuncu gösterge yanar. Bilmiyorsanız, yönlendiriciyi kurduktan sonra İnternet kendi başına çalışmayacaktır (sağlayıcınıza olan bağlantı türü dinamik IP olmadığı sürece) - bunun için servis sözleşmesinde belirtilen verileri girmeniz gerekir. Doğru girildiğinde renk yeşile döner.
MAC adresine göre bağlanma nedeniyle yönlendiricideki turuncu sinyal
Bu olmazsa, ancak her şeyi doğru yaptığınızdan eminseniz, o zaman bariz seçenek, sağlayıcının bilgisayarın MAC adresini hesabınıza bağlamasıdır. Yani, yeni bir yönlendirici satın aldınız ve artık bilgisayarın ağ kartı yerine, farklı fiziksel (MAC) adrese sahip başka bir cihaz, servis sağlayıcının ekipmanıyla "iletişim kuruyor". Daha sorumlu sağlayıcılar kullanıcıları bu konuda bilgilendiriyor - örneğin, yönlendiriciyi değiştirdiğimde, herhangi bir siteyi açmaya çalıştığımda, yeni bir bağlantı için onu yeniden başlatmam gerektiğini söyleyen bir mesaj beliriyor.
Sorunu çözmek için iki seçenek vardır:
- Desteği arayın ve onlara bilgisayarınızın değiştiğini söyleyin
- PC'yi yerleşik yönlendirici araçlarıyla yapın.
İkinci seçenek tercih edilir. Bunun nasıl yapılacağı hakkında her üretici için ayrı makalelerde ayrıntılı olarak konuşuyorum - web sitemizin menüsünden şirketinizi seçin ve okuyun.
Bir program arızası veya WAN bağlantı noktası arızası nedeniyle turuncu ışık yanıyor
Turuncu gösterge aniden yanarsa - İnternet dün çalıştı, ancak bugün çalışmıyor ve sağlayıcı her şeyin yolunda olduğunu söylüyor, o zaman bunun neden olduğunu düşünmeniz gerekir. Akla gelen ilk şey, güç dalgalanması nedeniyle yönlendiricideki tüm ayarların kaybolmasıdır. Gelecekte bunu önlemek için yalnızca bir voltaj dengeleyici aracılığıyla bağlayın.
Her şeyi orijinal durumuna döndürmenin en kolay yolu yönlendirici gövdesindeki "Sıfırla" düğmesini kullanmaktır. Ardından yönlendirici kutusunun altındaki etikette belirtilen kullanıcı adı ve şifreyi kullanarak yönetici alanında tekrar oturum açın ve her şeyi yeniden yapılandırın.
Son olarak, hiç kimse WAN konektörünün içindeki veya yönlendirici çipindeki bir arızayı dışlamaz. Yönlendiricideki turuncu gösterge sorununu düzeltmeye yönelik düşünceler bunlar - hiçbir şeyi kaçırmamışım gibi görünüyor, ancak ekleyecek bir şey varsa yorumlara yazın, birlikte çözeceğiz.
Sagemcom F@st 2804 yönlendiriciyi kurarken hatalar
Teorik olarak, Rostelecom'dan Sagemcom F@st 2804, v7 yönlendiricisini kurmak sorun değil. Yönlendiriciyi kiralık olarak aldıktan hemen sonra (birkaç yıl önce), cihazı bilgisayara bağladım, yazılımla birlikte verilen diski (Ayar Sihirbazı programı) sürücüye taktım ve birkaç dakika sonra İnternet zaten çalışıyordu. Birkaç gün önce aynı yönlendiriciyi farklı bir abone için yapılandırmam gerekiyordu, ancak diskten kurulum kırmızı ışığın yanmasıyla sona erdi. Onlar. İnternet LED göstergesi (@ sembolüyle - köpek) İnternet bağlantısının olmadığını gösteriyordu.
