До мене часто звертаються читачі за допомогою та порадою у налаштуванні WiFi та одне з популярних питань – що означає, якщо немає інтернету і при цьому роутер горить оранжевою лампочкою навпроти значка WAN? На маршрутизаторах TP-Link помаранчевий індикатор додатково виконаний у вигляді іконки-символу інтернет-підключення, що підсвічується, що означає, що проблеми саме з ним.
Можливі причини спалаху помаранчевого індикатора WAN
У більш ранніх моделях світлодіод міг бути і зеленого кольору, але при виникненні розриву зв'язку не завжди горіти, а блимати.
Вирішення проблеми, розглянутої в цій статті, буде стосуватися тільки того випадку, коли роутер горить помаранчевим (або червоним, або блимає) після вставки кабелю від провайдера – в нормі він повинен постійно горіти зеленим кольором, що говорить про відсутність коннекту з інтернетом. Якщо ж маршрутизатор після підключення кабелю взагалі не запалює жодних "вогників", це зовсім інша проблема.
Отже, причин відсутності підключення може бути кілька.
Давайте докладно розберемося у кожному їх. На першу ми вплинути не можемо ніяк – поломки в обладнанні провайдера, або урвища лінії відбуваються регулярно навіть із найстабільнішими постачальниками інтернет-послуг. Тому у випадку, якщо ви нічого не робили, а на роутері сама по собі спалахнула помаранчева лампочка, насамперед рекомендую зателефонувати в службу підтримки та з'ясувати, чи немає якихось поломок чи не ведуться у них технічні роботи.
Помаранчевий індикатор через неправильні налаштування роутера ТП Лінк
Друга причина – збилися зміни підключення роутера ТП Лінк до Інтернету. Взагалі, при першому увімкненні помаранчевий індикатор горить до того моменту, коли ви вставите кабель у порт WAN і введете всі налаштування для підключення до Інтернету. Якщо ви не знали, то після встановлення маршрутизатора інтернет сам по собі не запрацює (якщо тільки тип підключення до вашого провайдера не динамічний IP) - для нього потрібно ввести дані, які прописані в договорі на надання послуг. Після їх правильного введення колір змінюється на зелений.
Помаранчевий сигнал на роутері через прив'язку за адресою MAC
Якщо ж цього не сталося, але ви впевнені, що зробили все вірно, то в наявності такий варіант, що провайдер прив'язує MAC адресу комп'ютера до вашого облікового запису. Тобто, ви купили новий роутер, і тепер замість мережної карти комп'ютера з обладнанням постачальника послуг "спілкується" інший пристрій, який має іншу фізичну (MAC) адресу. Більш відповідальні провайдери повідомляють про це користувачам – наприклад, коли я змінюю роутер, то під час спроби відкриття будь-якого сайту з'являється повідомлення про те, що потрібно перезавантажити його для нової прив'язки.
Варіантів вирішення проблеми два:
- Зателефонувати в службу підтримки та сказати, що у вас помінявся комп'ютер
- Зробити ПК убудованими засобами роутера.
Другий варіант кращий. Про те, як це зробити, я докладно розповідаю в окремих статтях для кожного виробника – оберіть свою фірму з меню нашого сайту та почитайте.
Помаранчева лампочка горить через збій програми або поломки WAN порту
Якщо ж помаранчевий індикатор спалахнув раптово – ще вчора інтернет працював, а сьогодні ні, і при цьому провайдер каже, що у нього все ОК, то треба думати, чому це сталося. Перше, що спадає на думку – через стрибок напруги в електромережі збилися всі налаштування на маршрутизаторі. На майбутнє, щоб уникнути цього, підключайте його лише через стабілізатор напруги.
Для того, щоб повернути все у вихідний стан, найпростіше зробити за допомогою кнопки "Reset" на корпусі маршрутизатора. Після чого зайти заново в адмінку за допомогою логіну та пароля, вказаних на етикетці на днищі корпусу роутера, і налаштувати все заново.
Нарешті, ніхто не виключає поломки всередині роз'єму WAN або на мікросхемі маршрутизатора. Ось такі думки щодо виправлення проблеми палаючого помаранчевого індикатора на роутері – начебто нічого не прогаяв, якщо ж вам є що додати, то пишіть у коментах, розбиратимемося разом.