Yönlendiricide @ simgeli kırmızı ışık yanıyor - İnternet kullanılamıyor
Kural olarak bu, yanlış ayarların girildiğini gösterir. Kurulum diskten yapıldığından, yalnızca kullanıcı adı ve şifreyi girerken hata yapabildim, ancak sorun şu ki bunlar daha önce Not Defteri'ne "dövülmüş" ve ben bunları basitçe kopyalayıp yapıştırdım, yani. hata giderildi. Ayarları birkaç kez fabrika ayarlarına sıfırladım ve birlikte verilen diski kullanarak yönlendiriciyi yeniden yapılandırmayı denedim, sonuç değişmedi.
Referans olarak, Reset butonunu kullanarak router'ı fabrika ayarlarına sıfırlayabileceğinizi hatırlatırım. Ulaşmak için bir ataş veya kürdan kullanın.
Kurulum sırasındaki hata mesajları
"Tef ile dans etme" sırasında, aşağıda ekran görüntülerinde sunulan çeşitli hatalar meydana geldi.
"Sihirbaz yönlendiriciyi algılamadı" - bu, kurulum programının yönlendiriciyi hiç "görmediği" anlamına gelir
"Yönlendirici kullanılamıyor" - Wi-Fi kurulum aşamasında bir mesaj belirdi. Basitçe söylemek gerekirse, bilgisayar yönlendiriciyi tekrar "kaybetti"
Web arayüzü (IP) üzerinden ayarlara girmeye çalıştım. 192.168.1.1 , kullanıcı adı ve şifre yönetici) ama yapamadım. Ayarların fabrika ayarlarına döndürülmesi durumunda web arayüzü üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabileceğinizi fark ettim. İnternette LAN kablosunun ikinci konektöre bağlanması ve IE (Internet Explorer) tarayıcısını kullanması gerektiğini okudum. Ne yazık ki numara da başarısız oldu.
IP adresi doğru girilmesine rağmen yönlendiricinin web arayüzüne ulaşmak mümkün değil - 192.168.1.1
Köpek nereyi araştırdı?
Kırmızı köpeği yeşile dönüştürmeyi denedikten sonra yanlışlıkla yönlendiricinin başarısız olduğu sonucuna vardım. Rostelecom teknik desteğiyle (ücretsiz teknik destek numarası 8 800 100 08 00) iletişime geçtim ve bir talep bıraktım. Ertesi sabah aramayı bekledim ve önemli bilgileri öğrendim - Yönlendiriciyi kurarken ağ kablosunun 3 numaralı bağlantı noktasına bağlanması gerekir. ve çevrimiçi kaynakta belirtildiği gibi 2 numara değil.
Yönlendiriciyi kurarken, ağ kablosunun LAN3 konektörüne bağlanması gerekir - Sagemcom 2804 yönlendiricide beyaz kutuda, yeşil renkle işaretlenmiştir
Kabloyu doğru konnektöre bağladıktan sonra web arayüzü üzerinden Sagemcom F@st 2804 ayarlarına girebildim ve diskten yapılandırmayı denedikten sonra “köpek” simgesinin kırmızı olmasının nedenini anlayabildim. Oturum açma adı ve parola ile ilgili bilgilerin yapılandırmadan sonra diskten kaydedilmediği ortaya çıktı - ilgili alanlar boştu!
Kullanıcı adı ve şifreyi girdikten sonra İnternet çalışmaya başladı.
"Köpek" simgesi yeşile döndü - İnternet çalışıyor! Ethernet bağlantı noktasına bağlanma simgesine dikkat edin - yanında kablonun LAN3'e bağlı olduğunu gösteren "3" sayısı yanar
Gerçekten bu kadar basit mi?
Diğer dışkılarımın da gösterdiği gibi, Ayarlar Sihirbazı kullanılarak yapılan yapılandırma, ağ kablosu LAN3 konektörüne bağlı olsa bile hatalarla sonuçlanabilir.
Anladığım kadarıyla, "PPPoE bağlantısının varlığı" ve "Rostelecom sunucusuna bağlantı" hataları, verileri Not Defteri'nden tekrar kopyalamama rağmen giriş/şifre çiftinin yanlış girildiğini gösteriyor. Muhtemelen zaten tahmin ettiğiniz gibi, kullanıcı adı ve şifre yine yönlendiricinin ayarlarına kaydedilmedi.
Sorunu çözmenin iki yolu vardır:
- Web arayüzü üzerinden ayarlara gidin ve bir kullanıcı adı ve şifre ekleyin;
- Yönlendirici kurulumunu diskten yeniden başlatın.
Gereksiz baş ağrıları olmadan yapmak mümkün müydü?
Çoğu zaman talimatları ancak bir şeyi kırdıktan sonra alırız :) Sagemcom F@st 2804, v7 yönlendirici için basılı talimatları alırsanız, bu, bir ağ kablosunun yönlendiriciye bağlanması gerektiği hakkında hiçbir şey söylemez. LAN3 konektörü. Ancak bu, CD'den yüklenen Kurulum Sihirbazı kullanıldığında açıkça belirtilir.
Dürüst olmak gerekirse, bu nüansa hiç dikkat etmedim, belki de daha önce port numarasının kritik olmaması nedeniyle. Genel olarak Sagemcom 2804'teki LAN3 bağlantı noktasının diğerlerinden ne kadar farklı olduğunu merak ediyorum.
sonuçlar
- Rostelecom'un Sagemcom F@st 2804, v7 evrensel yönlendiricisini kurarken, ağ kablosunu LAN3 bağlantı noktasına (yeşil ile işaretlenmiş) bağlayın.
- Yönlendiricinizi web arayüzü aracılığıyla kurma zahmetinden kaçınmak için, birlikte verilen CD'deki Ayarlar Sihirbazını kullanın. CD'niz yoksa resmi Sagemcom web sitesinden Ayarlar Sihirbazını indirin (akıllı yazılımın adı "Otomatik konfigürasyon ve ürün yazılımı güncelleme/kurtarma programı", kısacası bir ayar programıdır).
- Bazen talimatları okumalısınız; çoğu durumda bu sizi gereksiz baş ağrılarından kurtaracaktır.
- Başkalarının hatalarından, özellikle de bizim hatalarımızdan ders alın. Bunu yapmak için siteyi favorilerinize eklemeyi unutmayın :)
Bunun nedeni, yalnızca Rostelecom'un PON bağlantısıyla tam olarak çalışabilen yeni hizmetlerin ve "ağır" uygulamaların gereklilikleridir. Bu nedenle yüksek hızlı internetin gereksinimlerini karşılayan fiber optik teknolojilerinin tanıtılması gerekliydi.
Bu makale birkaç noktadan oluşmaktadır:
- PON teknolojisi nedir
- PON İnternet'in Özellikleri
- Bağlantı ekipmanı
- Modemleri ayarlama
Rostelecom'dan PON teknolojisi
Bu teknolojinin diğer bağlantı türlerine göre en önemli avantajı yüksek veri aktarımı ve bunun sonucunda ağların yanıt verme yeteneğidir. Bu nedenle, büyük şirketleri internete bağlamak için PON bağlantısı idealdir.
Şu anda internet hızı gereksinimleri 100 Mbps'ye ulaşıyor ve yakın gelecekte 1 Gbps'ye yaklaşacak. Bu kadar yüksek performansı yalnızca optik kablolar destekleyebilir. Bu, özellikle sağlayıcı ile kullanıcı arasında elbette bulunan büyük mesafeler için geçerlidir.
FTTH (Eve Kadar Fiber) bant genişliği zaten servis sağlayıcıların kullanımına açıktır ve eve yönlendirilir. Böylece yeni binalar erişim ağlarının temelini oluşturacak ve uzun yıllar işlev görebilecek. FTTH erişim ağlarını oluşturmak, yalnızca emek yoğun inşaat işi değil, aynı zamanda önemli mali maliyetler de gerektiren ucuz bir süreçten uzaktır.
Ancak gelen ve giden trafik için tek bir fiber kullanan dalga boyu bölmeli çoğullama (WDM) teknolojisinin geliştirilmesi durumu büyük ölçüde iyileştirdi. FTTH ağlarından ilki, tek bir fiberin pasif bir optik ayırıcıya bağlandığı ve bunun da sinyali birkaç aboneye dağıttığı daha yeni bir standarda geçmiş durumda.