Помилки під час налаштування роутера Sagemcom F@st 2804
Теоретично, налаштування роутера Sagemcom F@st 2804, v7 від Ростелеком, не становить проблем. Відразу після отримання роутера в оренду (пару років тому) я підключив девайс до комп'ютера, вставив диск з софтом (програма Майстер налаштувань) в дисковод і через кілька хвилин Інтернет вже працював. Кілька днів тому потрібно було налаштувати той самий роутер на іншого абонента, але налаштування з диска закінчилося тим, що спалахнула червона «лампочка». Тобто. світлодіодний індикатор Internet (з позначкою @ - собака) сигналізував про те, що з'єднання з Інтернетом відсутнє.
На роутері горить червона лампочка зі значком @ — Інтернет недоступний
Як правило, це говорить про те, що введено неправильні налаштування. Оскільки налаштування велося з диска, то помилитися я міг тільки при введенні логіна і пароля, але загвоздка в тому, що вони були «вбиті» в Блокнот і я їх просто копіював і вставляв, тобто. помилку було виключено. Кілька разів скидав налаштування до заводських і намагався знову налаштувати роутер використовуючи диск, що додається, результат не змінювався.
Як довідку нагадую, скинути роутер до заводських налаштувань можна за допомогою кнопки Reset. Щоб дістатися до неї, використовуйте канцелярську скріпку або зубочистку.
Повідомлення про помилки під час налаштування
Під час «танців із бубном» виникали різні помилки, які представлені нижче на скріншотах.
"Майстер не виявив роутер" - це говорить про те, що програма налаштування взагалі "не бачить" роутер.
"Роутер недоступний" - повідомлення з'являлося на етапі налаштування Wi-Fi. Простіше кажучи, комп'ютер знову «втратив» роутер.
Намагався зайти в налаштування через веб-інтерфейс (IP 192.168.1.1 , логін та пароль admin), але мені це не вдавалося. Звернувши увагу, що зайти через веб-інтерфейс можна без проблем, якщо налаштування скинуто до заводських. Вичитав в Інтернеті, що LAN-кабель слід підключити до другого роз'єму та використовувати браузер IE (Internet Explorer). На жаль, трюк теж не вдався.
До веб-інтерфейсу роутера дістатися не вдається, хоча IP-адреса набрана правильно - 192.168.1.1
Де собака порився?
Після безуспішних спроб перетворити червоного собаку на зелений, я зробив помилковий висновок, що роутер вийшов з ладу. Звернувся на техпідтримку Ростелеком (безкоштовний телефон техпідтримки 8 800 100 08 00) та залишив заявку. Наступного ранку дочекався дзвінка і дізнався ключову інформацію. мережевий кабель під час настоянки роутера треба підключатися до порту №3, а не №2, як було зазначено в інтернет-джерелі.
При налаштуванні роутера мережевий кабель необхідно підключати до роз'єму LAN3 – на роутері Sagemcom 2804 у білому корпусі, він позначений зеленим кольором
Після підключення кабелю в потрібний роз'єм мені вдалося зайти в налаштування Sagemcom F@st 2804 через веб-інтерфейс і зрозуміти причину того, чому значок «собака» після спроби налаштування з диска горів червоним кольором. Виявилося, що інформація про логіну та пароль після налаштування з диска не збереглася — відповідні поля порожні!
Після введення логіну та паролю Інтернет запрацював.
Значок «собака» став зеленим – Інтернет заробив! Зверніть увагу на значок підключення до Ethernet-порту - біля нього світиться цифра "3", що говорить про те, що кабель підключений до LAN3
Чи все так просто?
Як показали мої подальші екскременти, налаштування за допомогою Майстра налаштувань може закінчитися з помилками, навіть якщо мережний кабель підключений до роз'єму LAN3.
Як я розумію, помилки "Наявність PPPoE з'єднання" і "З'єднання з сервером Ростелеком" говорять про те, що неправильно введена пара логін/пароль, хоча я знову копіював дані з Блокноту. Як ви вже напевно здогадалися, логін та пароль знову не були збережені в налаштуваннях роутера.
Вирішити проблему можна двома способами:
- Зайти в налаштування через веб-інтерфейс та додати логін та пароль;
- Повторно запустіть налаштування роутера з диска.
Чи можна було обійтися без зайвого головного болю?
Часто трапляється, що ми беремо до рук інструкцію тільки після того, як щось зламали 🙂 Якщо взяти паперову інструкцію до роутера Sagemcom F@st 2804, v7, то в ній нічого не сказано про необхідність підключення кабелю до роз'єму LAN3. Однак це явно вказується при використанні Майстра налаштування, який встановлюється з компакт-диска.
Чесно кажучи, я взагалі не звернув уваги на цей нюанс, можливо, через те, що раніше , для якого номер порту не критичний. Загалом цікаво, чим порт LAN3 на Sagemcom 2804 відрізняється від інших?
Висновки
- При налаштуванні універсального роутера Sagemcom F@st 2804, v7 від Ростелеком, підключайте кабель мережі до порту LAN3 (позначений зеленим кольором).
- Щоб не мучитися з налаштуванням роутера через веб-інтерфейс, використовуйте Майстра налаштувань з компакт-диска, що додається. Якщо у вас немає компакт-диска, скачайте Майстра налаштувань з офіційного сайту Sagemcom (по розумному софт називається «Програма автоматичної конфігурації та оновлення / відновлення прошивки», коротше кажучи програма налаштування).
- Іноді слід читати інструкції - у багатьох випадках це позбавить зайвого головного болю.
- Вчіться на чужих помилках, саме на наших. Для цього не забудьте додати сайт в закладки 🙂
Це пов'язано з вимогами нових послуг та "важких" програм, які можуть повноцінно функціонувати тільки з підключенням PON від Ростелеком. Саме тому було необхідним запровадження оптоволоконних технологій, які відповідають вимогам високошвидкісного інтернету.
Ця стаття складається з кількох пунктів:
- Що являє собою PON-технологія
- Особливості PON-інтернету
- Устаткування для підключення
- Налаштування модемів
PON технологія від Ростелекому
Найголовнішою перевагою даної технології в порівнянні з іншими типами підключення є висока передача даних і, як наслідок, чуйність мереж. Тому підключення PON є оптимальним для підключення до інтернету великих кокомпаній.
В даний час вимоги до швидкості інтернету досягають 100 Мбіт/с, а незабаром наблизяться до 1 Гбіт/с. Підтримувати такі високі показники можуть лише оптичні кабелі. Особливо це стосується великих відстаней, які, звичайно ж, існують між провайдером та користувачем.
Для постачальників послуг вже зараз надається смуга пропускання FTTH (Fiber to the Home), яка ведеться до будинку. Таким чином, нові споруди будуть основою мереж доступу та зможуть функціонувати протягом багатьох років. Проведення мереж доступу FTTH далеко не дешевий процес, який потребує не лише трудомістких будівельних робіт, а й значних фінансових витрат.
Тим не менш, розвиток технології поділу сигналів по довжині хвилі (WDM), що використовує одне волокно для вхідного та вихідного трафіку, значно покращило ситуацію. Перші з мереж FTTH вже перейшли до нового стандарту, де одиночне волокно з'єднується з пасивним оптичним роздільником, який у свою чергу поширює сигнал для декількох абонентів.
Саме цей стандарт і почав називатися PON-технологією, яку зараз активно застосовує Ростелеком. Завдяки цій технології мережа може підтримувати розщеплення сигналу у співвідношенні 1:64 з одного волокна. Крім того, PON-технології Ростелеком дозволяють абонентам використовувати без застосування IP-приставок.
Переваги інтернету за технологією PON від Ростелекому
Найбільш значущою перевагою PON інтернету від Ростелеком є те, що за допомогою недорогих оптичних роздільників загальне оптоволокно забезпечує мережу безліч користувачів. Але слід пам'ятати, що такі роздільники підтримують чуйність мережі при кількості користувачів до 64. Таким чином, ця технологія викликає інтерес не тільки у абонентів, а й у постачальників послуг, які бажають замінити кілька застарілі мідні мережі.
Особливостями PON мереж, які можна назвати ще й плюсами, є:
- відсутність електромагнітних перешкод, оскільки немає необхідності використовувати активне обладнання у мережі доступу;
- зменшення волокна та обладнання у центральному офісі.