Rostelecom'un şu anda aktif olarak kullandığı PON teknolojisi olarak adlandırılan bu standarttı. Bu teknoloji sayesinde ağ, tek bir fiberden 1:64 sinyal bölme oranını destekleyebilir. Ayrıca Rostelecom PON teknolojileri abonelerin kullanmasına olanak tanır IP set üstü kutuları kullanılmadan.
Rostelecom'un PON teknolojisini kullanan İnternet'in avantajları
Rostelecom'un PON İnternetinin en önemli avantajı, ucuz optik ayırıcıların yardımıyla ortak bir optik fiberin birçok kullanıcı için bir ağ sağlamasıdır. Ancak bu tür ayırıcıların ağın 64 kullanıcıya kadar yanıt vermesini sağladığını unutmayın.Bu nedenle, bu teknoloji yalnızca abonelerin değil, aynı zamanda biraz eskimiş bakır ağları değiştirmek isteyen hizmet sağlayıcıların da ilgisini çekmektedir.
PON ağlarının avantaj olarak da adlandırılabilecek özellikleri şunlardır:
- Aktif ekipmanı doğrudan erişim ağında kullanmaya gerek olmadığından elektromanyetik parazitin olmaması;
- merkez ofiste fiber ve ekipmanın azaltılması.
Rostelecom'un PON ekipmanı daha fazla verim sağlar ve çift dağıtım katsayısını destekler. Bu, 64 şeritli bir tahsisle her kullanıcının yaklaşık 35 Mbps gibi oldukça büyük bir bağlantı verimi alacağı anlamına gelir. Sağlayıcının daha düşük dağıtım faktörleri (örneğin 16 veya 32) kullanması durumunda aboneler daha da fazla bant genişliği alacaktır. PON standart bant genişliğinin verimli kullanılması sayesinde abonelere yüksek veri aktarım hızları sağlanmaktadır. Ayrıca bu teknoloji, yalnızca yüksek hızlı İnternet'in değil, aynı zamanda video, ses ve veri gibi çoklu hizmet hizmetlerinin de kullanılmasını mümkün kılmaktadır.
Rostelecom'dan PON'u bağlamak için hangi modemler uygundur?
GPON teknolojisi endüstri çapında değiştirilebilir bir standarttır. Bu, herhangi bir üreticinin PON modemlerinin ONT gibi cihazlarla doğru şekilde çalışacağını gösterir.
Bu da ekipman maliyetini düşürüyor ve sağlayıcıların abonelere hizmet için en uygun tarifeleri sunmalarına olanak tanıyor. XGPON standartlarını temel alan güncellenmiş teknolojinin, ağ performansını 10 Gbit'e kadar artırırken, halihazırda konuşlandırılmış ağlarla geriye dönük uyumluluğu koruduğunu da belirtmek önemlidir.
Ekipman nasıl kurulur
Kural olarak, Rostelecom'un PON ekipmanı, gerekli tüm parametreler sağlayıcı tarafından zaten girildiği için dikkatli bir yapılandırma gerektirmez. Ancak PON teknolojisine sahip bazı Wi-Fi yönlendirici modellerinde kablosuz ağ yapılandırmalarını yapılandırmanız ve bağlantı parametrelerini ayarlamanız gerekecektir. Bu parametreler, Rostelecom'un bir sözleşme imzalarken aboneye sağladığı PPPoE tipi kullanıcı giriş bilgilerini ve şifreyi içerir.
Gerekli tüm parametreleri doğru bir şekilde girdikten sonra ekipmandaki PON göstergesi kırmızı yanarsa, bu sorunla ilgili olarak Rostelecom müşteri teknik desteğine başvurmanızı öneririz.
Bu teknolojiyle ilgili hâlâ sorularınız varsa bu videoyu izlemenizi öneririz.
Vologda videosunda Rostelecom ve PON teknolojisi
Rostelecom yönlendiricisindeki kırmızı ışık yanıyorsa, böyle bir sinyal bağlantıyla ilgili sorunları açıkça gösterdiği için kesinlikle cihazı kullanamayacaksınız. Bağlantıyı yeniden kurmak ve favori sitelerinize yeniden erişim sağlamak için olup bitenlerin nedenlerini anlamanız gerekir. Sonuçta kullanıcı sorunun kaynağını bulmadan ne yapacağına karar veremeyecek. Aynı zamanda ekipman arızalarına neden olan olası nedenlerin listesi son derece kısa olduğundan zorluklarla baş etmek çok büyük zorluklara neden olmayacak ve fazla zaman almayacaktır. Bu nedenle abonelerin yalnızca dikkatli, dikkatli ve sabırlı olmaları gerekir; bundan sonra sorunları teşhis etmeye ve ağa erişimi geri yüklemeye devam edebilirler.
Rostelecom yönlendiricisindeki kırmızı ışık neden yanıyor?
Göstergenin kırmızıya dönmesinin birkaç nedeni vardır:
- ekipman arızası;
- cihazın çalışma parametrelerinin yanlış ayarlanması;
- zayıf sabitlenmiş veya gevşek kablo;
- hesapta para olmaması ve müşterinin bağlantı için abonelik ücretini ödememesi;
- sağlayıcı tarafından teknik çalışma veya ağ onarımı.
Ek olarak, olağandışı bir sinyalin ortaya çıkması, banal bir ekipman arızasından veya kopmuş bir kablodan kaynaklanır. Ancak bu çok daha az yaygındır ve aboneler bu kadar ciddi sorunlarla kendi başlarına baş edemeyeceklerdir. Dolayısıyla bu gibi durumlarda sorunu çözmenin tek yolu servis merkeziyle iletişime geçmek ve ekipmanı onarım için transfer etmektir.
Neden yanmıyor (@)
İlk kez zorluklarla karşılaşıldığında ve köpek (@) simgesinin yanmadığını fark eden kullanıcılar, sorunları çözmek için en basit yöntemi kullanmalıdır. Ekipmanı kapatıp birkaç dakika bekletmeleri ve ardından cihazı tekrar açmaları yeterlidir. Bu tür eylemler, olası bir arızadan sonra cihazın çalışmasını geri yüklemenize olanak tanır.
Rostelecom yönlendiricisinde kırmızı "köpek" ışığının yanmasının nedeni daha ciddi hatalar ve arızalardan kaynaklanıyorsa açıklanan yaklaşımın yardımcı olmayacağını vurgulamak önemlidir. Ancak yukarıdakiler açıklanan yöntemin kötü olduğu anlamına gelmez. Başlıca avantajı basitliği ve önerilen çözümün etkili olması durumunda zamandan tasarruf edebilmesidir.
İnternet kablosu bağlı değil
İnternet bağlantınızı geri yüklemenize yardımcı olabilecek bir sonraki adım kabloyu kontrol etmektir. Abonelerin, kabloların yönlendiriciye ne kadar güvenli ve sıkı bir şekilde bağlandığına daha yakından bakması gerekecek. Kablonun cihazla zayıf teması, iletişim eksikliğinin en yaygın nedenlerinden biridir. Bu durumda kullanıcı, temas noktalarının uzaklaştığından şüphelenmeyebilir, çünkü bazen garip, dikkatsiz bir hareket sorunlara yol açar.
Rostelecom yönlendiricisindeki kırmızı güç ışığının yandığı durumlarda, güç kaynağının cihaza bağlantısının güvenilirliğini kontrol etmeniz veya onu başka bir prize takmayı denemeniz gerektiğini eklemek önemlidir.
Sağlayıcı tarafında teknik çalışma
Bazen servis şirketinin eylemleri nedeniyle ışık yeşil renkte yanıp sönmüyor. Teknik çalışmalar hakkında bilgi edinebilirsiniz:
- sağlayıcının resmi portalında;
- müşterinin kişisel hesabında;
- iletişim merkezini arayarak ve destek operatörlerine sorular sorarak;
- danışmanlarla müşteriye uygun başka bir yolla iletişime geçerek;
- en yakın ofise giderek orada çalışan yöneticiyle yaşanan zorlukları konuşarak.