PON обладнання від Ростелеком забезпечує більшу пропускну здатність та підтримує подвійний коефіцієнт розподілу. Це означає, що з 64-смуговим розподілом кожен користувач отримає досить велику пропускну здатність з'єднання близько 35 Мбіт/с. У разі використання провайдером нижчих коефіцієнтів розподілу, наприклад, 16 або 32, абоненти отримають ще більшу пропускну здатність. Завдяки ефективному використанню пропускної спроможності стандарту PON абонентам надається більша швидкість передачі даних. Крім того, ця технологія дає можливість використовувати не тільки високошвидкісний інтернет, але й мультисервісні послуги, такі як відео, голос, дані.
Які модеми підійдуть для підключення PON від Ростелекому
Технологія GPON є загальногалузевим взаємозамінним стандартом. Це свідчить про те, що модеми PON будь-якого виробника коректно працюватимуть з такими пристроями, як ONT.
Це, у свою чергу, впливає на зниження вартості обладнання та дає можливість провайдерам пропонувати абонентам найвигідніші тарифи на послуги. Також важливо відзначити, що оновлена технологія на основі XGPON стандартів збільшує продуктивність мереж до 10 Гбіт, при цьому зберігається зворотна сумісність із вже розгорнутими мережами.
Як налаштувати обладнання
Як правило, PON обладнання від Ростелеком не потребує ретельного настроювання, оскільки всі необхідні параметри вже внесені провайдером. Але в деяких моделях Wi-Fi роутера з технологією PON необхідно буде налаштувати конфігурацію бездротової мережі та встановити параметри підключення. До цих параметрів відносяться логін і пароль користувача типу PPPoE, які Ростелеком надає абоненту при укладенні договору.
Якщо після коректного внесення всіх необхідних параметрів, на обладнанні горить червоним індикатор PON, рекомендуємо з цією проблемою звернутися до служби технічної підтримки клієнтів Ростелеком.
Якщо у вас залишилися питання щодо даної технології, то радимо подивитися цей відеоролик.
Ростелеком та технологія PON у Вологді
Якщо на роутері Ростелеком горить червона лампочка, скористатися приладом точно не вийде, оскільки подібний сигнал вказує на виникнення проблем зі з'єднанням. Щоб відновити підключення та повернути доступ до улюблених сайтів, потрібно розібратися в причинах того, що відбувається. Адже, не знайшовши джерело прикрощів, користувач не зможе вирішити, як йому вчинити. При цьому боротьба із труднощами не викличе величезних складнощів і не забере багато часу, оскільки перелік можливих причин, що спричинили збої в роботі обладнання, короткий. А тому абонентам достатньо запастися уважністю, акуратністю та терпінням, після чого можна переходити до діагностики неполадок та відновлення доступу до мережі.
Чому на роутері Ростелеком горить червоний
Існує кілька причин, що індикатор примушують горіти червоним кольором:
- збій у роботі обладнання;
- неправильно встановлені параметри роботи пристрою;
- погано закріплений або кабель, що відійшов;
- відсутність коштів на рахунку та не внесена клієнтом абонентська плата за підключення;
- технічні роботи чи ремонт мережі провайдером.
Крім того, поява незвичного сигналу призводить до банальної поломки обладнання або перебитого кабелю. Але подібне зустрічається набагато рідше, а впоратися з такими серйозними неприємностями самостійно у абонентів не вийде. А тому єдиним способом вирішення проблеми у таких ситуаціях стане звернення до сервісного центру та передача техніки у ремонт.
Чому не горить (@)
Вперше зіткнувшись зі складнощами та помітивши, що не горить значок собака (@), користувачам слід скористатися найпростішим способом вирішення проблем. Їм варто просто вимкнути техніку та залишити її на пару хвилин, після чого увімкнути пристрій повторно. Подібні дії дозволять відновити роботу пристрою після можливого збою.
Важливо наголосити, що описаний підхід не допоможе, якщо причиною того, що на роутері Ростелеком горить червона лампочка «собака», стали серйозніші помилки та неполадки. Але сказане значить, що описаний метод поганий. Його головна перевага у простоті та здатності зберегти час, якщо запропоноване рішення виявиться ефективним.