Sırada bekleyerek ve gerekli bilgileri bağımsız olarak arayarak zaman kaybetmeden doğru, doğrulanmış bilgileri almanızı sağladığından, bir aramanın en uygun yöntem olduğunu vurgulamakta fayda var.
Bağlantı hataları
Bağlantı zorluklarına yol açabilecek bir sonraki neden, yanlış yönlendirici yapılandırmasıdır.
Durumu düzeltmek için ihtiyacınız olacak:
- set üstü kutuyu açın ve bir bilgisayar veya dizüstü bilgisayar aracılığıyla ağa bağlanın (bağlantı eksikliği İnternet'e erişmenizi engelleyecektir, ancak bağlantıya müdahale etmeyecektir);
- tarayıcıyı açın ve adres çubuğuna 192.168.1.1 kombinasyonunu girin (tam adres cihazda belirtilmiştir);
- sisteme giriş yapın (genellikle yönetici/yönetici çifti kullanılır);
- ağ ayarları bölümünü açın;
- talimatları izleyerek veya gerekli değerleri netleştirmek için destek operatörleriyle iletişime geçerek parametreleri değiştirin;
- durum değişikliklerini kaydedin.
Bundan sonra geriye kalan tek şey sonucu kontrol etmek ve arızaların geçmişte kaldığından emin olmaktır.
İnternetin parasını ödemeyi unuttum
Abonelerin hesaplarına yükleme yapmayı unuttukları durumlar özel olarak anılmayı hak ediyor. Bakiyenizi kontrol edebilir ve kişisel hesabınızda yeterli para olduğundan emin olabilirsiniz. Resmi portala giriş yapmak için hesap giriş bilgilerinizi ve şifrenizi bilmeniz yeterlidir.
Bilgi almanın alternatif bir yolu da evrensel yardım hattını aramaktır. Böyle bir çözüm erişilebilirliği nedeniyle uygundur, çünkü onu kullanmak için elinizde bir telefonun olması ve iletişim merkezinin numarasını bilmek yeterlidir.
Açıklanan sorunun çözümü, bakiyeyi gerekli miktarda doldurmak olacaktır.
Yönlendiricide hangi göstergeler yanmalıdır?
Olan bitenin nedenlerini daha kolay anlamak için kullanıcıların göstergelerin anlamını anlaması gerekir. Cihaz gövdesinde genellikle aşağıdaki ışıklar bulunur:
- Güç – cihaz açıldığında yanan güç göstergesi;
- Durum – sistem ayarlarının doğruluğunu gösterir;
- İnternet (@, WAN) – ağ bağlantısını ve gelen trafiğin görünümünü gösterir;
- LAN (1, 2, 3, 4) – bir bilgisayarı veya dizüstü bilgisayarı kabloyla bağlamaktan sorumludur;
- WLAN – trafiği Wi-Fi aracılığıyla dağıtmaktan sorumludur;
- DSL – sağlayıcıyla bağlantının durumunu gösterir (yanıp sönüyor – bağlantı kuruluyor, yeşil yanıyor – bağlantı kuruldu).
Aynı anda yanması gereken ışıkların sayısı kullanıcının etkinliğine ve seçtiği bağlantı yöntemine bağlıdır.
Sorun nasıl düzeltilir?
Rostelecom İnternet yönlendiricisinde kırmızı ışık yanıyorsa, sorunlarla baş etmenin son yöntemi iletişim merkezini aramaktır. Danışmanlar, kendileriyle iletişime geçen müşteriyi dinleyerek ne yapmaları gerektiğini anlatacak veya sorunla uzaktan başa çıkmak mümkün değilse bir uzmanın ziyaret talebini kabul edeceklerdir.
Ancak arayanlar, operatörlerin şunları sorabileceği gerçeğine hazırlıklı olmalıdır:
- pasaport detayları;
- Sözleşme numarası;
- tam bağlantı adresi.
Listelenen bilgiler, yardım isteyen kişinin kimliğinin belirlenmesi ve kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması için gereklidir.