Не підключено кабель інтернету
Наступним кроком, здатним допомогти повернути інтернет-з'єднання, стане перевірка кабелю. Абонентам доведеться придивитися до того, наскільки надійно та міцно підчеплені дроти до роутера. Поганий контакт кабелю з приладом є однією з найпоширеніших причин відсутності зв'язку. При цьому користувач може не підозрювати про те, що контакти відійшли, оскільки іноді до неполадок призводить один незручний, необережний рух.
Важливо додати, що у ситуаціях, коли на роутері Ростелеком горить червона лампочка живлення, варто перевірити надійність підключення блоку живлення до приладу або спробувати вставити його в іншу розетку.
Технічні роботи на стороні провайдера
Іноді лампочка не блимає зеленим через дії компанії, що обслуговує. Дізнатись про проведення технічних робіт можна:
- на офіційному порталі провайдера;
- в особистому кабінеті клієнта;
- зателефонувавши в контактний центр і поставивши запитання операторам підтримки;
- зв'язавшись з консультантами іншим зручним клієнтом способом;
- відвідавши найближчий офіс і поговоривши про складності з працюючим там менеджером.
Варто підкреслити, що найзручніше дзвінок, оскільки він дозволяє отримати точну, перевірену інформацію, не витрачаючи час на стояння в черзі та самостійний пошук потрібних відомостей.
Помилки під час підключення
Наступною причиною, здатною привести до складнощів з'єднання, є неправильне налаштування роутера.
Щоб виправити положення, знадобиться:
- включити приставку та підключитися до мережі через комп'ютер або ноутбук (відсутність зв'язку завадить вийти в інтернет, але не стане на заваді підключення);
- відкрити браузер та ввести в адресний рядок комбінацію 192.168.1.1 (точна адреса вказана на корпусі пристрою);
- авторизуватися в системі (зазвичай використовується пара admin/admin);
- відкрити розділ налаштування мережі;
- змінити параметри, дотримуючись інструкцій або зв'язавшись для уточнення необхідних значень з операторами підтримки;
- зберегти зміни статусу.
Після чого залишиться перевірити результат та переконатися, що несправності залишились у минулому.
Забули сплатити інтернет
На окрему згадку заслуговують ситуації, коли абоненти забувають поповнити рахунок. Перевірити баланс та переконатися у наявності достатньої суми можна в особистому кабінеті. Щоб авторизуватися на офіційному порталі, достатньо знати логін та пароль від облікового запису.
Альтернативним способом одержання інформації стане універсальний дзвінок на гарячу лінію. Подібне рішення зручне власною доступністю, оскільки для його використання достатньо мати під рукою телефон та знати номер контактного центру.
Вирішенням описаної проблеми стане поповнення балансу необхідною сумою.
Які індикатори мають горіти на роутері
Для більш простого розуміння причин того, що відбувається користувачам, потрібно розібратися в значенні індикаторів. На корпусі приладу зазвичай є такі лампочки:
- Power – індикатор живлення, що спалахує при включенні приладу;
- Status – вказує на правильність системних налаштувань;
- Internet (@, WAN) – вказує на підключення до мережі та появу вхідного трафіку;
- LAN (1, 2, 3, 4) – відповідають за підключення комп'ютера чи ноутбука через кабель;
- WLAN - відповідає за роздачу трафіку через Wi-Fi;
- DSL – показує стан з'єднання з провайдером (блимає – у процесі підключення, горить зеленим – встановлений контакт).
Кількість лампочок, які повинні загорятися одночасно, залежить від активності користувача та обраного ним способу підключення.
Як виправити проблему
Останнім методом боротьби з неприємностями, якщо на інтернет-роутері Ростелеком горить червона лампочка, стане дзвінок до контактного центру. Консультанти вислухають клієнта, що звернувся до них, і підкажуть, як вчинити, або, якщо впоратися з проблемою віддалено не вийде, приймуть заявку на візит майстра.
Але людям, які дзвонять, варто підготуватися до того, що оператори можуть запитати:
- паспортні данні;
- номер договору;
- точну адресу підключення.
Перелічені відомості потрібні для ідентифікації людини, що звернулася за допомогою, і забезпечення збереження персональних даних.